¿Cómo puedo quejarme de una tienda Taobao?
Si no puede ver realmente el estado del producto, lo que resulta en una compra insatisfactoria del producto, y el vendedor tiene una actitud dura, entonces el comprador puede quejarse ante él a través de los canales legales. para presentar una queja:
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Método 1.
1. Utilice el navegador para buscar en Taobao, busque la columna con el logotipo oficial y haga clic para ingresar
2 Después de ingresar a la página web, busque la interfaz de inicio de sesión a la derecha y haga clic en Iniciar sesión
3. ventana y haga clic en Iniciar sesión
4. Buscar mi Taobao en la parte superior, mueva el mouse aquí, seleccione el producto comprado en la ventana emergente
5. queja en la página de salto, haga clic en Quejar
6 Ingrese a la interfaz de queja, complete el motivo de la queja y otra información en el cuadro de entrada correspondiente para mejorar la tasa de aprobación de la queja. Puede cargar imágenes relevantes y seleccionar una clasificación de queja razonable.
7. Después de completar el llenado, haga clic en Enviar
Método 2.
1. Haga clic para iniciar sesión como usuario
2. También en la página de inicio de Taobao, busque Contactar con el servicio al cliente en la parte superior, seleccione Servicio al cliente para consumidores en la ventana emergente
3. Ingrese a la interfaz de servicio al cliente
4. la queja en la ventana de servicio al cliente y haga clic en Enviar
5. En este momento, el servicio de atención al cliente responderá a los productos comprados anteriormente. Haga clic para seleccionar el vendedor que necesita presentar la queja.
6. Una vez completada la selección, el servicio de atención al cliente responderá automáticamente con el motivo de la queja
7 y luego recibirá instrucciones detalladas de manejo del servicio de atención al cliente. Se recomienda controlar racionalmente sus emociones, rechazar el comportamiento emocional, sentarse y tener una buena conversación y luchar por una solución, y elegir un camino razonable para proteger sus derechos e intereses legítimos si no puede resolver el problema.