¿Por qué nadie abre Watsons en Xuzhou?
Watson’s es la marca de salud y belleza de Watsons Group, filial de Li Ka-shing. Se entiende que Watson Group tiene tres proyectos de inversión en el continente, a saber, las tiendas de cuidado personal Watsons, los supermercados PARKnSHOP y el agua destilada Watsons.
Watson's no acelerará la apertura de tiendas mediante franquicias. Las tiendas de productos de cuidado personal Watsons del grupo y los supermercados PARKnSHOP se gestionan directamente para ampliar el mercado, porque la gestión de franquicias puede salirse de control fácilmente.
Por lo tanto, Watsons no acepta franquicias individuales y solo puede ingresar a una ciudad mediante operación directa. También tiene requisitos muy estrictos para la selección de direcciones, incluida la superficie del local comercial y el flujo de personas. , etc.
1.
Nombre en inglés: Watsons
Fundada en 1989
Número de empleados: 98.000 (2007)
Lema: Tu tienda privada
Sitio web oficial: target=_blank>
Introducción
Watson Group: el tercer grupo minorista de productos de belleza y cuidado de la salud más grande del mundo con más de 3.300 tiendas minoristas en Asia y Europa. Watsons es el tercer grupo minorista de productos de salud y belleza más grande del mundo, con más de 3.300 tiendas minoristas en Asia y Europa. A las personas que han estado en las tiendas Watsons les encanta su cómoda experiencia de compra, y las personas que nunca han estado en las tiendas Watsons también están familiarizadas con su reputación como "experto en cuidado personal". Desde que abrió la primera tienda de productos de cuidado personal Watsons en Beijing en abril de 1989, Watsons ha crecido hasta contar con más de 40 tiendas de productos de cuidado personal. En 2002, las ventas en las tiendas de productos de cuidado personal de Watson superaron los 61.000 millones de yuanes en todo el mundo, y las ventas sólo en China superaron los 500 millones de yuanes. ¿Por qué Watsons se ha desarrollado tan rápidamente en sólo quince años y ha atraído tanta atención y reconocimiento en la altamente competitiva industria minorista nacional?
Leyenda de la marca: un siglo de gloria
Hacia 1828, el británico Watson abrió una farmacia de estilo occidental "Guangdong Pharmacy" en Guangzhou. En 1841, se mudó a Hong Kong y tradujo. el nombre de la empresa al cantonés." Watsons", este es el origen de Watsons. La empresa, que empezó siendo una farmacia, aún hoy conserva esta identidad. En 1981, Watsons se convirtió en una subsidiaria de propiedad total de Hutchison Whampoa Limited de Li Ka-shing. Con la sólida solidez financiera y la filosofía comercial flexible de Hutchison Whampoa, Watsons opera una amplia gama de marcas y categorías de productos completas, emergiendo rápidamente como un nombre familiar en Asia. gigante de la industria.
Watsons Personal Care es la primera marca minorista insignia del Grupo. Debido a su preciso posicionamiento en el mercado, la marca es muy popular. Cuando la gente menciona a Watsons, pensarán en "expertos en cuidado personal" y la influencia de la marca es evidente.
Estrategia empresarial: resaltar las características profesionales
(1) Posicionamiento preciso en el mercado
Como todos sabemos, la industria minorista de China hoy está llena de guerras y guerras locales. las marcas se desarrollan y crecen, y las marcas extranjeras entran para quedarse con una parte del pastel. Adquisiciones eficaces, logística de bajo coste y terminales potentes son las tres armas mágicas para el éxito en el sector minorista. Frente a una competencia feroz, Watsons ha evitado la trampa de las guerras de precios. Sobre la base de años de observación y análisis de los mercados de los países asiáticos y de una experiencia centenaria en marketing, se ha descubierto que en los últimos años la economía asiática se ha desarrollado rápidamente. , y las personas tienen cada vez mayores exigencias de calidad de vida. El marketing tradicional sólo se queda en la etapa de conseguir que los consumidores compren, centrándose únicamente en los productos. Sin embargo, en la economía de productos básicos cada vez más madura de hoy, los consumidores no solo compran bienes, sino que también quieren disfrutar de la diversión de comprar, buscar el valor intangible de los bienes, como marcas, servicios, etc., y, en última instancia, alcanzar el nivel más alto de consumo. es decir, a través de la identificación con la cultura corporativa, crean lealtad a la marca.
