¿Análisis de casos de marketing clásico de WeChat?

Para el mercado, sin un análisis detallado, no habrá derecho a hablar. Como parte del mercado, las empresas deberían prestar cada vez más atención al análisis de casos. A continuación se muestra el contenido relevante que compilé, espero que sea útil para todos. A

Puedes ganar decenas de miles al mes iniciando un negocio de WeChat en una ciudad pequeña

Desde la venta de cosas hasta ahora, Mao Xiaobai**** en adelante se denominará Xiaobai. Amigo de **** en WeChat, he estado haciendo negocios de marketing circular durante más de medio año y mi facturación mensual ha aumentado de decenas de miles a cientos de miles.

"Fui una de las primeras personas en vender cosas en WeChat Moments. En ese momento, hubo informes de que algunas personas habían logrado una facturación mensual de un millón en WeChat Moments. Sentí que podía lograrlo. Lo hace rápidamente, pero después de hacerlo, "no es tan fácil de descubrir", dijo Xiaobai a los periodistas, "es diferente de lo que piensas. Si ves demasiadas personas ricas y guapas en las grandes ciudades, descubrirás que no En realidad, no los entiendo cuando conoces gente en pueblos pequeños".

En agosto del año pasado, Xiaobai registró una empresa y comenzó a operar oficialmente su negocio Moments. El nombre de la empresa es " Gato Uzi". Antes de eso, había logrado una facturación mensual de más de 10.000 RMB vendiendo sus propias cosas en su círculo de amigos. El nivel económico de la ciudad de Chengbei en Hangzhou, donde se encuentra Xiaobai, es equivalente al de una ciudad de cuarto nivel, y el camino hacia el espíritu empresarial es muy diferente al de las personas ricas de segunda generación de todo el mundo.

El cambio de Taobao a WeChat

El modelo de negocio de Xiaobai es muy simple. Encuentre buenos productos en Taobao, envíe fotos a Moments y agregue su propia descripción. La contacté a través de WeChat, hizo un pedido desde Taobao y envió los productos directamente al usuario. El precio que le vendió al usuario fue un poco más alto que el precio en Taobao y ganó la diferencia de precio.

Este modelo parece increíble: ¿por qué los usuarios no van a Taobao a buscarlo?

"Esto es lo que piensas. Taobao es demasiado difícil de operar para las personas de ciudades de cuarto y quinto nivel". Xiaobai dijo:

1. Si ve un producto en una tienda física y cree que es una buena oferta o que el precio es muy alto, el dueño de la tienda le dará una palmadita en el pecho y le dirá que nuestro producto es. no está disponible en Taobao. De hecho, sí, pero los usuarios no pueden encontrarlo. Muchas personas tomaron fotos en tiendas físicas y me pidieron que las comprara. Les ayudé a encontrarlas en Taobao, pero les resultó difícil.

2 Incluso si encuentran el mismo estilo, algunas se venden por docenas. , y algunos se venden por docenas, es posible que todos sean iguales. Si compra unos baratos, se preocupará por la mala calidad y si compra unos caros, se preocupará por que le engañen.

3. Muchas personas de mediana edad y mayores pueden usar WeChat y sus amigos, pero no saben cómo usar Taobao, es demasiado complicado para ellos. En las ciudades pequeñas, estas personas también tienen fuertes necesidades de consumo. "

Xiaobai dijo que muchos usuarios jóvenes tienen un poder adquisitivo muy fuerte. Si ven algo que les gusta en su círculo de amigos, dejarán un mensaje para comprarlo sin molestarse en ir a Taobao por la diferencia de precio. de decenas de dólares.

Sin embargo, el pago sigue siendo un gran problema. Muchos usuarios de mediana edad y mayores no utilizan Alipay y sus hijos no les vinculan tarjetas bancarias para evitar que los engañen. Por lo tanto, Xiaobai se centra en su propia ciudad. Se han abierto varias tiendas físicas en las localidades circundantes. Por un lado, se utilizan como transferencias de almacén. Por otro lado, pueden resolver los problemas de pago y logística de los usuarios. ir a las tiendas físicas para recoger mercancías y pagar, lo que también puede facilitar las transacciones secundarias.

La aparición de "mini programas" resuelve en cierta medida los problemas de pago y logística de los usuarios. tiendas para recoger mercancías y pagar, también puede dar lugar a la aparición de "mini programas" hasta cierto punto. Resuelve los problemas de pago y logística del usuario. Los usuarios van a las tiendas físicas a recoger y pagar, lo que también puede provocar. transacciones secundarias.

