¿Por qué no aparece el logotipo 4G?

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y el teléfono móvil no tiene una red 4G, siga los siguientes métodos para solucionar el problema:

1 La tarjeta de telecomunicaciones no se puede registrar. la red 4G cuando se usa como tarjeta complementaria

Si usa una tarjeta de telecomunicaciones como tarjeta secundaria y no hay señal 4G:

(1) Confirme si su teléfono móvil El teléfono admite funciones VoLTE de telecomunicaciones y 4G de tarjeta dual;

( 2) Se recomienda activar la función VoLTE de la tarjeta secundaria. Después de activar la función VoLTE, el ícono HD se mostrará en la barra de estado sobre el teléfono.

Recordatorio:

(1) Ingrese "Configuración", ingrese "Dual SIM" en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic en Administración de tarjeta SIM para ir a la administración de tarjeta SIM. interfaz y asegúrese de que esté habilitado. El interruptor dual SIM 4G está encendido. (Si el resultado de la búsqueda está vacío, significa que su modelo ha habilitado la función 4G de doble SIM de forma predeterminada y no se requiere ninguna operación).

(2) Para teléfonos móviles con EMUI 11.0 y superior, después de insertar dos tarjetas de telecomunicaciones, si no ha activado la función VoLTE de la tarjeta secundaria, la barra de notificaciones le indicará "Comuníquese con el operador para habilitar la función VoLTE para realizar llamadas normales".

2. Si tienes tarjetas duales y la tarjeta principal no tiene señal 4G, confirma si la tarjeta secundaria está recibiendo mensajes MMS.

Si el problema que encuentras es que la secundaria La tarjeta está recibiendo mensajes de texto y mensajes MMS, la tarjeta principal mostrará 2G/3G:

(1) Puede ingresar a la interfaz de información, hacer clic en el botón de tres puntos o en el botón de cuatro puntos, ingresar. Más > Configuración > Avanzado o Configuración > Avanzado y luego Descargar automáticamente mensajes MMS está desactivado.

Después de seleccionar Desactivado, cuando la tarjeta secundaria reciba el mensaje MMS, puede hacer clic manualmente para descargar el mensaje MMS cuando la tarjeta principal no esté conectada a Internet.

(2) Si su teléfono móvil admite doble pase VoLTE, se recomienda activar la función VoLTE de tarjetas SIM duales: en el área de cobertura de la red VoLTE, cuando se muestra el icono de doble HD en el barra de estado del teléfono móvil, se pueden habilitar dos tarjetas SIM para que funcionen simultáneamente.

Recordatorio: puede llamar a la línea directa de atención al consumidor de Huawei (950800) para verificar si su teléfono móvil admite la función de doble paso VoLTE.

3. Comprueba si el interruptor 4G está encendido.

(1) Al instalar una sola tarjeta: desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abrir el menú contextual. Mantenga presionado el ícono de datos móviles para ingresar a la interfaz de configuración.

Recordatorio: si el interruptor 4G o la opción de modo de red no están habilitados, 4G está habilitado de forma predeterminada y no se requiere configuración.

(2) Al instalar tarjetas SIM duales: abra la configuración de su teléfono, ingrese habilitar dual SIM 4G en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic para saltar y active el interruptor habilitar dual SIM 4G. .

Recordatorio: los resultados de búsqueda vacíos indican que la tarjeta SIM dual 4G está habilitada de forma predeterminada y no se requiere configuración.

4. Compruebe si la tarjeta de su teléfono móvil tiene alguna anomalía.

(1) Si la tarjeta de su teléfono móvil se corta manualmente, la señal puede verse afectada debido a una forma no estándar y a una mala calidad. contacto Para leer, se recomienda que traiga su tarjeta de identificación personal a la sala de negocios del operador para solicitar una tarjeta de teléfono móvil estándar.

(2) Las tarjetas de teléfono móvil sucias u oxidadas también afectarán la lectura de la señal. Se recomienda mantener limpias las tarjetas de su teléfono móvil.

5. Intente desplazarse a su ubicación actual

Puede consultar la cobertura de red del operador local u observar las condiciones de la red de telefonía móvil circundante utilizando la tarjeta SIM del mismo operador, si es el mismo. Se produce un problema Si no hay una red 4G, generalmente se debe a una cobertura de red 4G deficiente e inestable del operador local. Se recomienda que se traslade a otro lugar y vuelva a intentarlo.

6. Reinicie su teléfono o active y desactive el modo avión para intentarlo.

La configuración especial de algunas redes puede hacer que su teléfono no pueda regresar a la red 4G en un Durante un corto período de tiempo, puede reiniciar su teléfono o activar y desactivar el modo avión.

7. Se recomienda intentarlo después de restablecer el APN.

La configuración incorrecta de APN afectará el uso normal de la red.

Se recomienda abrir la configuración, ingresar APN en la barra de búsqueda en la parte superior, hacer clic en el nombre del punto de acceso (APN) para saltar a la interfaz de configuración de datos móviles, hacer clic en el nombre del punto de acceso (APN) nuevamente y luego haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer la configuración predeterminada para intentarlo.

8. Restaure la configuración de red y vuelva a intentarlo.

Puede ingresar a la configuración, buscar restaurar configuración de red y hacer clic en Restaurar configuración de red.

Recordatorio: restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y requerirá ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.

9. Se recomienda actualizar a la última versión del sistema a tiempo

Si su teléfono móvil no tiene la última versión, haga una copia de seguridad de los datos con anticipación (comunicación con terceros). las aplicaciones deben realizarse una copia de seguridad por separado). El lugar se actualiza a la última versión del sistema de manera oportuna.

Si la solución de problemas anterior no puede resolver su problema, se recomienda comunicarse con la línea directa de atención al consumidor de Huawei (950800) para obtener más ayuda o hacer una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de comunicación de terceros deben tener una copia de seguridad). por separado) y traiga el recibo de compra correspondiente, diríjase al Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar la prueba.