El fundador de Open Class Bar publicó un artículo diciendo que la deuda es de mil millones y que no hay más "grandes noticias" en la educación en línea.

Hoy he visto dos noticias seguidas.

Una es que el Open Class Bar, que recientemente llegó a su fin en medio de una acalorada opinión pública, emitió una carta abierta de su fundador, explicando públicamente los temas controvertidos recientes, como los atrasos salariales y los atrasos en la seguridad social. y afirmando sin rodeos que "el CEO ahora está endeudado". 1 mil millones, ""Necesita racionalizar aún más el equipo a 1,000 personas

En segundo lugar, se rumorea que Tencent tiene una nueva ronda de despidos, entre los que se encuentra Tencent Classroom, que no ha sido rentable durante mucho tiempo, también se ha convertido en el más afectado, con una tasa de despidos de hasta el 50%.

Es bastante emotivo después del inicio de Tencent Classroom. Básicamente significa que en el campo de la educación en línea nacional, todos los jugadores que se han comprometido con la dirección de 2C y quieren ser una "plataforma integral" han ido entregando gradualmente sus hojas de respuestas, y el resultado es: todo se vino abajo. p>

En cuanto a las "plataformas", la educación en línea ya no es nueva.

Recuerdo que cuando comencé mi negocio en 2013, escribí un artículo titulado "Varios grandes". Errores de las plataformas de educación en línea" y luego intercambié puntos de vista sobre temas similares con muchos empresarios e inversores conocidos en la industria de la educación.

Ahora han pasado 10 años. Mirando hacia atrás, tengo algunas reflexiones más profundas. sobre "plataforma" y "si la industria de la educación puede ser una plataforma". Puedo compartir algunos de ellos de la siguiente manera

1. ¿Puede la industria de la educación convertirse en una "plataforma"

La esencia de una plataforma es que debe tener un gran tráfico, poder agregar continuamente transacciones entre múltiples partes y ser adherente a todas las partes en la plataforma.

El. La plataforma tiene tres elementos clave: tráfico, integración de la cadena de suministro e "infraestructura de transacciones".

Los otros dos se explican brevemente /p>

El tráfico es el lado de la demanda, pero para lograr una agregación de transacciones a gran escala. , también se requieren capacidades de suministro a gran escala, y la integración de la cadena de suministro requiere la organización, clasificación y gestión ordenadas de la oferta masiva, que puede igualar la demanda de compra masiva en el lado del tráfico. La integración organizacional de la escala del tráfico y la escala de la cadena de suministro es lo suficientemente buena como para que pueda nacer una empresa de "plataforma".

Finalmente, las llamadas "capacidades de transacción básicas" en realidad se refieren a todas las capacidades básicas de la plataforma. puede reducir la resistencia de las partes de la transacción y mejorar significativamente la eficiencia de las partes de la transacción, incluidas, entre otras, capacidades de seguridad de transacciones, capacidades de control y gestión de productos, estándares de evaluación de productos, incluso capacidades de distribución y entrega, etc.

Por ejemplo, los primeros Alipay, Taobao, el sistema de evaluación de tiendas/productos de Dianping, JD.com y las capacidades de distribución de Meituan son una "infraestructura de transacciones" importante para las grandes plataformas

solo cuando estos tres elementos están presentes. Al mismo tiempo y pueden formar un circuito cerrado positivo entre sí, ¿se puede establecer el negocio de "plataforma"?

Por ejemplo, los usuarios van de compras a Tmall porque la gestión comercial de Tmall es muy buena y todos lo son. También se garantizan productos genuinos y de alta calidad, y capacidades de garantía de transacciones (como devoluciones y cambios, compensación por envíos retrasados, etc.), lo que permite a los usuarios completar una La experiencia posterior a la transacción es muy buena y, si es necesario, La próxima vez que vuelva a comprar, optará por hacerlo en Tmall. De esta forma, los hábitos de compra del usuario supondrán una reducción en el coste de adquisición de tráfico de la plataforma.

Este es un típico "bucle cerrado directo".

