Cómo nació WeChat

Hasta la fecha, WeChat tiene casi 600 millones de usuarios activos mensuales, convirtiéndose en la aplicación favorita de todos los usuarios de teléfonos inteligentes, y todos dicen que WeChat es un gran producto. Ahora, como producto de plataforma, WeChat integra muchos módulos y herramientas enriquecidos que pueden brindar diferentes funciones y experiencias a los usuarios, y se ha convertido en la entrada más importante a la Internet móvil de Tencent. Al mismo tiempo, WeChat, como producto, también se ha integrado en nuestras vidas y ha afectado gradualmente nuestro estilo de vida. Entonces, ¿cómo se fabrica un producto de este tipo y qué tipo de concepto de producto se esconde detrás de él? Después de leer varios artículos sobre el desarrollo de productos WeChat en Internet, intenté solucionarlo aquí.

1. La era 1.0, comenzando con la mensajería instantánea móvil

Según los productos y desarrolladores involucrados en el desarrollo de WeChat, WeChat originalmente no era más que el Centro de I+D de Tencent en Guangzhou (principalmente responsable). para el buzón QQ de Tencent (un equipo de producto) probablemente no tenga más de diez personas probándolo con una actitud de "pruébalo". Corría la segunda mitad de 2010, en vísperas de la explosión de Internet móvil. En aquel momento, todavía había muy pocos desarrolladores para nuevas plataformas como iOS y Android. En octubre, se lanzó una aplicación llamada kik messenger, que condujo directamente al desarrollo de miles de aplicaciones similares a kik en 2011, incluidas whatapp, m chat, line, kacao, etc., que luego se hicieron populares.

La popularidad de Kik Messenger se debe a su extrema simplicidad y sus características multiplataforma. Es una aplicación nacida para dispositivos móviles que en muy poco tiempo puede establecer su propia cadena de relaciones basada en la libreta de direcciones del teléfono móvil, algo que es imposible en muchas aplicaciones SNS de la era Web 2.0. Llegó. En poco tiempo, desató una revolución que lo arrasó todo, y los operadores de varios países fueron los primeros en sufrir la peor parte. Esta herramienta de comunicación móvil multiplataforma y transfronteriza que puede comunicar información de texto e imágenes en diferentes terminales de telefonía móvil ha acabado con la experiencia de SMS y MMS. Su experiencia fue tan extrema que incluso permitió al gigante de la telefonía móvil en ese momento: BlackBerry. - para utilizar su propia plataforma de telefonía móvil.

Cuando apareció kik por primera vez, Zhang Xiaolong, jefe del Centro de I+D de Guangzhou y del equipo de I+D de QQ Mailbox, previó su popularidad. Xiaolong envió un correo electrónico a Ma Huateng en ese momento, hablando sobre el asunto, y solicitó al equipo de I + D de Guangzhou realizar una solicitud similar. Ma Huateng también se dio cuenta de que QQ, de 10 años, no es la herramienta de mensajería instantánea móvil más necesaria en esta era. Se necesita una herramienta de mensajería instantánea más adecuada para escenarios de uso de teléfonos móviles. las necesidades de Tencent. Lo elogió y llamó a la aplicación WeChat en honor a Weibo.

Inicialmente, WeChat se definió como una herramienta de notificación con tres funciones principales:

1. Cuando un contacto te envía un mensaje, te lo notificará; 2. Le notificará cuando haya nuevas entradas en su buzón de QQ o mensajes fuera de línea de QQ;

3. Le notificará cuando reciba un mensaje privado en su cuenta de Tencent Weibo.

Eso es todo.