Fenómeno de consumo en ciudades pequeñas: los usuarios son demasiado tacaños

Xiaobai No hay McDonald's, KFC, ZARA, Uniqlo, Carrefour o Wal-Mart. Metersbonwe se ha convertido en la mayor cadena de ropa local. Por otro lado, los anuncios de iPhone 5S, móviles 4G y televisores inteligentes no son infrecuentes.

"De hecho, el nivel de consumo aquí ha aumentado, pero el negocio. El entorno no ha seguido el ritmo". Bai Xiaofeng dijo: "Sin la referencia de las grandes cadenas de tiendas, los comerciantes fijan los precios a voluntad. Gradualmente, los consumidores aceptarán esos precios. Es normal gastar entre quinientos y seiscientos en un par de zapatos y uno o más. dos mil por abrigo. "

Xiaobai comenzó con la ropa de mujer, los bolsos de mujer y los cosméticos con los que estaba más familiarizado. Al principio, eligió un precio unitario más bajo, pensando que sería más fácil de vender. Sin embargo, más tarde descubrió que Mucha gente no lo compró y algunos incluso lo compraron. La gente dice que las cosas son demasiado baratas y temen la mala calidad.

"Si lo quieres barato, ve a Fanke, si lo quieres barato, ve a Taobao". Xiaobai dijo: "En realidad, mucha de nuestra gente aquí compra cosas muy baratas en Fanke y Taobao, pero al final descubren que la calidad no es muy buena. Poco a poco, aceptan menos gangas, especialmente zapatos y bolsos". /p>

Entonces comenzó a seleccionar gradualmente productos con un precio unitario más alto por cliente e hizo las correspondientes mejoras en estilo y calidad. Los productos con un precio unitario bajo por cliente todavía estaban a la venta, pero la proporción se redujo. Dijo que el rango de precios que estableció al principio era demasiado estrecho. De hecho, la asequibilidad de los consumidores es muy elástica y habrá demanda desde decenas hasta miles de yuanes.

De la radicalidad a la calma: el talento es el mayor cuello de botella

Tras registrar la empresa, Xiaobai ya no trabaja solo. Además del personal de la tienda física, el personal financiero y administrativo de la empresa. personal, también se han desarrollado decenas de agentes. Los agentes promueven transacciones en su círculo de amigos y obtienen comisiones.

En los primeros días de iniciar un negocio, con la promoción de actividades sobre el terreno y los medios locales, foros, Weibo y WeChat, junto con la expansión de los agentes, las ganancias oscilaban entre unos pocos miles a decenas de miles por mes, y comenzó a tener El fabricante vino directamente a contactar y cooperar. Emocionado, Xiaobai sintió que si continuaba expandiéndose a este ritmo, pronto alcanzaría a marcas comerciales en el extranjero como Handu Yishe.

Entonces Xiaobai comenzó a planificar la expansión fuera de línea. Según el plan inicial, las tiendas físicas de Maowuji se expandirían a siete para fines de 2013. Sin embargo, a principios de 2014, todavía había solo dos tiendas físicas. El crecimiento de los ingresos también ha comenzado a desacelerarse.

Después de la extensa operación inicial, comenzaron a surgir varios problemas. Algunos accionistas comenzaron a perder la confianza en salir y algunos accionistas retiraron sus acciones debido a diferencias de opinión. Los costos laborales también comenzaron a aumentar. de pedidos aumentó. Sin embargo, a Xiaobai no le preocupan estos problemas. La retirada de accionistas no le ha generado presión financiera y el volumen de pedidos también puede ser absorbido por los agentes. De hecho, el verdadero problema al que se enfrenta es el talento.

"Los pedidos en línea han superado la mitad, pero todavía hay muchas personas que quieren desconectarse para ver los productos físicos y decidir si comprar. Las tiendas físicas deben expandirse, pero a nadie le importa", dijo Bai Ming. , "En una misma tienda física, el volumen de ventas puede variar varias veces entre quienes venden y quienes no saben vender".

Al mismo tiempo, las capacidades de venta de los agentes también son desiguales. Algunos pueden obtener una comisión de cinco a seis mil al mes. Yo solo puedo facilitar una docena de transacciones en un mes. Aunque los agentes en expansión no generarán costos directos, los costos ocultos de gestión tampoco pueden hacerse cargo. de tantos, pero no tengo gente capaz de gestionarlos.

Además, el costo de CRM****Gestión de relaciones con el cliente**** también está aumentando. Xiaobai se dio cuenta de que al hacer negocios en Internet, debe saber quiénes son sus clientes según el número de clientes. aumenta, Ella no puede hacerlo sola.

