¿Cómo quejarse de las deducciones arbitrarias de China Unicom y qué hacer si el problema no se puede resolver?
Los canales para quejarse de las deducciones arbitrarias de China Unicom incluyen quejarse ante el servicio de atención al cliente de China Unicom, quejarse ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y quejarse ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.
1. Quejarse al servicio de atención al cliente de China Unicom
Esta es la forma más común de quejarse. Puede presentar una queja marcando 10010, iniciando sesión en la sala de negocios en línea o en la aplicación de China Unicom. Al presentar una queja, debe proporcionar su número de teléfono móvil, monto de la deducción, tiempo de la deducción, motivo de la deducción y otra información.
2. Quejarse ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información
Si el servicio de atención al cliente de China Unicom no puede resolver el problema, puede presentar una queja ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información es responsable de supervisar las actividades comerciales de la industria de las comunicaciones y puede investigar y manejar deducciones arbitrarias de China Unicom.
3. Quejarse ante la Asociación de Consumidores
La Asociación de Consumidores es una organización que salvaguarda los derechos e intereses de los consumidores y puede mediar en las deducciones arbitrarias de China Unicom. Si la mediación falla, puede presentar una demanda ante el tribunal.
Introducción a China Unicom
China United Network Communications Group Co., Ltd. ("China Unicom") se formó el 6 de enero de 2009 mediante la fusión y reorganización de la antigua China Netcom y la antigua China Unicom, la empresa tiene sucursales en 31 provincias nacionales (regiones y municipios autónomos) y muchos países y regiones de ultramar, así como más de 130 puntos de acceso empresarial en el extranjero. Tiene una red de comunicaciones moderna y un servicio al cliente global. sistema que cubre el país y llega al mundo. El número de usuarios de "Big Connection" supera los 900 millones.
En 2021, China Unicom asumirá plenamente la nueva misión que le ha confiado la nueva era y definirá el posicionamiento de desarrollo de la empresa durante el "14º Plan Quinquenal" como "operación de infraestructura de información digital al servicio del equipo nacional y de la construcción de una potencia de red Digital China Smart Society "La fuerza principal y la vanguardia de la innovación en la integración de la tecnología digital". La estrategia de la empresa se ha actualizado para "fortalecer los cimientos, adherirse a la integridad, innovar, integrar y abrir".
Referencia del contenido anterior: Enciclopedia Baidu-China United Network Communications Group Co., Ltd.