El pequeño equipo de Guangyan completó el desarrollo de la versión WeChat iOS 1.0 en menos de cuatro meses y se lanzó oficialmente el 21 de enero de 2011. La interfaz y las funciones de la versión 1.0 son muy simples, incluida la mensajería instantánea de texto a texto, el intercambio de fotos y el cambio de avatares de los usuarios. Sin embargo, la comunicación multiplataforma, las conversaciones rápidas y livianas y las convenientes funciones para compartir fotos aportan mucho a los usuarios. de beneficios. Ha habido muchos beneficios. Sin embargo, la comunicación multiplataforma, las conversaciones en el piso extremadamente rápidas y ligeras y las prácticas funciones para compartir fotos brindan una buena experiencia a los usuarios. Ma Huateng comentó que "la experiencia es muy buena" cuando la usó por primera vez. Sin embargo, muchos otros colegas de Tencent no se mostraron optimistas acerca de esta sencilla e incluso tosca aplicación móvil.

En segundo lugar, a partir de 2.0 y 3.0, el desarrollo de las redes sociales móviles

"Además de los esfuerzos del equipo, mi sincronización también es muy importante para el éxito de WeChat".

En marzo se lanzaron dos versiones una tras otra, pero los datos de los usuarios aún no eran optimistas.

Pronto, se lanzó la cuarta versión a principios de abril. Se determinaron las posiciones de las cuatro etiquetas de WeChat en esta versión. Las primeras cuatro etiquetas fueron: WeChat, Libreta de direcciones, Buscar amigos: WeChat, Libreta de direcciones. , encuentra amigos y configuraciones. Entre ellos, la pestaña Buscar amigos muestra la urgencia de WeChat en ese momento. Aquí, el sistema le recomienda amigos a través de varias cadenas de relaciones, como contactos de la libreta de direcciones, amigos de QQ, contactos de correo electrónico de QQ e incluso contactos de correo electrónico de nombres de dominio corporativos. para acumular usuarios en un corto periodo de tiempo.

Sin embargo, los datos de los usuarios aún no han mejorado.

En este momento, la popularidad de otra aplicación atrajo la atención del equipo de producto de WeChat: Talkbox, que es una aplicación de mensajería de voz con una lógica similar a kik, pero la voz es sin duda lo más destacado. De manera similar, QQ de Tencent ha existido durante mucho tiempo, pero no se ha vuelto popular. Sin embargo, cuando se instaló en teléfonos móviles, de repente capturó una gran cantidad de usuarios.

Por otro lado, los teléfonos inteligentes comenzaron a ganar popularidad en este momento, especialmente el lanzamiento del iPhone 4, que arrasó todo el mercado de la telefonía móvil con un impulso revolucionario. Zhang Xiaolong juzgó en este momento: Los teléfonos inteligentes y las computadoras personales son completamente diferentes, y las funciones basadas en la plataforma de teléfonos inteligentes también son completamente diferentes a las de las computadoras personales. También fue en este momento que el equipo de I+D de WeChat comenzó a darse cuenta de que debían hacer todo lo posible para explorar las diversas posibilidades de la plataforma de teléfonos inteligentes y tratar constantemente de utilizar las capacidades naturales de los teléfonos móviles para crear aplicaciones con mecanismos simples y naturales. En otras palabras, no fue hasta ese momento que el equipo de I + D de WeChat comenzó a sentir el pulso de las aplicaciones de Internet móvil y tomó la iniciativa en captar la esencia de Internet móvil.

Entonces, después de más de un mes de arduo trabajo por parte del equipo de I+D de WeChat, la versión de voz 2.0 de WeChat finalmente se lanzó a principios de mayo de 2011 (esta es la primera versión oficial y las versiones anteriores han incluido pruebas). En la versión 2.5, WeChat también lanzó una forma importante de aumentar los usuarios: las personas cercanas. Encontrar personas cercanas permite a los usuarios encontrar fácilmente a otras personas a su alrededor que estén usando WeChat. Fue esta función la que permitió al mundo exterior apreciar por primera vez las potentes funciones de WeChat.

En ese momento, los usuarios tenían sentimientos similares sobre WeChat, MiLiao e incluso Talkbox. Todos discutían quién copió cuál de estas tres aplicaciones. Más tarde, MiLiao creó una función de graffiti y sus colegas estaban en Zhihu. Publicó un artículo en WeChat y dijo que estaban esperando que WeChat los plagiara.

