¿Se bloqueará mi cuenta de WeChat si celebro demasiadas reuniones en WeChat?
El sistema de gestión de servicio al cliente de WeChat, un sistema de gestión de servicio al cliente de WeChat que vale la pena tener, puede gestionar de manera fácil y eficiente el WeChat de los empleados, de modo que WeChat pueda ayudar a las empresas de comercio electrónico a trabajar mejor y supervisar el trabajo de los recepcionistas en WeChat.
1. Gestión de resúmenes de múltiples WeChat
No importa cuántos ID de WeChat tenga, Liaoyi Easy System puede ayudarle con la gestión de resúmenes. Ya no habrá una fila de mensajes de WeChat parpadeando. En la pantalla de la computadora parpadea, mareando a la gente. Asigne subcuentas a cada empleado. Después de iniciar sesión, solo necesita escanear el código una vez y WeChat ya no se desconectará (sin importar si la computadora está apagada). , el teléfono se queda sin batería, o no hay red... no se verá afectado).
Cuando los empleados utilicen el sistema en la empresa o utilicen sus teléfonos móviles para chatear con los clientes cuando estén fuera de casa, ¡el contenido se sincronizará en tiempo real!
Cuando descubra que el discurso de un empleado no está en línea con los estándares de servicio, puede corregirlo a tiempo, con el tiempo seguramente mejorará el nivel de servicio de todos los empleados y, por lo tanto, aumentará el rendimiento.
2. Agregue títulos personalizados al enviar en grupos.
Al enviar bendiciones o información a clientes en grupos, es probable que las otras partes se muestren indiferentes, por lo que es posible que no respondan.
Sin embargo, al enviar mensajes grupales a través del sistema de gestión WeChat, puedes agregar automáticamente un título personalizado delante de cada amigo, para que la otra parte piense que se lo estás enviando específicamente a él, lo que puede aumentar en gran medida la tasa de retroalimentación.
3. Función de colaboración de servicio
En el proceso de atender a los clientes, siempre encontrará algunos problemas de los clientes que requieren la ayuda de colegas o supervisores.
A través del sistema de gestión WeChat, el agente A puede iniciar una solicitud de colaboración e invitar al agente B a atender al cliente juntos. Del lado del cliente, todavía se siente como si estuviera conversando con A, pero en. De hecho, son A y B.
4. Función de comentario de avatar
Para unificar la imagen del servicio, todos los ID de WeChat de su empresa tienen los mismos apodos e imágenes. Por ejemplo, todos se llaman: Osha's. Minnie, debes poder gestionar estos números internamente, especialmente los informes de rendimiento.
La función de clonación de comentarios del sistema de gestión de WeChat puede ayudarle a resolver mejor este problema. Para todas las cuentas de WeChat iniciadas en el sistema, puede marcar diferentes nombres para ellas (para distinción interna, el lado del cliente no se ve afectado). el apodo unificado aún se mostrará) y el nombre después del comentario también se asociará con todos los informes en el sistema para una fácil visualización.
5. Retratos de etiquetas de los clientes
El sistema de gestión WeChat tiene una función CRM que puede registrar la información detallada de cada cliente y anotar varias etiquetas para ellos (poseer un automóvil, poseer un casa, 1 hijo y 1 hija, les encanta jugar a la pelota, nadar, correr...), retrato preciso multidimensional para facilitar el mantenimiento de la relación futura con el cliente.
Al mismo tiempo, el sistema también admite el registro del contenido del servicio, lo que permite a los empleados registrar los resultados de cada comunicación con los clientes y generar informes. Esto puede ahorrar costos de revisión durante la siguiente comunicación y también facilita la eficiencia energética. análisis de servicios.
6. Resumen de transferencias y cobros
Si los clientes le transfieren dinero a menudo a través de WeChat, definitivamente se encontrará con esta vergüenza: los empleados le informarán cuánto dinero recibieron cada vez. Aunque lo crea en su corazón, siempre espera comprobar los registros de pago en su teléfono móvil. Sin embargo, si lo comprueba cada vez, el empleado sentirá que no confía en él.
El sistema de gestión WeChat lo ayuda a resolver esta vergüenza. Siempre que sea el monto de la transferencia, ya sea que se transfiera hacia afuera o hacia adentro, el fondo lo ayudará a generar un informe que muestre cuánto se recibió. y cuánto se paga, claramente de un vistazo.
7. Otras funciones auxiliares
Recordatorio del límite superior de seguidores: Al realizar actividades, la cuenta de WeChat puede aumentar (por ejemplo, más de 200 personas). , es fácil Después de ser prohibido por Tencent, el sistema de administración WeChat aumentó el umbral del límite superior al configurar amigos para que pasen automáticamente, como 150. Después de llegar a 150 personas, el sistema cambiará automáticamente a requerir verificación manual.
Haga doble clic para ver conversaciones no leídas:
Es muy útil para cuentas y agentes de WeChat que tienen muchas respuestas de clientes. Haga doble clic en la imagen de WeChat iniciada para mostrar. el contenido de la conversación en secuencia, ahorrando tiempo.
Tareas pendientes fijadas: algunas conversaciones importantes se pueden fijar y guardar en la lista para facilitar el seguimiento en cualquier momento.
Respuesta rápida: los términos de respuesta de uso común pueden formar un vocabulario estandarizado, ahorrar mucho tiempo de escritura y mejorar la velocidad de los comentarios.
Función de informe: Tiene prácticas funciones de informe como estadísticas de amigos, agregar amigos, eliminar amigos, registros en línea, etc., y aún se está mejorando.