Cómo mejorar la capacidad de ventas personales

Cómo mejorar la capacidad de ventas personal

Cómo mejorar la capacidad de ventas personal En el trabajo de ventas, la capacidad de un vendedor es muy importante. Tener una buena capacidad de ventas no solo puede mejorar la suya. El rendimiento también puede permitir que los clientes lo reconozcan. Compartamos cómo mejorar su capacidad de ventas personal. Cómo mejorar su capacidad de ventas personal 1

1. Mejore su calidad de marketing. Esta cualidad implica primero cultivar una buena psicología. Calidad, porque hacer trabajo de ventas comienza con el rechazo de los clientes. Si eliges trabajar en ventas, debes tener la calidad psicológica para lidiar con el rechazo del cliente. En el proceso de ventas real, la capacidad de ventas de todos no es innata, debe pasar por un proceso repetido de constantes fracasos, reflexiones e intentos antes de que puedan formar un estilo y una experiencia de ventas que se adapten a sus necesidades y, finalmente, convertirse en un vendedor excelente a través de la capacitación. persona de ventas.

2. Desarrolla buenos hábitos de etiqueta cuando visites a los clientes, debes prestar atención a vestirte bien, combinar bien y vestir adecuadamente.

3. Para comprender los productos que vende, los vendedores deben leer dos "escrituras", "producto" y "cliente". Como vendedor, primero debe tener un conocimiento exhaustivo de los productos que vende. Dominar la función y utilidad del producto y ser capaz de expresar con precisión el valor de uso y el método de uso del producto. Comprender la orientación de valor de los productos, las ventajas comparativas de productos similares, la participación de mercado y la satisfacción del cliente. También debe estar familiarizado con el servicio posventa del producto, incluida la calidad del producto, los compromisos de servicio, las reparaciones, el mantenimiento y las actualizaciones.

Habilidades de ventas:

Ventas. El personal debe ser honesto con los clientes. Tener una mejor comprensión de la decisión real que se tomó y cuándo se tomó la decisión que siguió al proceso de compra.

Haz las preguntas correctas. La mayoría de los vendedores no hacen el tipo correcto de preguntas y el impacto de una mala habilidad para hacer preguntas puede ser enorme. Esto puede generar resistencia en forma de retrasos y rechazos, demostraciones deficientes que brindan soluciones incorrectas, incapacidad para diferenciarse de la competencia y oportunidades de ventas perdidas.

Visita para los negocios. Si desea ayudar a sus clientes a tener más éxito, necesita comprender cómo funcionan normalmente las empresas, cómo operan las industrias de sus clientes, cómo sus clientes logran sus objetivos de mercado y cómo los productos de su empresa pueden ayudarles a brindarles un mejor servicio. Tener la credibilidad necesaria. vender a sus propios clientes.

Escucha activamente. Los profesionales de ventas se pierden una escucha importante al hablar tanto sobre ellos mismos y sus productos. Es más importante mantener la boca cerrada y dejar que el cliente hable. Sí, debes liderar la conversación para luego escucharla y digerirla correctamente. Aprendemos mucho sobre lo que realmente necesitan los clientes para que puedas posicionar tu producto correctamente.

Proponer soluciones significativas. La mayoría de los vendedores afirman que esta es su habilidad más fuerte. De hecho, como gerentes, tendemos a contratar personas que sean buenas conversadoras. En realidad, cuando se trata de realizar presentaciones, la calidad es mucho más importante que la cantidad. Cuando los vendedores se concentran en presentar soluciones concretas a necesidades previamente acordadas, rara vez fallan.

Gestiona tus emociones. La forma en que los vendedores se explican a sí mismos las razones de sus éxitos y fracasos es fundamental. Desarrolle un estilo que considere la adversidad como temporal y desarrolle resiliencia mental, resiliencia emocional y paciencia para recuperarse de los reveses y ser proactivo cuando sea apropiado. Cómo mejorar la capacidad de ventas personal 2

1. Saludar apropiadamente

A veces, no es prudente actuar demasiado apresuradamente. Tan pronto como llega el cliente, el promotor solo necesita saludarlo de manera informal. Si saluda al cliente con demasiado entusiasmo, a menudo lo molestará. Los clientes que temen problemas simplemente dirán: "Solo estoy tomando". una mirada" y luego se va.

Cuando el cliente piensa: "Esto es bueno" y "No sé si es adecuado", se puede decir que es un buen momento.

