Cuando enciendo la computadora portátil, aparece que la aplicación HP BOIS está dañada o no se puede encontrar, pero aún puedo ingresar al sistema y usarla normalmente.
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
Se recomienda intentar reiniciar la máquina cuando aparezca el logotipo de HP (o Compaq). en la máquina, presione F10 para ver si la máquina funciona. Ingrese al BIOS normalmente:
1. Si la máquina puede ingresar al BIOS normalmente, se recomienda que intente actualizar la última versión del BIOS. para ver si puede resolver el problema que encuentra;
2 Si la máquina no puede ingresar al BIOS normalmente, se recomienda que también intente hacer una copia de seguridad de los archivos importantes y luego actualice el BIOS para ver si. se puede resolver si el problema no se puede resolver después de actualizar el BIOS, se recomienda que se comunique directamente con el Centro de servicio Gold Medal local para su detección y procesamiento. Acerca del servicio Gold Medal Para obtener la información de contacto del centro, puede seleccionar su provincia. , ciudad y tipo de producto a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Nota: Actualizar el BIOS tiene ciertos riesgos. Considere cuidadosamente antes de realizarlo. esta operación. Si hay datos importantes en la computadora, asegúrese de hacer una copia de seguridad primero.
Notas al actualizar el BIOS:
1-Conecte el adaptador de corriente externo y la batería para asegurarse de que la computadora esté en un estado de suministro de energía estable.
2-Durante el proceso de actualización, no ejecute otras aplicaciones en segundo plano.
3-No interrumpir de forma anormal durante el proceso de actualización
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800