Sin duda, Watson persigue esto último. Con el tema "Descubrimiento", su tienda de cuidado personal presenta los tres conceptos de "salud, belleza y diversión" para ayudar a las personas que aman la vida y prestan atención a la calidad de vida a crear una unidad de belleza interior y exterior. En China, Watsons es la primera tienda que opera bajo el concepto de "cuidado personal" y su posicionamiento único y preciso en el mercado es refrescante. Los clientes objetivo de la tienda son mujeres de entre 18 y 35 años que valoran la individualidad y tienen un gran poder adquisitivo, pero tienen poco tiempo y son reacias a ir a los grandes supermercados en busca de un ambiente de compras cómodo. "Esto encaja muy bien con nuestro posicionamiento". dijo Tan Lixian, director de Watsons Group y gerente general de China.
(2) Estrategia de producto
La tienda de productos de cuidado personal de Watson cuenta con una amplia gama de productos de más de 20 países, incluidos más de 25.000 cosméticos, medicamentos, productos de cuidado personal y accesorios de moda. Los dulces, tarjetas y regalos se dividen principalmente en dos partes: una son las marcas propias de Watsons, como cosméticos, productos de cuidado personal, etc.; la otra son otras marcas de productos para el cuidado. Una son las marcas propias de Watson, como cosméticos, productos de cuidado personal, etc.; la otra son otras marcas de productos para el cuidado, incluidas Procter & Gamble, Maybelline, Avon, etc. Estas marcas también tienen mostradores especiales en la tienda. Por supuesto, los productos aquí no sólo son adecuados para las mujeres, sino también una variedad de alimentos de origen extranjero que son suficientes para satisfacer a los hombres.
La característica más importante de los productos Watsons es la entrega de tres conceptos comerciales principales. Los medicamentos y los productos para el cuidado de la salud siempre han sido la especialidad de Watsons desde su apertura, defendiendo el concepto de "salud"; los productos de belleza y para el cabello representan la gran mayoría de las categorías de productos de Watsons, expresando el concepto de "belleza y diversión única"; Las muñecas y los productos Candy transmiten una actitud optimista ante la vida. Haciendo eco de estos tres conceptos, los estantes, mostradores de pago y bolsas de compras de la compañía tendrán algunos logotipos lindos, como "en forma de corazón", "labios" y "caras sonrientes", brindando a las personas una sensación cálida, agradable e interesante.
(3) Estrategia de precios
Watson's mejora el valor de su marca a través de la diferenciación y la personalización, y sus precios son generalmente relativamente altos. Ni Minling, directora general de relaciones públicas de Watsons Group, explicó que la empresa "quiere que los precios sean coherentes con la demanda del mercado" y no "precios competitivos". Sin embargo, según una encuesta realizada a más de 600 clientas de tiendas de cuidado personal, más del 85% de los clientes dijeron que la variedad y complejidad de los productos Watsons son los principales factores que las atraen a comprar aquí. Esto muestra que para la industria minorista cada vez más homogénea, el precio ya no es el factor principal para atraer clientes. "Aquí puedes comprar cosas que no puedes comprar en otros lugares de compras". Dijo un cliente de Watsons.
(4) Estrategia de marketing
1. Orientación profesional Watsons cuenta actualmente con un sólido equipo de consultores de salud, que incluye 80 farmacéuticos a tiempo completo y 150 "embajadores de salud y vitalidad". Están capacitados profesionalmente y brindan a los clientes asesoramiento y consultas gratuitos sobre cómo mantener un estilo de vida saludable.