"Recientemente he estado reflexionando sobre el hecho de que es necesario ajustar las categorías, las ventas y los métodos de gestión. Tengo muchas ideas, pero necesitan a las personas adecuadas para implementarlas. Creo que este problema desaparecerá. "Se resolverá gradualmente". Xiaobai dijo: "Lo que más espero lograr ahora es abrir la interfaz de pago en WeChat, lo que definitivamente conducirá a la explosión del comercio electrónico de WeChat".

El primer paso es para recordar: el emprendimiento en WeChat también tiene grandes riesgos

Algunas personas dicen que es el momento adecuado para iniciar un negocio en WeChat. Esto suena bien. Ahora es el mejor momento para iniciar un negocio en WeChat. Es difícil decir quién puede tener éxito tomando prestada la plataforma WeChat. No todos los participantes tendrán éxito. Además, el camino hacia el éxito requiere pasos a seguir y la mayoría de los empresarios de WeChat fracasarán.

La locura empresarial de WeChat no puede separarse del apoyo del capital de riesgo. El capital de riesgo ha hecho estallar burbujas de mercado una tras otra. Ahora el capital de riesgo está prestando atención a WeChat. creció a un promedio de 1 a 2 dólares por mes La velocidad de los proyectos impulsa la inversión de riesgo de WeChat. Muchos empresarios de WeChat han aparecido en muchas competencias empresariales. Ahora los inversores de capital de riesgo están prestando especial atención a las nuevas empresas de WeChat, por temor a perderse cualquier proyecto potencial para generar riqueza. Hoy en día, todos los inversores de capital de riesgo se centran en el sueño de WeChat de crear riqueza, ignorando por completo los riesgos de iniciar un negocio en WeChat. Internet es una cuenta pública y WeChat es una cuenta Penguin. de la cuenta Penguin puede acabar con las esperanzas de un grupo de empresarios.

La plataforma de WeChat no debe funcionar para otros de forma gratuita. Ma Huateng tiene la última palabra en el territorio de WeChat, y Zhang Xiaolong tiene la última palabra. Prepárese para hacer marketing en WeChat y participar en los medios propios. Cuando salga WeChat 5.0, no sé cuántas cuentas de marketing que han dedicado mucho tiempo a sus esfuerzos anteriores desaparecerán instantáneamente y el valor de los propios medios. Los medios también se reducirán considerablemente.

Esto es solo WeChat 5.0. Un día saldrán 6.0, 7.0 y 8.0, y un grupo de emprendedores puede darse por vencido. WeChat pertenece a Tencent y ellos tienen la última palabra sobre su territorio. No hay razón para desobedecer. Incluso si no te ocupas de los arreglos de los demás, ellos no se molestarán en preocuparse por ti. Si no te gusta, la gente simplemente no se molesta en hablar contigo. Si no estás satisfecho con Zhang Xiaolong, él cambiará las reglas del juego y morirás sin saber cómo, y no habrá lugar para el razonamiento.

A finales de noviembre del año pasado, WeChat, que siempre ha afirmado que no participa en el comercio electrónico ni afecta los ingresos, y que ha sido suspendido durante un año para probar el comercio electrónico, lanzó silenciosamente WeChat. "Selección de productos" y se ha vuelto cada vez más popular. Al mismo tiempo, muchas personas han descubierto que el equipo de operación original del canal "Selección de productos" en WeChat no es otro que el sitio web de comercio electrónico de Tencent, "Yixun". El 5 de diciembre de 2013, Yixun anunció que lanzó oficialmente la estrategia "Yixun +", actualizando los "Productos seleccionados" de WeChat anteriormente operados por Yixun Mall a "WeChat Mall". En este punto, WeChat ha ingresado al comercio electrónico. El campo ha comenzado oficialmente. Al mismo tiempo, no se trata solo del comercio electrónico, sino que también involucra pagos móviles, servicios de creación de sitios web y operaciones de WeChat. 2. Después de que WeChat se hizo popular, el marketing de WeChat está comenzando a calentarse. arriba, pero funciones como "Botella a la deriva" y "Personas cercanas" son más adecuadas para las redes sociales personales y son solo una pequeña adición al marketing corporativo. El lanzamiento de la plataforma pública WeChat ha revelado gradualmente el valor de marketing de WeChat. , la plataforma pública de WeChat se ha convertido en la plataforma más importante para el marketing corporativo de WeChat.

Recientemente, muchos amigos han preguntado a través de diferentes canales, ¿cómo deben operar las cuentas públicas de WeChat? para operar cuentas públicas de WeChat? Qiao Public Relations tiene más de diez meses de experiencia en la operación de cuentas públicas de WeChat. Es una revisión y discusión relativamente sistemática con todos. Puede considerarse como una respuesta unificada a las consultas de estos amigos. >

En primer lugar, hablemos de la lógica del marketing de WeChat.

