¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de desbloqueo de vivo?

Si olvida la contraseña de bloqueo, puede consultar los siguientes métodos:

1. Confirme si la contraseña ha sido cambiada

Si ingresa la contraseña incorrecta. contraseña demasiadas veces en la interfaz de la pantalla de bloqueo. Si hay más, se mostrará un recordatorio en la pantalla informándole que el teléfono está bloqueado. En este momento, el método de desbloqueo facial/huella digital del dispositivo no se puede desbloquear. Recuerde atentamente si ha cambiado la contraseña usted mismo o un familiar o amigo. Si aún no puede desbloquear su dispositivo después de intentarlo varias veces, pruebe los siguientes métodos.

2. Confirma si deseas usar multiusuario (aplicable a OriginOS)

Si la pantalla de bloqueo del dispositivo es un subusuario o invitado, ya que los datos entre cada usuario son independientes de entre sí, la contraseña establecida no puede ser *** Se recomienda cambiar al usuario correspondiente e intentar desbloquearlo. Método de cambio: haga clic en el nombre de usuario y seleccione el usuario correspondiente.

*Nota: Si el nombre de usuario no se muestra en la pantalla de bloqueo, significa que los subusuarios o invitados no están habilitados en el dispositivo.

3. Restablezca la contraseña de la pantalla de bloqueo a través de la protección con contraseña (aplicable a algunos de los primeros modelos)

Si ingresa la contraseña incorrecta 5 veces o más y la pantalla muestra "Olvidé mi contraseña". opción, haga clic en "Olvidé mi contraseña" y elija intentar restablecer su contraseña después de verificar la pregunta de seguridad.

*Nota: Si la opción "Olvidé mi contraseña" no se muestra o no hay ningún problema de protección con contraseña después de hacer clic en "Olvidé mi contraseña", significa que el dispositivo no admite la protección con contraseña de la pantalla de bloqueo

4. A través del servicio en la nube Restablecer teléfono

Si ha activado la función "Buscar teléfono" en el dispositivo antes de olvidar la contraseña, puede intentar acceder al enlace de la página web del servicio en la nube a través de otro dispositivos, inicie sesión en su cuenta vivo e ingrese a la página "Buscar teléfono", seleccione "Copia de seguridad de datos" para hacer una copia de seguridad de los datos en el servicio en la nube y luego seleccione "Borrar dispositivo". Esta operación borrará todos los datos en el dispositivo. incluyendo contraseñas.

*Nota:

① La "Copia de seguridad de datos" en la página de búsqueda del teléfono solo puede realizar copias de seguridad de contactos, mensajes de texto, horarios, notas y otros datos que admitan la sincronización automática con servicios en la nube. , y no admite copias de seguridad de fotos, videos

② Si ​​la pantalla muestra las palabras "Para proteger la seguridad de los datos, todas las funciones solo se pueden usar después del desbloqueo", significa que algunas funciones del teléfono móvil tienen. En este escenario, el teléfono móvil no ejecutará las instrucciones enviadas por la página web del servicio en la nube, como copia de seguridad de datos, limpieza del teléfono, etc.

5. Reinicie el teléfono/Pad a través del modo de recuperación (Android 10 y superior, verifique la ruta de la versión de Android del modelo: Configuración>Administración del sistema>Acerca del teléfono)

Si confirma eso. Ha olvidado la contraseña de su dispositivo y necesita desbloquearlo, algunos modelos pueden usar el modo de recuperación para restablecer el dispositivo. Sin embargo, esta operación borrará todos los datos del dispositivo, incluidas las contraseñas, y no se podrá restaurar. Se recomienda recordar si los datos han sido respaldados a través de servicios en la nube u otros métodos. en el dispositivo no se conservarán.

Si confirma que necesita usar el modo de recuperación para restablecer el dispositivo, siga los pasos a continuación:

1. Ingrese a Recuperación: mantenga presionado (botón de encendido + subir volumen). botón), cuando vea las palabras vivo o QOO, suéltelo e ingrese al modo FASTBOOT, presione "Volumen -" para mover el cursor a "Ingresar RECUPERACIÓN" y presione el "Botón de encendido" para confirmar.

"Tecla" y "Volumen +" durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT.

NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, luego presione y mantenga presionado "Volumen +" para ingresar al modo FASTBOOT.

2. Borrar datos: seleccione "Borrar datos" en la interfaz del modo RECUPERACIÓN y luego seleccione "Borrar todos los datos". En este momento, los datos del teléfono se borrarán. completo.

3. Reinicie el teléfono: cuando la pantalla muestre el mensaje Liquidación exitosa, seleccione "Regresar" para regresar a la interfaz del modo RECUPERACIÓN, luego seleccione "Reiniciar" y luego configúrelo y utilícelo.

*Nota: Si ingresa a la interfaz de activación después de reiniciar (pantalla: Activar dispositivo), esto se debe a que el dispositivo tiene activada la función "Buscar dispositivo". Ingrese la cuenta y contraseña de vivo correctas para ingresar. sistema normalmente.

Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, haga clic en este enlace para intentar apelar su cuenta o restablecer su contraseña.

6. Vaya al centro de servicio para su procesamiento.

Según la privacidad y la seguridad de la información, el usuario debe configurar y confirmar manualmente la contraseña de la pantalla de bloqueo y almacenarla localmente en el teléfono. a través de un algoritmo de cifrado. El teléfono no tiene configuración automática de contraseña ni la capacidad de cambiar contraseñas. Como fabricante, nosotros (vivo/iQOO) no tenemos una forma de obtener la contraseña de la pantalla de bloqueo del dispositivo. Una vez que se olvida la contraseña de la pantalla de bloqueo, no podrá desbloquear el teléfono mientras conserve los datos en el dispositivo.

Si los métodos anteriores aún no ayudan, lleve su comprobante de compra/tarjeta de identificación y su teléfono móvil al centro de atención al cliente de vivo para flashear y desbloquear el teléfono. Después de que el centro de servicio actualice y desbloquee el dispositivo, no se conservarán todos los datos del dispositivo. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta del sitio, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.