2. Servicios profesionales. Cada tienda de productos de cuidado personal de Watsons tiene una división clara de áreas de venta y los productos están cuidadosamente organizados en categorías para que los clientes puedan elegir entre información expresa "Skin Care Easy" y otra información personal; los productos para el cuidado se exhiben en la tienda y el folleto ofrece consejos gratuitos sobre el cuidado de la piel; el estante de información "Healthy Confidant" en el mostrador de medicamentos ofrece diversas sugerencias para el cuidado de la piel; . El estante de exhibición de información "Healthy Confidant" en el mostrador de medicamentos proporciona diversos nutrientes para la salud y métodos de prevención y tratamiento de enfermedades; implementa activamente planes informáticos y utiliza sistemas avanzados de gestión minorista para mejorar la eficiencia de los pedidos y las entregas. Lo que podemos ver es que Watsons no solo se preocupa por las ventas de productos, sino que también presta atención a la atención cuidadosa y meticulosa a los clientes, lo que refleja plenamente su servicio de "cuidado personal".
3. Las empresas de marketing social son empresas sociales que "toman de la gente y las utilizan para la gente", Watsons lo entiende bien. En 2002, la tienda de productos de cuidado personal Watson y el Fondo contra el Cáncer de Hong Kong lanzaron conjuntamente la "Revolución Rosa" para hacer llegar al público información sobre la prevención del cáncer de mama y recaudar fondos para la prevención del cáncer de mama. En 2002, Watsons Personal Care y la Fundación contra el Cáncer de Hong Kong lanzaron la "Revolución Rosa" para transmitir al público el mensaje de prevención del cáncer de mama y recaudar fondos para la investigación del cáncer de mama. A finales de 2003, la tienda apoyó con éxito a China Children; y el Fondo de Adolescentes en la implementación del "Proyecto Brotes de Primavera", recaudó 235.800 yuanes a través de la actividad "Love Shopping" para ayudar a 500 niñas que no asistieron a la escuela a regresar a la escuela. Estas actividades reflejaron plenamente el sentido de responsabilidad social de Watson y lograron una buena respuesta social. La facturación de la tienda aumentó un 80% ese año y, lo que es más importante, estableció una buena imagen social de la empresa.
Algunas reflexiones de Watsons sobre la industria minorista nacional
La exitosa experiencia de Watson es digna de aprendizaje y referencia por parte de la industria minorista nacional. Creo que se deben establecer varios conceptos:
(1) La competencia en la industria minorista ya no es pura competencia de precios.
Hoy en día, muchos supermercados y centros comerciales nacionales anuncian cada vez más bajo el lema "barato" y "bajo precio".
Es cierto que lo barato es un factor que atrae a los clientes, pero detrás de los recortes de precios y las promociones se esconden problemas como la fácil pérdida de clientes, el daño a la marca y un círculo vicioso de competencia de precios, que es perjudicial para el desarrollo a largo plazo. de la empresa. A través de Watsons, vemos que la industria minorista también necesita marcas y exige su construcción. Sólo determinando con precisión su posicionamiento y objetivos de servicio en el mercado y trabajando duro en la calidad del producto, la categoría, el nivel de servicio, etc., la empresa puede lograr resultados duraderos. plan de desarrollo a plazo.
(2) El desarrollo profesional y personalizado es la tónica general.
La homogeneidad del sector minorista ha llevado a las empresas previsoras a prestar más atención a la importancia de la segmentación del mercado. Watsons tomó la iniciativa al proponer el concepto de "expertos en cuidado personal" en China, que se puede decir que es "matar dos pájaros de un tiro". No sólo se consolida como un experto líder, sino que también satisface las necesidades individuales de sus clientes objetivo. La mayor innovación es que promueve un nuevo concepto de compras y una nueva actitud ante la vida, ayudando a las personas a mejorar activamente su salud y belleza, para disfrutar de la vida felizmente. Por el contrario, la mayoría de las empresas minoristas nacionales carecen de ideas comerciales claras y precisas, tienen una gran homogeneidad de productos, un posicionamiento vago del cliente objetivo y métodos de promoción únicos. Varios factores restringen el desarrollo a largo plazo de las empresas.
