¿Cómo presentar una denuncia contra JD? COM?
1. Quejarse a JD.com. COM: puede iniciar sesión en el centro comercial JD.COM y comunicarse con el servicio de atención al cliente en línea para presentar una queja; también puede llamar a la línea directa de atención al cliente de JD.COM 4006065500 para presentar una queja; también puede seleccionar "Quiero presentar una queja"; en la columna de ayuda de JD.COM para presentar una queja.
2. Quejarse al departamento de aplicación de la ley: si el centro comercial JD.COM no resuelve el problema, si es un problema de calidad y posventa, puede quejarse al 12315 si JD.COM ha causado; Si tiene otras pérdidas, puede presentar una queja ante la gente. Se presentó una demanda ante el tribunal.
3. Quejarse a JD.com. Weibo oficial de COM: puede buscar palabras clave como "servicio al cliente" en JD.com. O "Servicio posventa de Jingdong". COM" en Weibo y busque el portal de quejas correspondiente para presentar una queja.
4. Quejarse ante la Asociación de Consumidores: Si los métodos de queja anteriores no resuelven el problema, puede presentar una queja ante la Asociación de Consumidores local. para obtener ayuda y soluciones.
Preguntas frecuentes y soluciones de JD.COM
1 Hay productos falsos en la plataforma JD.COM: La solución JD.COM debería fortalecer la revisión del comerciante. calificaciones y aumento Tomar medidas enérgicas contra los comerciantes que venden productos falsificados y establecer canales de denuncia para alentar a los consumidores a denunciar activamente las ventas falsificadas
2. Servicio posventa insatisfactorio: Solución: JD.COM debería mejorar la calidad de la capacitación posventa. -personal de servicio de ventas, asegurando que puedan abordar los problemas de los consumidores de manera profesional y paciente, simplificar el proceso posventa y reducir los problemas de los consumidores
3. Hay problemas de falta de entrega, entrega lenta y. Mala gestión de inventario. JD.COM debe mejorar el nivel de gestión de su cadena de suministro para garantizar que los productos se entreguen a los consumidores a tiempo y de manera estable, fortalecer la gestión de inventario y evitar la escasez o los retrasos.
4. Capacitación del personal de servicio posventa: las soluciones JD.COM deben fortalecer la capacitación del personal de servicio posventa y mejorar su calidad profesional y actitud de servicio para atender mejor a los consumidores
5. -Proceso de servicio de ventas: la solución JD.COM debería simplificarlo. El proceso de servicio postventa reduce los pasos operativos y el tiempo de espera de los consumidores y mejora la eficiencia del servicio postventa.