Seis tendencias tecnológicas que afectan el futuro del comercio minorista
Seis tendencias tecnológicas que afectan el futuro del comercio minorista
En el pasado, los minoristas podían prosperar tratando bien a los clientes, manteniendo buenas relaciones industriales o teniendo una ubicación de tienda deseable. Ya no es suficiente. .
Los minoristas deben estar equipados digitalmente para satisfacer las demandas de las compras continuas. "Accenture Retail Technology Outlook" realizó un análisis y una encuesta sobre tecnologías relacionadas que tendrán un gran impacto en la industria minorista en los próximos tres a cinco años. Estas tecnologías incluyen:
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Los usuarios de teléfonos inteligentes pasan un promedio de 132 minutos al día comunicándose a través de teléfonos móviles y software de redes sociales, y el 79% de las personas llevan sus teléfonos con ellos o los mantienen a su alcance cuando están despiertos. En 2013, China superó a Estados Unidos y se convirtió en el país con mayor número de usuarios de teléfonos inteligentes del mundo.
2. Redes sociales
En comparación con los $80 que gastan los clientes por pedido en Facebook y los $60 en Twitter. El importe medio de los pedidos de los clientes de Pinterest es significativamente mayor, entre 140 y 180 dólares. En China, los ingresos por transacciones de comercio electrónico de Tencent en 2012 fueron de 4.427 millones de yuanes, lo que representa el 13,8% de los ingresos totales, y se ha convertido en uno de los proyectos clave de Tencent.
3. Computación en la nube
El tamaño del mercado de la computación en la nube en la industria minorista fue de 4,2 mil millones de dólares en 2011. Predecimos que el tamaño del mercado se triplicará a 15,1 mil millones de dólares en 2015. En China, el tamaño del mercado de la computación en la nube aumentó de 16.731 millones de yuanes en 2010 a 117.412 millones de yuanes en 2013, con una tasa de crecimiento compuesta anual promedio del 91,5%.
4. Tecnología portátil
Por ejemplo, el personal de ventas que usa Google Glass puede obtener información oportuna sobre los clientes y los productos.
5. Base de datos en memoria y análisis de big data
Los minoristas pueden crear productos y servicios en tiempo real basándose en el comportamiento más reciente del cliente.
Impresión 6.3D
Utilizando impresoras 3D, los clientes pueden personalizar sus propios productos. Los ingenieros pueden diseñar prototipos de productos de forma más rápida y sencilla gracias a esta nueva tecnología.