(3) Los operadores minoristas deben ser muy sensibles al mercado y predecir las tendencias de consumo.
A través de una investigación sobre el consumo asiático, Watsons predijo con precisión los cambios en la psicología del consumidor y el comportamiento de compra, encontró un nuevo punto de entrada en el "cuidado personal" y logró el éxito. Los operadores minoristas nacionales deben fortalecer su capacidad para observar y controlar la situación general y proporcionar orientación precisa sobre las tendencias futuras de desarrollo de las empresas desde un nivel superior.
"En 2007, Watsons se convertirá en la tienda de productos de cuidado personal número uno del mundo". Schreiber, ejecutivo de la tienda de cuidado personal Watson, tiene grandes ambiciones. Según los informes, Watsons abrirá hasta 1.000 tiendas de cuidado personal en China en los próximos tres años, con una inversión de casi 100 millones de yuanes. Se acerca el lobo, lo que supone a la vez una oportunidad y un desafío para los minoristas nacionales. ¿Estás listo?
Acerca de Watsons
Watsons se fundó en la provincia de Guangdong, en el sur de China, hace más de 100 años, en sus primeros años se llamaba Watsons Pharmacy y era famosa por ayudar a los pobres.
Cuando Hong Kong se convirtió en colonia británica en 1841, Watsons Pharmacy se mudó al sur. Desde entonces, se ha desarrollado simultáneamente con Hong Kong. Después de mudarse al sur, Watsons se diversificó rápidamente y comenzó a producir agua y medicamentos, y se expandió. su negocio minorista.
En la década de 1970, la relación entre Hutchison Whampoa y Watsons se hizo cada vez más estrecha, y Hutchison Whampoa finalmente completó la adquisición del negocio de Watsons en 1981.
El Grupo Watsons está afiliado al Grupo Hutchison Whampoa. Tiene una larga trayectoria y alta calidad. Es famoso por su producción de los grandes almacenes Watsons, los supermercados PARKnSHOP, Fortress Electrical Appliances, helados y agua destilada. , bebidas y servicios de información satelital. Watsons Group ha transformado la industria minorista y de suministros en Hong Kong y en toda Asia al ofrecer tiendas de calidad, instalaciones comerciales y una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades cambiantes de los consumidores en toda Asia.
2. Watsons se fundó en Guangzhou en 1828 como una pequeña farmacia.
Después de más de 20 años de desarrollo, Watsons expandió su negocio a Hong Kong en 1841. A principios del siglo XX, Watsons había establecido una sólida red comercial en Hong Kong, China y Filipinas, con más de 100 tiendas minoristas y farmacias. Después de más de un siglo de desarrollo, Watsons fue adquirida por Hutchison Whampoa, propiedad del hombre más rico de China, Li Ka-shing, en 1981. Después de convertirse en la industria de Li Ka-shing, Watsons se ha convertido en la marca de cuidado personal, belleza y cuidado de la piel líder en el mundo gracias a los esfuerzos del equipo de Li Ka-shing. Hoy en día, Watsons tiene más de 5.000 tiendas en todo el mundo, ventas de más de 10.000 millones de dólares de Hong Kong y operaciones en más de 40 países de Asia y Europa. Entonces, ¿en qué varita mágica confió Li Ka-shing, el hombre más rico del mundo, para lograr con éxito la fisión de Watson en poco más de 20 años?
Cubo 1: Lanzar un sólido plan de adquisición de capital para maximizar la escala de tiendas y negocios en áreas clave de desarrollo
El año pasado, Watsons gastó 5.500 millones de dólares de Hong Kong para adquirir la participación mayoritaria del minorista de perfumes más grande de Francia, Marionnaud. Es la primera expansión a gran escala de Watson en Europa y también permite implementar de manera efectiva la principal estrategia de desarrollo de Watson en Europa. Esta es la primera expansión a gran escala del Grupo Watson en Europa.