Si analizamos el desarrollo de Internet en los últimos 20 años, al menos en el lado C, parece haber sólo dos caminos hacia el éxito de las "plataformas"

Ya sea desde otras necesidades más frecuentes de los usuarios de 2C (típicas (como contenido, redes sociales, herramientas, etc.) para adquirir una gran cantidad de usuarios, comenzar a utilizar plataformas después de tener capacidades de tráfico y establecer gradualmente capacidades de agregación de transacciones (generalmente como Joyo, WeChat, y Dianping);

O en un mercado determinado En las primeras etapas de desarrollo, se adopta un enfoque de subsidio bilateral impulsado por capital para adquirir continuamente comerciantes, cadenas de suministro, tráfico y otras capacidades hasta efectos de escala + red. se logran efectos (típicamente Didi y Taobao).

De hecho, las rutas anteriores tomadas por NetEase Cloud Music y NetEase Open Classes se inclinaban más hacia la primera. El camino tomado por la barra de clase abierta es más hacia lo segundo.

Desafortunadamente, después de un tiempo, estas dos rutas no funcionaron en la industria de la enseñanza.

La razón principal es que los costos de organización de la cadena de suministro y la infraestructura de transacciones en la industria de la educación son demasiado altos. Esto da como resultado "seguir facilitando transacciones multipartitas a gran escala en la industria de la educación de una manera extremadamente costosa e insostenible". Esto puede ser un problema con la categoría y el negocio en sí, más que un problema con la tecnología.

Resumí además 4 razones fundamentales por las que es difícil ejecutar el modelo de "plataforma integrada" en el campo educativo, y las discutiremos una por una.

En segundo lugar, hay cuatro razones principales por las que es difícil construir una plataforma en la industria de la educación.

La primera razón principal es que la organización de la cadena de suministro es difícil.

La organización de la cadena de suministro de la industria de bienes de consumo es en realidad la principal responsable de gestionar los "bienes". Gestione el inventario, el almacenamiento, la distribución y la correspondencia de pedidos.

Pero la propia industria de la educación y la formación se basa en la lógica de una "industria de servicios". Los profesores son proveedores de servicios y los usuarios pagan por el tiempo de servicio del profesor. Por lo tanto, la organización de la cadena de suministro de la industria de la tutoría necesita gestionar en gran medida a miles de profesores para que puedan atender a todos de manera ordenada.

Pero aquí hay dos problemas centrales:

1) La oferta de servicios en la industria educativa, especialmente las ocupaciones y habilidades emergentes de vanguardia, es a menudo muy escasa. Tomemos como ejemplo la industria de "Internet". Después de más de diez años, de hecho, todavía hay muy pocos "maestros" en toda la industria que puedan ir al aula y hacer un buen trabajo en la enseñanza estandarizada.

2) Los "maestros" son diferentes de los trabajadores de servicios de bajo nivel, como los limpiadores y los trabajadores manuales. Los profesores tienden a tener niveles cognitivos y una base de conocimientos más altos, por lo que tienden a tener más ideas. Esto facilita que muchas empresas y plataformas enfrenten desafíos como el "famoso secuestro de maestros" y la "salida de maestros". Este es también el mismo desafío que todas las industrias basadas en "personas" deben enfrentar.

Por lo tanto, la cadena de suministro en la industria de la educación es naturalmente más difícil de organizar y la complejidad generalmente aumenta exponencialmente con la expansión de la escala: atiende a 50 usuarios al mes y, a menudo, es muy difícil hacerlo. cualquier cosa feliz. Pero si atiende a 5000 usuarios al mes, encontrará que hay variables y problemas en casi todos los enlaces, desde la inscripción inicial, la programación de clases, la gestión de asistentes docentes, el seguimiento de la enseñanza de los usuarios, las preguntas y respuestas en línea, etc.

La segunda razón principal: la infraestructura de transacciones es difícil.

De hecho, la esencia de este asunto es una: la mayoría de los productos de enseñanza y formación no son estándar por naturaleza.