WeChat lanzó la versión 2.5 a principios de agosto. Aparte de la función de vídeo que me mantuvo despierto por la noche, la mayor sorpresa de esta versión fue la gente que estaba cerca. Se puede decir que la versión de voz sentó las bases para WeChat, pero es la función de personas cercanas la que realmente hace que el mundo exterior sienta el poder de WeChat.

De esta manera, WeChat comenzó rápidamente a dejar atrás a todos los competidores. En octubre, WeChat lanzó la versión 3.0, que incluía funciones de batido y botella. Desde entonces, el estado de WeChat parece inquebrantable.

Las dos funciones de Shake y Drift Bottle equivalen a agregar la función social de extraños a WeChat, una herramienta de comunicación basada en relaciones de conocidos, y agregar un nuevo tipo de interacción social basada en Internet móvil. La forma de hacer amigos hace que el producto sea interesante y divertido, aumenta la interactividad del usuario y mantiene su fidelidad.

3. Plataforma a partir de 4.0

En mayo de 2012, WeChat lanzó la versión 4.0. Las principales actualizaciones de esta versión incluyen dos aspectos: agregar un nuevo círculo de amigos y desarrollar interfaces API. La primera es Moments, que en realidad es una red social (SNS) basada en compartir imágenes. Intenta permitir que cada usuario participe en las "imágenes que dan forma a la vida" de ellos mismos y de los demás. La intención del diseño original de Moments es atraer interacciones entre conocidos y amigos, y aumentar la actividad del usuario a través de UGC y las interacciones frecuentes entre amigos para mantener el nivel. pegajosidad del producto.

En la siguiente historia, también podemos ver la escena del equipo de WeChat desarrollando Moments:

Todo el proceso de desarrollo de Moments duró 4 meses y no invirtieron más de diez personas, pero en este corto período En En 4 meses, el equipo completó más de 30 iteraciones completas de desarrollo de versiones. Llamamos vívidamente a este proceso de desarrollo el proceso de devolución de llamada de desarrollo. Cada mañana, el equipo de desarrollo recibe un mensaje del gerente de producto por correo electrónico. Se compilaron y desarrollaron por la noche, los puntos de función se entregaron a Xiaolong y al gerente de producto. Ellos discutieron y analizaron la versión actual por la noche, y luego dieron nuevas ideas e incluso instrucciones en medio de la noche. Las ideas de la mañana. En este momento, los puntos de función se convierten en correos electrónicos uno por uno y se envían al desarrollo. Y así sucesivamente.

Cuando el equipo decidió lanzar Moments, pensé que habíamos alcanzado el límite porque todavía había errores que no se habían resuelto en ese momento. Xiaolong dijo: Los errores también son una especie de cultura, así que los lanzamos. él.

Además, se puede decir que Moments es una invención creativa del equipo de I+D de WeChat dirigido por Zhang Xiaolong. Hay muchos detalles en su experiencia que reflejan el sentimiento del producto. A diferencia de los sitios de redes sociales como Facebook, Weibo y blogs (espacios), el diseño de WeChat Moments continúa la relación de amistad bidireccional de WeChat. Cualquiera que lo haya usado sabe que sólo los amigos pueden ver los comentarios de los demás. Este diseño evita que las relaciones interpersonales se extiendan a relaciones secundarias, lo que no sólo protege eficazmente la privacidad de los usuarios, sino que también resalta las características de WeChat entre otros productos sociales.

Otro punto es que la primera versión de Moments no admitía mensajes de texto sin formato. Cuando comencé a usar Moments por primera vez, no sabía cómo enviar mensajes de texto sin formato hasta que busqué en un motor de búsqueda y encontré. Descubra cómo enviar mensajes de texto sin formato. Mantenga presionado el botón de la cámara para enviar un mensaje de solo texto. Esta característica está diseñada para ser relativamente oscura porque el equipo de producto de WeChat posiciona Moments como una plataforma social para conocidos basada en el intercambio de imágenes.