La economía de clase media europea está desarrollada y el tamaño del grupo de consumidores es muy adecuado para los objetivos de consumo de Watsons. Una adquisición a tan gran escala no solo agregó 1.300 tiendas a la red de ventas de Watsons, sino que también aumentó su facturación en más de 10 mil millones. Dólares de Hong Kong.
Al mismo tiempo, Watsons adquirió recientemente la cadena de salud y belleza Spektr Group, con sede en San Petersburgo, expandiendo el negocio global de Watsons a Rusia y consolidando aún más a Watsons como el mayor minorista del mundo de productos de cuidado personal, belleza y Estado de los productos para el cuidado de la piel.
Watson's ha realizado una serie de adquisiciones en todo el mundo en los últimos años. En el año 2000 adquirió la cadena británica Savers para expandir su negocio a Europa. En 2002, Watsons adquirió el grupo holandés Kruidvat, ampliando significativamente su presencia en Europa. En 2003, la empresa amplió su presencia en el sudeste asiático mediante la adquisición de un minorista farmacéutico líder en Filipinas. En 2004, adquirió con éxito Drogas, una gran cadena minorista propiedad de la famosa empresa letona Rota. Drogas es un minorista líder de productos de cuidado personal, belleza y cuidado de la piel en Letonia y Lituania. La adquisición de Drogas marca la entrada de Watsons en el mercado de los países bálticos, lo que fortalecerá aún más la expansión comercial y la competitividad de Watsons en el mercado europeo y mejorará su fortaleza internacional. En 2005, Watsons también adquirió la cadena de perfumes británica Merchant Retail y la farmacia malaya Apex Pharmacy Sdn Bhd.
Las adquisiciones mencionadas anteriormente son solo una parte de las adquisiciones globales de Watsons. A través del poder de las adquisiciones de capital, el equipo de Li ha expandido rápidamente la escala de la compañía en áreas clave de desarrollo en Asia y Europa. Se ha convertido en un arma mágica importante para el éxito empresarial de Watson.
Arma mágica dos: utilizar un modelo de operación de cadena especial para maximizar el crecimiento de la escala empresarial y la escala comercial
La operación de cadena es un modelo de negocio exitoso, como McDonald's y KFC en el rápido industria alimentaria, Wal-Mart y Carrefour en la industria minorista, y Shangri-La y Hilton en la industria hotelera dependen de excelentes modelos operativos de cadena para desarrollarse y crecer. El modelo de operación en cadena es un excelente modelo de negocios: en primer lugar, los "siete principios unificadores" de la operación en cadena son convertir la operación comercial de la empresa en un manual corporativo y adoptar regulaciones operativas estándar para su implementación. Esto no sólo reduce la dificultad de operación, sino que también mejora la calidad y eficiencia de las operaciones. En segundo lugar, se pueden movilizar eficazmente recursos sociales para participar en la construcción de tiendas Watsons y en la producción y adquisición de estructuras de productos. Tongrentang ((600085 Quotes, Stock Bar)) y su cooperación en los campos de productos de belleza y productos farmacéuticos son una forma típica de compartir recursos para mi uso. En tercer lugar, la adquisición centralizada y la distribución centralizada de las operaciones de la cadena no solo ahorran costos operativos, sino que también crean ventajas competitivas de precios para las marcas privadas. Las operaciones en cadena combinan individuos operativos dispersos en una estructura operativa de red a gran escala. A través de la adquisición centralizada de tiendas por parte de la sede y compras de gran volumen, puede disfrutar de mayores descuentos en precios y reducir los costos de compra. En cuarto lugar, las operaciones de cadena pueden construir sus propios puntos de venta mucho más rápido que otros modelos de negocios, lo que efectivamente puede aumentar la escala de sus propios puntos de venta y expandir la escala regional. La expansión de las operaciones de la cadena desde la extensión de las empresas minoristas hasta el posicionamiento en el mercado no sólo facilita que las marcas privadas ingresen a un área amplia del mercado, sino que también extiende en gran medida el ciclo de vida de las marcas privadas en el mercado. Finalmente, la reputación y el servicio e imagen consistentes cultivados por las cadenas minoristas en sus campos comerciales originales también pueden reducir los costos cognitivos de los consumidores para sus propias marcas y mejorar la lealtad de los consumidores. El arma mágica del modelo de operación en cadena es el segundo código de éxito del arma mágica de Watson para el éxito corporativo.