Por ejemplo, si compras un iPhone 13 en Taobao, hay dos tiendas A y B con reseñas similares y ambas son estándar. La tienda A lo vende por 5.000 y la tienda B lo venderá por 4.000. Será fácil para ti. Haz un juicio: compra en la tienda B.

Sin embargo, si desea aprender administración del tiempo u operaciones y hay dos instructores con calificaciones similares, el Sr. A y el Sr. B, el curso del Sr. A tiene un precio de $3000 y el curso del Sr. B tiene un precio a $2000, ¿puedes deducir de esto que deberías tomar el curso del Sr. B?

La respuesta es no.

La razón es muy simple: "Iphone" es un estándar, pero la "gestión del tiempo" no lo es. Los iPhone vendidos en dos tiendas diferentes deben ser iguales, aparte del precio, solo hay que comparar los servicios. Pero lo que dos profesores diferentes llaman "gestión del tiempo" puede ser fundamentalmente dos cosas muy diferentes.

De manera similar, "Lenovo Ideapad E430" es un producto estandarizado, pero los "cursos de comunicación" no lo son; el "té de hierbas Wanglaoji" es un producto estandarizado, pero los "cursos en el lugar de trabajo" no lo son. "Wanglaoji Herbal Tea" es un producto estandarizado, pero el curso "Planificación de carrera" no lo es

La mayor diferencia entre los productos del curso y otros productos físicos es que no son productos estandarizados. p> No se venden productos estandarizados en la plataforma. Hay un problema, pero hay un problema con la venta de cursos y "servicios no estandarizados". La no estandarización significa que el costo de elección del usuario es alto y no se pueden satisfacer las necesidades del usuario. lotes, y lo que es "bueno" y lo que es adecuado para mí es muy difícil.

Configurar una infraestructura de transacciones para productos no estandarizados también es difícil, y si la infraestructura de transacciones no lo hace. proporcionar "estándares de identificación de transacciones" adecuados, significa que el costo de agregar transacciones aumentará significativamente.

La tercera razón principal: el costo de igualar las transacciones a nivel técnico también aumentará significativamente.

El precio unitario de un curso con servicios de enseñanza suele ser superior a mil yuanes. Este precio generalmente tiene un alto costo de decisión para los usuarios, y no es fácil realizar compras impulsivas, al menos al menos. el nivel público.

Por lo tanto, incluso si tiene tráfico, suministro y estandarización de productos, es posible que aún tenga que depender de "mano de obra", es decir, muchas ventas manuales, para unir a las dos partes y completar el transacción.

Pero si este es el caso, entonces este negocio de plataformas será demasiado problemático.

La cuarta razón principal: es difícil para los productos educativos establecer rápidamente un "circuito cerrado positivo" entre el tráfico, la cadena de suministro y la infraestructura de transacciones.

Porque el comportamiento del usuario en la categoría de educación suele ser de baja frecuencia + sin consumo repetido.

Por ejemplo, si compras una tarjeta de recarga de teléfono móvil o un paquete de snacks en Taobao, cuando tu teléfono se agote o se acaben los snacks, tendrás que volver a comprarlos. Una experiencia suficientemente buena y. podría convertirse en su primera opción.

Sin embargo, si completa un curso de gestión del tiempo u operaciones de nuevos medios en la plataforma de aprendizaje y obtiene una buena experiencia y efecto, ¿volverá a realizar el curso nuevamente?

Los bienes de consumo de rápido movimiento y muchos otros productos básicos se pueden consumir repetidamente. Incluso si las impresoras y otros productos básicos son difíciles de consumir repetidamente, le proporcionarán consumibles que se pueden consumir repetidamente, pero los "cursos" no. Los cursos y el aprendizaje a menudo son sólo productos de consumo desechables.