Zhang Xiaolong dijo: "Mirando hacia atrás, a los WeChat Moments originalmente no se les permitía publicar texto, o no se les animaba a publicar texto. No solo por temor a inundaciones, sino que aquí hay una suposición básica: tener un Es mucho más difícil para una persona escribir un párrafo de texto que publicar una imagen. Para un usuario común, le pides que escriba un párrafo de texto por día, y este texto debe ser visto por otros, y debe escribir bien. De hecho, es muy difícil. Espero que nuestros productos puedan ser utilizados por todos, por lo que las imágenes son el mejor medio y todos pueden enviarlas "

Alguien del. El equipo de producto propuso más tarde: No podemos negar la posibilidad de que los usuarios publiquen texto sin formato en Moments, por lo que luego agregamos la función de presionar prolongadamente el botón de la cámara para enviar texto sin formato durante las pruebas internas. Aunque el diseño estaba muy oculto, esta función aún estaba. descubiertos por los usuarios. Sin embargo, hasta la última versión, cuando abra WeChat por primera vez para enviar texto sin formato a Moments, seguirá recibiendo un recordatorio para usarlo con precaución. La función de enviar texto sin formato puede cancelarse en el futuro.

La segunda característica nueva importante de la versión 4.0 de WeChat es la interfaz API abierta, que permitirá a WeChat admitir el intercambio de música, noticias, comida, fotografías y otros contenidos en aplicaciones de terceros con amigos en la dirección de WeChat. libro Aumentar aún más la interacción entre los usuarios y potencialmente hacer de WeChat una poderosa plataforma de aplicaciones móviles en el futuro.

También estamos desarrollando una nueva plataforma que permitirá a los usuarios compartir su música, noticias, comida, fotografías y otra información con amigos.

En julio de 2012, la plataforma pública WeChat comenzó las pruebas internas, convirtiendo a WeChat en una verdadera plataforma desarrollada a partir de productos exitosos, y así comenzó el proceso de comercialización de WeChat. La cuenta pública de WeChat adopta el modelo de suscripción push como característica del producto, el diseño inicial es el siguiente:

Entonces, lo que ves en WeChat es la información del círculo de amigos. ¿Información más rica? ¿Qué pasa con el contenido? Esto nos lleva nuevamente a la propuesta de lectura. La solución dada esta vez es la cuenta pública de WeChat.

4. A partir de 5.0, la plataforma WeChat se actualizó.

El 9 de agosto de 2013, WeChat lanzó la versión 5.0. En esta versión, el equipo de WeChat actualizó la plataforma pública de WeChat, que se divide en cuentas de suscripción y cuentas de servicio.

La cuenta de suscripción proporciona a los usuarios información y consultas, proporciona una nueva forma de difusión de información para los medios y los individuos, y también resuelve la necesidad del usuario de leer artículos extensos en WeChat. La cuenta de servicio proporciona principalmente servicios a los usuarios. Las empresas pueden personalizar menús y obtener interfaces avanzadas, como pagos, proporcionando así a empresas e instituciones capacidades de servicios comerciales y capacidades de gestión de usuarios más poderosas. Para evitar que la información excesiva en las cuentas de suscripción interfiera con los usuarios, el equipo de producto de WeChat también hizo regulaciones y diseños especiales para los dos tipos de cuentas públicas, como estipular la cantidad de mensajes enviados todos los días y hacer arreglos especiales para el plegado. de mensajes en cuentas de suscripción.

WeChat 5.0 también añade nuevas funciones como tienda de emoticonos, escaneo, centro de juegos, pago WeChat (además de una función de cobro muy práctica). En primer lugar está la Emoticon Store, donde los usuarios pueden elegir entre una amplia variedad de emoticones que se adaptan a sus necesidades de comunicación visual. La segunda es la función de escaneo, que puede escanear códigos de barras, portadas de libros y CD, vistas de calles y traducir palabras en inglés. El escaneo de códigos de barras, libros y carátulas de CD se convierte en la entrada para que los usuarios vean y compren productos, mientras que el escaneo de vistas de las calles añade interés a los productos. El tercero es un centro de juegos donde puedes jugar con amigos. "Airplane" es un juego normal y corriente debido a la existencia de una lista de clasificación de amigos, se propagó como un virus el primer día de su lanzamiento.

