¿Puedo solicitar una tarjeta telefónica en otro lugar?
Puedes solicitar una tarjeta telefónica en otro lugar.
En la actualidad, China Telecom ha abierto un servicio de solicitud de tarjeta remota, pero algunas oficinas comerciales no admiten este servicio por diversas razones. Por lo tanto, en muchos casos, debe elegir un salón de negocios grande y formal para manejarlo.
1. Búsqueda en línea: China Mobile Communications → Servicio y soporte → Servicio al cliente → Introducción al canal → Salón de negocios físico → Seleccione la ubicación (provincia, ciudad, distrito) → Seleccione el salón de negocios más cercano
Nota: No todas las salas de negocios que pueden recargar facturas telefónicas pueden realizar el reemplazo de la tarjeta. Debe ir a la sala de negocios oficial para solicitarlo.
2. Lleva tu DNI original al salón de negocios. Para proteger los derechos e intereses de los clientes, la oficina comercial debe reconocer que es la persona que maneja el asunto. Por favor asegúrese de traer su documento de identidad original.
3. Si pierde su documento de identidad y su teléfono móvil, se recomienda llamar al número de atención al cliente o acudir a la oficina comercial local para solicitar un informe de pérdida. Primero solicite una tarjeta de identificación temporal y luego solicite una nueva tarjeta SIM.
4. Manejo de situaciones especiales. Algunos servicios de atención al cliente no se ocupan del asunto por algún motivo, por lo que puede optar por presentar una queja. En otros casos, llame al servicio de atención al cliente local para realizar consultas.
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