Esto significa que para muchas empresas de enseñanza, asumiendo que no pueden darles a los usuarios una razón sólida, sin importar cuán buenos sean sus productos y servicios y cuán excelente sea la experiencia, es probable que los usuarios solo estén allí una vez. La oportunidad de consumir aquí, especialmente para categorías como habilidades, es que cada habilidad es relativamente independiente. Aprender significa aprender una vez que realmente aprenda a usarla, a menudo se volverá cada vez más competente y cómodo. Sólo así podremos volvernos cada vez más competentes y hábiles, y es posible que incluso haya cada vez menos oportunidades de servicios de seguimiento.

Por lo tanto, la enseñanza y el aprendizaje pueden convertirse fácilmente en un producto tan especial: si no puedes aprenderlo, los usuarios te dejarán regañándote; si puedes aprenderlo bien, los usuarios te darán una voz de elogio. , pero aún así se irá.

Pero la clave del problema es que si la frecuencia es baja y la posibilidad de consumo repetido no se puede ver en un solo producto, esto significa que para la plataforma, casi no hay dependencia de productos parciales y "transacciones" Es posible generar tráfico de plataforma por sí solo, pero a menudo solo puede convertirse en tráfico de adquisiciones externo e interno. Trabajar en plataformas de gran tráfico, como Juhuasuan, Baidu, etc.

Dicha "plataforma educativa" es en realidad una "plataforma educativa" de "plataformas educativas", una "plataforma educativa" de "plataformas educativas" y una "plataforma educativa" de "plataformas educativas".

3 Resumen

En resumen, hay varios resúmenes:

En primer lugar, para "plataforma", en realidad es la "plataforma" de " plataforma", es la "plataforma" de "plataforma", es la "plataforma" de "plataforma", es la "plataforma" de "plataforma".

En primer lugar, en cuanto a la "plataforma", la "plataforma" que en realidad es más fácil de crear es la "plataforma de tráfico", mientras que la plataforma que es más difícil de crear es la "plataforma de comercio de la industria". ".

Por ejemplo, los atributos más básicos de WeChat, Douyin y Baidu son "plataformas de tráfico", y todos se benefician de vender la unidad de transacción de "tráfico" a anunciantes y comerciantes.

Sin embargo, plataformas como Taobao y Meituan ya son "plataformas comerciales industriales" que muestran y agregan transacciones para categorías específicas de bienes.

El tráfico es la "unidad de transacción" más simple, pero cualquier plataforma de comercio industrial debe involucrar una serie de cuestiones como la gestión de productos, la gestión de inventario, la inspección y el seguimiento de la calidad. El proceso de transacción surgirá problemas, lo que en última instancia hace que la plataforma se sienta ansiosa y agotada.

En China, la mayoría de las "plataformas de comercio de productos industriales" exitosas se basan en productos de consumo con estándares de producto muy claros, como libros, ropa, productos 3C, etc.

En el campo de la industria 2B, también existen plataformas comerciales B2B de la industria vertical como "Zhaogang.com".

Pero en la industria 2B, también existen plataformas comerciales B2B de la industria vertical como "Zhao Steel Network".

Sin embargo, en industrias como la educación y la atención médica, se han realizado innumerables esfuerzos, pero hasta ahora no ha habido ningún precedente exitoso. Son industrias esencialmente orientadas a servicios y es demasiado difícil de establecer ". capacidades de comparación de transacciones a nivel industrial".

Especialmente en el entorno actual, en realidad tienen capacidades de contenido, videos cortos, transmisiones en vivo, dominios privados, comunidades, etc., lo que les permitirá hacer pequeñas y hermosas oportunidades de negocios y el espacio será mayor.

En tercer lugar, para la educación vocacional de adultos, después de diez años de funcionamiento, al final pueden seguir siendo campus fuera de línea que están profundamente arraigados en la industria, transportando directamente talentos calificados + una combinación de calificaciones académicas parciales. Parece ser un modelo de negocio muy tradicional, pero es el más digno de confianza a largo plazo.

Por ejemplo, Nueva Cocina Oriental, Escuela de Artes Marciales Taigu, Escuela Técnica Lanxiang... etc.

Arriba, comparto algunos pensamientos dispersos, bienvenidos a intercambiar ideas.

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