El juego fue el primer proyecto comercial y el de mayor éxito hasta la fecha. "Plane War" en 2013 disparó el primer tiro de comercialización de WeChat.

Al principio, Xiaolong solo planeaba hacer una animación de batalla de tanques como página de inicio de 5.0, pero luego abandoné el motor del juego y, por cierto, hice una demostración de batalla de aviones. Después de verlo, Xiaolong pensó que era bueno y nos pidió que intentáramos hacerlo más completo e interesante, así que reuní un pequeño equipo para comenzar a trabajar en esto. Trabajamos duro durante más de una semana, peleando casi todos los días. Trabajamos duro durante más de una semana, trabajando toda la noche casi todos los días, e hicimos cuatro versiones diferentes. El arte, los efectos de sonido y la jugabilidad cambiaron rápidamente una y otra vez después de una intensa PK. Incluso hicimos planificación comercial.

La estabilidad de "Plane War" es muy crítica, porque cada usuario que haya abierto WeChat jugará este pequeño juego primero. Si algo sale mal, no todos los usuarios podrán ingresar a WeChat en. el tiempo incluso me dijo Dijo, si hay un problema con la estabilidad del juego, puedes simplemente empacar e irte.

Después de un mes de arduo trabajo por parte de mis amigos, finalmente logré buenos resultados en "Plane War". Cuando regresé a casa ese año, fue muy agradable escuchar los constantes disparos de "chirrido, chirrido, chirrido, chirrido".

Si el juego "Plane War" disparó el primer tiro de comercialización de WeChat, entonces la función "WeChat Pay" que apareció por primera vez en esta versión abrió oficialmente la puerta a la comercialización de WeChat. Al vincular una tarjeta bancaria, se puede realizar el pago con un solo clic en cuentas oficiales, códigos QR y aplicaciones, satisfaciendo las necesidades de los usuarios de un pago móvil rápido, conveniente y seguro. La aparición de este método de pago permite que la plataforma de juegos WeChat realice funciones como pago por descarga de juegos, uso compartido de compras móviles y compra de emoticonos pagos.

En vísperas del Festival de Primavera de 2014, se lanzó la versión 5.2 de WeChat y también se lanzó la actividad "Sobre rojo de Año Nuevo" de WeChat, que se hizo cada vez más popular con la llegada del Festival de Primavera. día festivo. Los usuarios agarran frenéticamente sobres rojos en los grupos de WeChat. Esto no es solo el éxito de un producto social, sino también la explosión de WeChat Pay. Para obtener sobres rojos, muchos usuarios vinculan sus tarjetas de ahorro a WeChat Pay y luego envían sobres rojos, lo que ha marcado un punto culminante en el crecimiento de los usuarios de WeChat Pay. Después del Festival de Primavera, WeChat Pay puede lograr un crecimiento geométrico de nuevos usuarios en un período de tiempo muy corto.

Esta fue una operación de producto extremadamente exitosa. La popularidad de WeChat Pay permitió a WeChat robarle rápidamente una gran parte del mercado de "pagos móviles por Internet" a Alipay. Además, WeChat Pay también ofrece a los usuarios y comerciantes una variedad de escenarios de pago móvil diferentes, como pago con tarjeta, pago con código de escaneo, pago de cuenta oficial, pago de APP, etc., y proporciona nuevas herramientas de marketing como sobres rojos corporativos, vales. y descuentos.

5. Ecosistema WeChat, conectando todo

A partir de ahora, la última versión de WeChat ha llegado a la 6.2.5.

Desde el lanzamiento de la versión 6.0 el 14 de octubre de 2014, WeChat ha disminuido gradualmente el ritmo de las actualizaciones iterativas. La versión 6.2 de WeChat lanzada en mayo de este año incluye WeChat, WeChat Sports y la plataforma abierta de emoticones. Una plataforma abierta para deportes y expresiones. WeChat Sports es la prueba oficial de la plataforma de hardware WeChat y la plataforma abierta de emoticones es una parte integral de la plataforma abierta de WeChat.