No se recomienda que las empresas utilicen WeChat como plataforma de ventas. Ahora no hay escasez de canales y es fácil de abrir. una tienda en línea. Lo que les falta a las empresas es marca y confianza. Si los usuarios no aceptan su marca, no podrán confiar en usted, sus ventas solo disgustarán a los usuarios. como base de marca para atraer a más personas para que se conviertan en fanáticos comunes que lo siguen y luego convertir a los fanáticos comunes en fanáticos leales a través del contenido y la comunicación. Cuando los fanáticos reconozcan la marca y generen confianza, naturalmente se convertirán en sus clientes.

Existe una famosa "teoría del estanque de peces" en marketing. Puede preguntarle a la señora sobre el contenido específico, pero no entraré en detalles sobre este estanque de peces.

Lo anterior es la lógica del marketing de WeChat.

A continuación, hablemos de los principios básicos y el funcionamiento de las cuentas públicas de WeChat. ¿Cuáles son las reglas que tenemos según la experiencia práctica? resumido 8.

1. Posicionamiento del contenido: el contenido es el rey

El posicionamiento del contenido debe combinarse con las características de la empresa y al mismo tiempo basarse en las necesidades del usuario. desde una perspectiva diferente en lugar de impulsar ciegamente el contenido de la propia empresa. Recuerde que WeChat no sirve a las empresas. Solo permitiendo que los usuarios obtengan lo que quieren de su WeChat se volverán más leales a usted e interactuarán con usted. las próximas ventas se producirán de forma natural.

Recuerde que los usuarios vienen por su contenido y lo recomiendan porque creen que es valioso.

Para el contenido de WeChat, tenemos un modelo "1+X", donde "1" es el contenido que mejor refleja el valor central de la cuenta y "X" representa la diversidad de contenido que se debe atender. y satisfacer a los usuarios. 1 " es el contenido que mejor refleja el valor central de la cuenta y " "La cuenta oficial de WeChat es una cuenta oficial de WeChat con el tema de productos de oficina. El contenido principal es el uso de habilidades de oficina. Aunque esta parte del contenido es práctico, es aburrido y no es fácil para los usuarios interesarse. Por lo tanto, agregaremos algunas pequeñas comunicaciones en el lugar de trabajo, inspiración para la vida y otros contenidos que interesen más a los trabajadores de oficina.

2. rechazar el acoso

Hoy en día, la mayoría de las cuentas públicas de WeChat tienen una función de mensajes grupales, una vez al día. Muchas personas lo encuentran muy poco, pero creo que es demasiado.

Ahora cada usuario se suscribe a varias cuentas y hay demasiada información push para leer.

Hay dos aspectos principales del contenido push.

①Frecuencia de empuje: no presione más de tres veces por semana, lo que molestará a los usuarios y la peor consecuencia puede ser que los usuarios cancelen su atención, por supuesto, si son muy pocos, los usuarios también lo harán; quejarse y sentir que su WeChat es solo una decoración y no obtendrá nada de usted. Así que este grado debe entenderse bien.

②Formulario push: el contenido no tiene que ser necesariamente gráfico y de temática textual, también puede ser un texto breve. El número de palabras es generalmente de unas cien o doscientas palabras. El contenido puede desencadenar el pensamiento de los lectores y crear colisiones. La chispa de ideas crea un buen efecto interactivo. Por ejemplo, en WeChat "Relaciones públicas de Xinqiao", realizaremos periódicamente algunas pequeñas encuestas en forma de artículos breves para solicitar sugerencias de los lectores sobre contenido y tiempo de impulso. Este efecto es muy bueno para una encuesta pequeña, generalmente recibimos respuestas de cientos de usuarios. De esta manera, no solo logramos interacción, sino que también comprendemos mejor a los usuarios y los usuarios también pueden ver el contenido que quieren ver. , debería decirse que es un resultado en el que todos ganan.

3. Interacción artificial: la comunicación es el alma

WeChat es esencialmente una plataforma de comunicación. La comunicación requiere ida y vuelta, por lo que la interacción artificial es esencial.

Enfatizo nuevamente que me opongo a configurar "respuestas automáticas de mensajes" como las respuestas automáticas del chat QQ. Esto es muy molesto y poco sincero. Las cuentas públicas de Enterprise WeChat deben poder lograr una interacción manual adecuada. No es posible. En este punto, es difícil jugar bien a WeChat.

