El gerente general Zhang Xiaoquan dijo que los chinos cortan las verduras incorrectamente. ¿Cómo evalúa esta afirmación?
Introducción: Después de que salió a la luz el incidente del cuchillo de cocina de Zhang Xiaoquan, su gerente general también respondió rápidamente. Sin embargo, sus disculpas no satisficieron al pueblo chino porque sus comentarios contenían muchas opiniones incorrectas, que no sólo no lograron que la empresa volviera a la vida, sino que empañaron su imagen. Por lo tanto, debes prestar atención a tus palabras y hechos en público. Especialmente el jefe de una empresa, cada movimiento está relacionado con la imagen de la empresa. El editor a continuación le brindará una breve introducción para que los lectores puedan comprenderla de antemano.
En primer lugar, los comentarios del director general Zhang Xiaoquan son muy incorrectos. Pensó que no había nada malo con su cuchillo de cocina, pero en lugar de eso le echó toda la culpa al chef chino. Creía que los chefs chinos no eran buenos con el cuchillo y no se podían comparar con la comida occidental, por lo que esto también despertó la indignación pública. Porque las habilidades con el cuchillo de los chefs chinos son reconocidas como de primera clase. Los chefs extranjeros rara vez tienen la oportunidad de picar verduras, por lo que no se pueden comparar con los chefs chinos. Los comentarios del gerente general Zhang Xiaoquan obviamente estaban divorciados de la realidad. Fueron solo para disculparse y no se dieron cuenta de su error.
En segundo lugar, el director general Zhang Xiaoquan no prestó atención a los derechos e intereses de los consumidores. Porque a muchos residentes les gusta usar un cuchillo de cocina para triturar ajo, lo cual es un comportamiento muy normal, pero la hoja del cuchillo de cocina de Zhang Xiaoquan no es lo suficientemente fuerte y puede romperse fácilmente y causar lesiones al usuario. Esta cualidad debe explicarse al público. Sin embargo, el gerente general Zhang Xiaoquan no dio una explicación de inmediato. En cambio, desdibujó el concepto y culpó a los consumidores, lo que inevitablemente provocará que los consumidores tengan muchas emociones negativas.
Además, el director general Zhang Xiaoquan debería darse cuenta de la amplitud de la herramienta y no de su función unilateral. Aunque muchos cuchillos tienen diferentes formas de uso, un cuchillo debe considerar todos los aspectos, en lugar de depender de una sola función para capturar los corazones de los consumidores. Además, el gerente general Zhang Xiaoquan habla con demasiada confianza. Se coloca en una posición superior y menosprecia a todos, lo que hace que los consumidores sientan que están siendo ignorados. Estos efectos son difíciles de curar con el tiempo. Por lo tanto, todos los internautas criticaron unánimemente las acciones del gerente.