Zhang Xiaolong, vicepresidente ejecutivo senior de Tencent y presidente de WeChat Business Group, enfatizó: "Esperamos construir un ecosistema basado en WeChat, pero no todas las partes del ecosistema las construiremos nosotros mismos. Simplemente En pocas palabras, queremos crear un bosque, no un palacio propio. Queremos cultivar un entorno donde todas las plantas y animales del bosque puedan crecer libremente, en lugar de que nosotros lo creemos. El ecosistema abierto oficial ya incluye pagos WeChat, plataformas abiertas de hardware, plataformas públicas, cuentas empresariales y otros negocios. WeChat está evolucionando de una herramienta para la comunicación entre personas a un ecosistema que conecta personas, hardware y servicios, brindando extensión del cuerpo humano, mejora de la productividad y comodidad de la vida diaria al "conectar todo".

Desde que WeChat se lanzó oficialmente el 21 de enero de 2011, WeChat se ha convertido en una gran red que conecta a todos. El cliente WeChat hace que la distancia geográfica ya no sea un obstáculo para la comunicación entre personas a través de funciones de servicio básicas como llamadas de voz, vibración, personas cercanas, videos cortos y círculo de amigos compartidos.

Al mismo tiempo, el lanzamiento de cuentas de suscripción públicas permite que incluso los pequeños individuos tengan sus propias marcas. La aparición de un gran número de medios propios ha liberado la producción, difusión y consumo de información general de las ataduras de la tecnología de impresión tradicional y de Internet para PC, y su eficiencia ha mejorado significativamente.

La plataforma de hardware WeChat es una solución de IoT para conectar "cosas con cosas" y "cosas con cosas" lanzada por WeChat después de conectar "personas con personas" y "comerciantes/servicios con personas". A través de la plataforma de hardware WeChat, WeChat intenta aún más conectar personas, dispositivos y servicios, de modo que la experiencia del usuario ya no se limite al entonces y al ahora. La interconexión con hardware inteligente como pulseras, televisores y aires acondicionados, y la integración con servicios fuera de línea como Didi y Dianping, permiten a WeChat penetrar en todos los aspectos de la vida diaria de las personas, como el agua y la electricidad. "Conectar todo" se está haciendo realidad.

El 18 de noviembre de 2013, Tencent WeChat celebró su primera reunión de comunicación con socios "Cuenta oficial WeChat" en Guangzhou. En la reunión, WeChat propuso el concepto de "plataforma, público y autoservicio", lo que indica que el sistema abierto de WeChat inicialmente formó un marco. Hasta ahora, las plataformas abiertas de WeChat incluyen la plataforma pública WeChat, la plataforma de juegos WeChat, la plataforma abierta de hardware WeChat, la plataforma abierta de emoticones WeChat, etc. Además, WeChat también ha integrado una gran cantidad de interfaces de servicios fuera de línea, lo que convierte a WeChat en un importante portal de tráfico para Internet móvil con WeChat Pay como punto de apoyo. Ahora, en la billetera WeChat, podemos transferir dinero deslizando tarjetas, recargar a través de teléfonos móviles, comprar servicios financieros a través de Wealth Management, pagar tarjetas de crédito y participar en el bienestar público a través de WeChat Charity, podemos comprar entradas para el cine y comprar en las entradas; de JD.com y Meituan, puede tomar un taxi a través del portal de Didi Chuxing, comprar boletos de avión y de tren a través del portal de Ctrip y obtener diversos servicios de vida a través del portal de Dianping, además, también puede pagar el agua, la electricidad y el carbón; a través de servicios de pago diario, cargos de banda ancha y telefonía fija, y obtener servicios públicos como atención médica, gestión de tránsito, industria y comercio y justicia a través del módulo de servicios de la ciudad. ..... WeChat es una aplicación que conecta varios servicios muy relacionados con la vida de las personas. Nos ha permitido ver qué es "WeChat, una forma de vida".