(1) El momento de acercarse a saludar. Los promotores capacitados deben juzgar las necesidades del cliente a partir de sus movimientos y expresiones y aprovechar la oportunidad adecuada para acercarse al cliente. Cuando el promotor descubre que el cliente tiene los siguientes comportamientos, puede acercarse y saludar: "¡Bienvenido, este color es hermoso!", etc. (2) Habilidades para saludar Se debe enfatizar que al saludar, no se debe decir simplemente "Bienvenido", sino que se debe allanar el camino para la próxima venta.

2. El mejor momento para acercarse al cliente

Los promotores experimentados deben entender que cuando el cliente mira hacia arriba significa que ha decidido comprar el producto, de lo contrario no quiere. el producto. Si el cliente toma una decisión negativa, el promotor debe intentar comprender el motivo por el que el cliente no está satisfecho, lo que será de ayuda para futuras ventas.

Cuando llegue el momento adecuado, el promotor debe "atacar", caminar hacia el cliente, pero no demasiado cerca, y decirle: "¿Has encontrado algo que te guste, siempre y cuando el cliente abra el formulario?". boca dorada o asiente con la cabeza, indicando que el ataque fue básicamente exitoso. Antes de que el cliente decida qué producto quiere comprar, en lugar de apresurarse a tratar con él, es mejor dejar que el cliente navegue libremente y el promotor solo necesita estar preparado para tratar con él.

Consejos para mejorar tu capacidad de ventas

1. Una buena primera impresión

Una buena impresión incluye algo más que vestirse apropiadamente. El comportamiento generoso y la actitud tranquila son más importantes. La calidad intrínseca de un vendedor es en realidad equivalente a la calidad y calidad del producto. Cada movimiento del dependiente de la tienda formará una impresión en la mente del cliente, lo que en última instancia afectará la visión que éste tendrá de la tienda y sus productos.

2. Presta atención a las necesidades de los clientes.

Solo cuidándote puedes crear relaciones sin importar en qué industria te encuentres, tener buenas relaciones interpersonales te dará un gran impulso. Joe Girard, como todos lo conocen, es conocido como una leyenda que puede vender cualquier producto a cualquier persona en cualquier momento y lugar, pero también perdió negocios porque no prestó seria atención a las necesidades de sus clientes.

3. Deje que los clientes sientan suficiente entusiasmo.

El entusiasmo es la clave para una comunicación eficaz. Cuando eres indiferente, es el comienzo del fracaso. La pasión del vendedor por el producto influirá en la decisión del cliente. La razón por la que los mejores vendedores tienen éxito es que sienten una pasión contagiosa por sus tiendas y productos en todo momento y en todas las circunstancias.

4. Respetar a los clientes

El respeto es el pasaporte para una comunicación efectiva con los clientes. Porque el anhelo más profundo del corazón humano es el sentimiento de ser alguien importante. Cuando usted les da a los clientes la sensación de ser respetados, pero sus competidores no les dan ese sentimiento, los clientes harán comparaciones mentales y se inclinarán en su dirección.

5. Actitud positiva

Algunos vendedores empiezan a preocuparse antes de comunicarse con los clientes: ¿Qué pasa si el cliente se niega de todas las formas posibles? ¿Y si la venta no tiene éxito? ¿Cuanto más preocupado, más? más comunicación Cuanto más probable sea que surjan problemas, porque inevitablemente transmitirá esta emoción negativa a los clientes y, por supuesto, no podrá lograr el propósito de una comunicación efectiva.

6. Comprensión integral de la información del producto

Familiarizarse con las características básicas de los productos de la tienda, esta es en realidad una cualidad básica del personal de ventas. Solo comprendiendo completamente las características del producto podremos explicar y responder de manera completa y efectiva varias preguntas sobre el producto planteadas por los clientes.

7. Exprese sus opiniones con claridad

Debido al nerviosismo y otras razones, el personal de ventas también puede estar ansioso por expresar sus intenciones de ventas e ignorar sus propios métodos de expresión e incluso errores de lenguaje. abundan y la comunicación con los clientes se vuelve difícil. Por lo tanto, los vendedores deben hacer todo lo posible por utilizar el lenguaje más claro y conciso para ayudar a los clientes a obtener la información relevante que desean saber.

8. No vayas directamente al tema

El personal de ventas no debe apresurarse a vender a los clientes tan pronto como se conocen. Los consumidores sólo quieren saber más información básica en este momento. y no quiero tomar una decisión rápida.

