¿Qué tipo de centro de atención al cliente debería construirse?

Construir un centro de atención al cliente para empresas modernas.

El centro de servicio al cliente de las empresas modernas: la solución del sistema del centro de servicio al cliente en la nube es la sexta y última generación de centro de servicio al cliente. Es esencialmente un servicio de alquiler de plataforma de centro de servicio al cliente. Se basa en la integración telefónica por computadora (CTI) y la tecnología de computación en la nube. El servidor está configurado en la nube e integra teléfono tradicional, teléfono móvil, servicio al cliente en línea, correo electrónico, SMS y otros métodos de comunicación para abrir e integrar varios canales de comunicación. entre empresas. Realizar una gestión unificada.

Ventajas

1. El centro de servicio al cliente en la nube se puede implementar de manera conveniente y flexible sin estar limitado por el tiempo y el espacio. Es muy flexible y conveniente.

2. En comparación con los centros de atención al cliente tradicionales, el costo de construcción de los centros de atención al cliente en la nube se reduce significativamente.

Desventajas

Algunas necesidades personalizadas no se pueden satisfacer y la estabilidad, la confidencialidad y la calidad del sonido no son tan buenas como las de los centros tradicionales de servicio al cliente conmutados.

Adecuado para tipos de empresas: adecuado para la mayoría de empresas.

Hoy en día, los costos laborales están aumentando, hay muchos productos homogéneos y la competencia entre las empresas se está intensificando. La implementación de un centro de servicio al cliente en la nube puede ser la mejor opción para las empresas en este momento. Heli Yijie ha estado profundamente involucrado en sistemas inteligentes de centros de servicio al cliente durante 18 años. Cuenta con múltiples certificaciones autorizadas y un equipo profesional de operación y mantenimiento para brindarle servicio las 7 horas del día, las 24 horas.