El cubo tres de Rubik: un posicionamiento preciso del consumidor objetivo y una estructura de gestión de marca exitosa son las claves del éxito de Watson
Los clientes objetivo de Watson se ubican en la clase media (entre 18 y 40 años). Tener poder adquisitivo (ingresos mensuales de más de 2500 yuanes) y gran capacidad para aceptar cosas nuevas
1. Clientes objetivo
Se entiende que Watsons entró en el mercado entre 1989 y 1997. De 1989 a 1997, el desarrollo de Watson no fue ideal. Después de años de aguda observación y análisis de las tendencias del mercado, mejora continua de la gestión interna y ajuste de las estrategias de desarrollo, Watsons finalmente descubrió que en la competencia cada vez más homogénea en la industria minorista, es crucial cómo captar grupos de clientes objetivo.
La investigación de Watson encontró que las mujeres asiáticas pasan más tiempo comprando y están dispuestas a invertir mucho tiempo buscando productos mejores o más baratos. Esto es muy diferente de los hábitos de consumo de los países occidentales. Las mujeres en China continental pasan una media de 20 minutos por tienda, en comparación con sólo unos 5 minutos en Europa. Esta diferencia llevó a Watsons a apuntar finalmente al principal mercado de China continental, dirigido a mujeres de entre 18 y 40 años, especialmente mujeres elegantes de entre 18 y 35 años. Watsons cree que las consumidoras de este grupo de edad son las que presentan mayores desafíos. Les gusta utilizar los mejores productos, buscar experiencias novedosas, seguir la moda y están dispuestos a mostrarse frente a sus amigos. Están más dispuestos a utilizar el dinero para lograr grandes cambios para sí mismos y están dispuestos a realizar varios intentos nuevos. La razón por la que prestamos más atención a los consumidores menores de 40 años es porque la mayoría de las mujeres mayores ya tienen sus propias marcas y estilos de vida fijos.
Según el registro de la entrevista del periodista, E Huadong, director general de la tienda de productos de cuidado personal Watsons China, dijo una vez: "Con el desarrollo de la economía de China, los ingresos de la gente aumentarán significativamente, y las mujeres en esta etapa son "Estamos experimentando un crecimiento de ingresos. Uno de los grupos más rápidos. Por supuesto, hay muchas categorías de mujeres en este grupo de edad, y el grupo objetivo al que nos dirigimos son las mujeres con un ingreso mensual de más de 2.500 yuanes". Tan Lixian, director de Watsons Group y director general de China, también enfatizó: "Nuestro grupo objetivo son las mujeres de entre 18 y 35 años". Tan Lixian cree que este tipo de grupo objetivo presta más atención a la personalidad y tiene un fuerte poder adquisitivo, pero es Tiene poco tiempo y no está dispuesto a ir a grandes centros comerciales. Compras en tiendas o grandes supermercados, buscando un ambiente de compras cómodo. "Esto es muy coherente con nuestro posicionamiento".
En Beijing, los consumidores de Watsons son en su mayoría trabajadores administrativos jóvenes y elegantes. Lo que es aún más extraño es que algunos limpiadores faciales y productos de cuidado personal son muy baratos, pero algunos trabajadores administrativos no se sienten cómodos. estado cuando van a las tiendas Watsons El precio ha bajado, lo que puede ser el caso en otras tiendas comerciales. No mucha gente de la misma edad entra a la tienda. Esto refleja plenamente el posicionamiento preciso de los clientes por parte de Watson. Incluso durante los días no festivos, las tiendas Watsons estarán repletas de mujeres jóvenes vestidas a la moda, que hablan bien y les gustan las novedades.
