Cómo reclamar desde 4S
Cada fabricante de automóviles tiene diferentes políticas de servicio postventa. Es clave conocer la política de garantía y la política de reclamaciones del vehículo. Las partes reclamadas se dividen en varias categorías. Piezas consumibles, repuestos, consumibles, etc. Por ejemplo, los fabricantes generalmente no garantizan las bombillas, los filtros de gasolina, los filtros de aceite, los filtros de aire, los filtros de aire ajustables, los clips de plástico, las hebillas y el anticongelante, pero algunos fabricantes sí lo hacen. Para obtener más detalles, debe consultar claramente las disposiciones del manual de mantenimiento.
Los fabricantes generalmente ofrecen garantía para piezas de uso común, como elevalunas, interruptores, motores de limpiaparabrisas, algunos equipos electrónicos del automóvil, amortiguadores, mecanismos de dirección y otros accesorios.
Montaje, incluyendo conjunto de caja de cambios, conjunto de motor, etc. Si hay algún problema durante el período de garantía, puede realizar un reclamo. Lo anterior es un reclamo por daños y funciones anormales causados por problemas de calidad de los propios accesorios. El fabricante no compensará los daños causados por el hombre.
Lo más importante a la hora de resolver un reclamo es conocer cuál es la cobertura de garantía proporcionada por el fabricante y cuánto dura el período de garantía. Cuando se produce un reclamo, debemos preservar las pruebas lo antes posible. Por ejemplo, podemos utilizar vídeos o fotografías para preservar pruebas y utilizar pruebas para proteger nuestros derechos e intereses legítimos. Después de liquidar el siniestro, también deberás conservar los documentos de mantenimiento y facturas emitidas por la tienda 4S. Si hay algún problema de calidad no humano durante el período de garantía del vehículo, debe comunicarse de inmediato con la tienda 4S y presentar un reclamo. Durante el uso normal, asegúrese de verificar el estado del vehículo. Si hay una falla, vaya al taller 4S para su reparación e inspección.
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