Presto más atención a la interacción manual en WeChat. A menudo interactúo intencionalmente con las cuentas que sigo. Si no obtengo respuesta después de varias veces, las dejo de seguir rápidamente.

4. Sistema de respuesta de palabras clave: rico y fácil de buscar

WeChat ha estado funcionando durante mucho tiempo y ha acumulado una gran cantidad de materiales. Es una lástima que el contenido haya sido así. hundimiento Establecer palabras clave ricas y fáciles de buscar. Un sistema de respuesta es muy necesario.

Esta es la primera función del sistema de respuesta de palabras clave. La segunda función es facilitar a los usuarios encontrar el contenido que necesitan y aumentar la interacción.

Actualmente, cada regla de WeChat está preestablecida con 10 palabras clave y equipada con 5 contenidos push ****empuje aleatorio****, pero solo se pueden configurar 60 reglas, es decir, se dice que el El número máximo de palabras clave que se pueden establecer es 600 y el contenido es 300. Aunque esto está lejos de satisfacer las necesidades personalizadas de un gran número de usuarios, si se utiliza bien, también puede producir muy buenos resultados.

5. De lo online a lo offline: conocerse es peor que extrañarse

Hoy en día, pocas personas mencionan la interacción offline de WeChat, pero desde la perspectiva del efecto de la comunicación, el encuentro. El efecto del método de Xianwan es obvio y también es más fácil acercar la relación.

La importancia de combinar en línea y fuera de línea es que la comunicación cara a cara hace que sea más fácil cultivar seguidores leales y producir contenido más vívido y realista. Sólo esas cuentas públicas de WeChat parecerán más reales. y accesible.

Además, el crecimiento natural de usuarios de WeChat por sí solo será limitado, y las actividades fuera de línea son un medio importante para aumentar el número de usuarios de WeChat.

6. Aprender de los demás: los competidores son los mejores maestros

Para utilizar WeChat, debes tener la mente abierta. Recuerda: ¡los competidores son los mejores maestros! Debe tomar la iniciativa de seguir las cuentas de WeChat de sus competidores. Si sigue las cuentas de WeChat de 100 competidores, habrá 100 cuentas que le enseñarán cómo hacer marketing en WeChat.

Además, nunca te sientes solo en casa para aprender sobre marketing de WeChat. A menudo puedes ir a algunos grupos, foros, etc. de marketing de WeChat para ver de qué hablan todos. Puedes aprender mucho en ellos. .

7. Desarrollo secundario: no se obsesione con él

Los casos de aplicación de WeChat recomendados por China Merchants Bank Credit Card, China Southern Airlines y otras grandes empresas en la página de inicio de La plataforma pública WeChat ha pasado por una gran cantidad de desarrollo secundario. Conecte la plataforma pública WeChat con la base de datos empresarial para lograr potentes funciones de servicio al cliente. ¡Esta es también la parte más imaginativa de la plataforma pública WeChat! Esta es la parte más imaginativa de la plataforma pública WeChat.

También existen muchas plataformas de desarrollo WeChat de terceros que pueden proporcionar aplicaciones más completas.

Pero volviendo a la esencia de la comunicación WeChat, el valor de la tecnología radica en una mejor comunicación, y el desarrollo por el desarrollo es muy indeseable. Además, las funciones que actualmente proporciona la plataforma pública WeChat pueden satisfacer básicamente estas necesidades y son fáciles de desarrollar si desea agregarlas.

Por lo tanto, no se obsesione con la tecnología y el desarrollo secundario, haga un buen trabajo en contenido e interacción y, si hay una base de usuarios suficiente, considere el desarrollo secundario personalizado en su conjunto.

8. La clave del funcionamiento es la acumulación en el tiempo.

La persistencia es muy importante. Cuando escribes un artículo, es posible que los lectores no necesariamente te reconozcan, pero los lectores te reconocerán cuando escribas de 50 a 100 veces, por lo que la perseverancia es lo más importante. El marketing de WeChat no puede depender de un solo truco, requiere inversión y ejecución, perseverancia a largo plazo, acumulación continua de experiencia en la práctica y cultivo de relaciones con los usuarios, para poder alcanzar sus objetivos.

No entraré en detalles sobre este punto.

La plataforma pública WeChat todavía está en proceso de mejora y reforma. Se dice que la versión 5.0 puede reducir significativamente la frecuencia de envío de la versión empresarial de la cuenta pública, lo que traerá nuevos desafíos al marketing de WeChat. . Sin embargo, la esencia de WeChat es una plataforma de comunicación, y la comunicación es inseparable del contenido. En el marketing de WeChat, el contenido es el rey y la comunicación es el alma. No puede desviarse de estos dos temas al realizar marketing en WeChat.

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