En segundo lugar, el distrito comercial y la estructura de gestión de la marca
Para hacer más felices a los "dioses masculinos" de entre 18 y 40 años, Watsons también es muy particular en la selección de la ubicación. Los distritos comerciales más prósperos son la primera opción para Watson, como calles o grandes centros comerciales con muchos clientes. También se consideran aeropuertos, estaciones de tren o edificios de oficinas donde se concentran los trabajadores administrativos. Por ejemplo, la tienda Watsons ubicada en el sótano de Wangfujing New Oriental Plaza en Beijing es una señal de una elección exitosa de la ubicación.
Además de ser más atenta en la gestión de la tienda, Watsons, dirigida a mujeres, ha rebajado la altura de sus estanterías de 1,65 metros a 1,40 metros para hacerlas más cómodas para los clientes. en los estantes, la altura de exhibición es generalmente de entre 1,3 y 1,5 metros, y el diseño de los estantes también es bastante fácil de usar. Cada tienda de cuidado personal Watsons tiene claramente divididas diferentes áreas de ventas y los productos están cuidadosamente organizados en categorías para facilitar la selección de los clientes. En términos de exhibición de productos, Watsons se centra en su relevancia y lógica inherentes y los organiza en el orden de cosméticos - productos para el cuidado de la piel - productos de belleza - productos para el cuidado del cabello - productos de moda - medicamentos - accesorios y herramientas de maquillaje - necesidades diarias de las mujeres. Los productos están ordenados por categorías. También se lanzarán diferentes productos nuevos y artículos promocionales en diferentes áreas de clasificados, lo que permitirá a los clientes hacer nuevos descubrimientos en la tienda de vez en cuando, estimulando así su interés". Entre los productos vendidos por Watsons, los medicamentos representan el 15% y los cosméticos y los productos para el cuidado de la piel representan el 15%, el 35%, los productos de cuidado personal representan el 30% y el 20% restante son alimentos, productos de belleza y accesorios de vestir. La combinación de un posicionamiento preciso del consumidor objetivo y una estructura de gestión de marca exitosa es la combinación. Tercera arma mágica para el éxito corporativo de Watson. Una contraseña exitosa
Magia No. 4: Estrategia comercial exitosa
Watson's cuenta con un sólido equipo de consultores de salud, incluidos farmacéuticos de tiempo completo y ". "Embajadores de salud y vitalidad" que han recibido formación profesional y son gratuitos. Ofrecen a los clientes consultas y consejos para mantener un estilo de vida saludable.
Watson expone en la tienda diversos manuales de cuidado personal, como "Información Express " y "Easy Skin Care", etc., para brindar a los clientes consejos gratuitos sobre el cuidado de la piel; en medicamentos. El estante de información "Healthy Confidant" en el mostrador ofrece configuraciones de diversos productos nutricionales y de salud, así como métodos de tratamiento y prevención de enfermedades; promueve activamente procedimientos informatizados y adopta sistemas avanzados de gestión minorista para mejorar la eficiencia de los pedidos y las entregas.
Todas estas estrategias comerciales muestran a los clientes que Watsons no solo presta atención a la venta de productos, sino que también presta atención a la atención meticulosa a los clientes, incorporando plenamente las características de servicio de las tiendas de "cuidado personal". Watsons está bien versado en "marketing de relaciones públicas". Watsons ha demostrado plenamente su sentido de responsabilidad social a través de una serie de actividades solidarias, que han despertado una enorme repercusión social. Al mismo tiempo, la facturación de la tienda también ha aumentado significativamente y, lo que es más importante, la empresa ha conseguido una buena imagen social. A principios del siglo XIX, Watson logró un perfil social positivo a través de clínicas benéficas y programas de entrega de medicamentos. Aún más sorprendente es que Watsons también otorgó una beca al Dr. Sun Yat-sen para estudiar en Hong Kong, por lo que no hay ninguna razón por la cual esta estrategia de marketing no deba tener éxito.