En este momento, si el vendedor actúa demasiado ansioso por lograr un éxito rápido, despertará el resentimiento de los consumidores, lo que no favorecerá una mayor comunicación entre ellos.

9. Escuche pacientemente las necesidades del cliente

Escuchar también es un medio de comunicación eficaz. Si quiere impresionar a los clientes en el menor tiempo, no se limite a hablar de usted mismo y hablar. sobre temas aburridos. Los clientes se aburren. Debemos escuchar atentamente las opiniones y requisitos de los clientes sobre los productos. Sólo así podremos llevar a cabo una comunicación dirigida. Por supuesto, durante el proceso de escucha, no se debe mostrar indiferencia o indiferencia, sino responder adecuadamente o expresar aprobación.

10. Presta atención a las palabras y expresiones.

Durante la conversación, si descubres que el cliente no está interesado en determinadas presentaciones, detente inmediatamente. Cuando los clientes señalen que un producto tiene deficiencias, no lo oculte ni lo ignore, responda positivamente. Por ejemplo, cuando un cliente señala que las funciones del producto no son tan completas como las de la marca, es mejor confirmar primero la opinión del cliente y luego señalar otras ventajas del producto. Cómo mejorar la capacidad de ventas personal 3

Cómo mejorar tus habilidades de comunicación al realizar ventas

Primero: tu apariencia afectará directamente la primera impresión del cliente cuando el cliente te vea cuando tu ropa. no coincide con su identidad y profesión, no querrá comunicarse con usted durante mucho tiempo. Entonces, ¿cómo puede considerarse correcta tu propia ropa? En primer lugar, la ropa debe estar limpia y ordenada, y en segundo lugar, el personal de ventas debe aprender a vestirse bien. Por ejemplo: tenga un corte de pelo prolijo, manos limpias, sin barba y asegúrese de que sus uñas estén cortadas. Por lo tanto, los clientes están muy preocupados por su primera impresión. Si desea que los clientes estén dispuestos a comunicarse con usted, primero debe realizar el trabajo anterior.

Segundo: Los vendedores deben dejar a los clientes una sensación agradable. Nosotros también hemos sido consumidores ¿Alguna vez hemos tenido una experiencia de compra agradable? "Creo que todos lo hacemos. ¡Podemos aprender algo de esa agradable experiencia de compra! Puede escribir lo que aprenda en un cuaderno para su referencia. Como vendedores, debemos ponerlo a disposición de cada cliente. Ese sentimiento, para que los pedidos puedan Continúe fluyendo. Este sentimiento agradable es inseparable de una buena comunicación. El vendedor comprende sus necesidades al comunicarse con el cliente y le brinda una solución, y el cliente seguramente elegirá. En tercer lugar, el vendedor debe llamar por teléfono al cliente antes de visitarlo. Por un lado, a los clientes no les gusta que los extraños los visiten inesperadamente y, por otro lado, pensarán que el vendedor es grosero. casa, aumentará los costos de ventas y perderá tiempo

Entonces, ¿cómo debe el vendedor comunicarse efectivamente con el cliente

Una forma de decirlo es: "? No pelees una batalla sin estar preparado". Las élites de ventas a menudo pueden controlar toda la conversación, por lo que si el vendedor quiere controlar la conversación, debe estar completamente preparado con anticipación, incluida toda la información que sea beneficiosa para el cliente, la experiencia y el contenido de la conversación.

En segundo lugar, el vendedor debe estar preparado para las preguntas que le hará el cliente. Creo que mucha gente sabe cómo utilizar este método.

En tercer lugar, esos excelentes vendedores son buenos. a hablar con hechos: debido a que a los clientes no les gusta escuchar su marketing vacío, los vendedores deben usar más casos y contar más historias a los clientes para que los clientes estén interesados ​​en escuchar.

Cuarto: Además, usted. Debe prestar atención a su propio idioma, como usar un lenguaje cortés, y usar un lenguaje cortés correctamente. Si usamos honoríficos con frecuencia, deberíamos usar "usted" de manera más apropiada. Al interrumpir a un cliente, puede decir: "Te estoy interrumpiendo". y causándote problemas. "Cuando un cliente le agradece, puede decir: "Fue un placer servirle". "Cuando vuelvas a hablar con los clientes, debes hablar apropiadamente. Ten paciencia con los clientes y usa diferentes temas frente a diferentes clientes. Por ejemplo, tus clientes son mujeres. Generalmente, a las mujeres les gusta la ropa, las joyas, etc. Por otro lado, A los hombres generalmente les gusta la política, las noticias y otros temas.