Necesito urgentemente un guión para una comedia sobre etiqueta telefónica. No necesita demasiado contenido. Gracias.

Escenario 1:

Después de que el teléfono sonó durante más de veinte segundos, alguien lo levantó y dijo "Hola", y luego no hubo sonido. Nuestro evaluador tampoco hablaba, pero escuchaba la llamada. Después de unos cinco o seis segundos, la otra parte colgó con fuerza

Escenario 2:

Después de que el teléfono sonó unas dos veces, alguien levantó el teléfono: "Hola, × ×Empresa”.

Probador: "Busque a Li Hua del departamento de marketing, gracias"

Personal: "¿Departamento de marketing? Incorrecto"

"Pa" Recibí el teléfono .

Además, no había nadie para contestar el teléfono, y solo un teléfono cumplía básicamente con los estándares de etiqueta (el proceso está abreviado)

La siguiente es nuestra prueba de etiqueta para contestar el teléfono. preguntas, puede comparar sus prácticas reales de respuesta telefónica. Evalúe su desempeño:

1. Conteste el teléfono inmediatamente tan pronto como suene o conteste con calma después de cuatro o cinco timbres ( )

2. Si el teléfono no es de su departamento no habrá llamada Es necesario atenderlo para no retrasar el trabajo normal ( )

3. Si es una llamada de negocios. de otro colega, llámelo inmediatamente para que lo recoja ( )

4. El trabajo en cuestión está demasiado ocupado Al llamar, no puede contestar el teléfono ni desconectar la línea telefónica directamente ( )

5. Si suenan dos teléfonos al mismo tiempo, solo podrás contestar uno y dejar el otro en paz ( )

6. Cuando estás a punto de salir del trabajo, para poder responder mejor al cliente consultas, pida al cliente que llame otro día ( )

7. Al atender las llamadas de los clientes, preste atención. Controle estrictamente el tiempo y tenga en cuenta el principio de los "tres minutos" ( )

8. Si la llamada se interrumpe inesperadamente, incluso si sabe quién es la otra parte, no debe tomar la iniciativa de llamar, sino esperar a que la otra parte llame ( )

9. Cuando recibes una llamada incorrecta, la ignoras y cuelgas inmediatamente sin retrasar tu tiempo de trabajo ( )

10. Cuando hablas con un cliente, si suena el teléfono, debes evitar a los clientes e ir a otros lugares para contestar. preguntas ( )

Nota: Si responde incorrectamente más de dos preguntas, significa que es hora de prestar atención a la imagen de su teléfono. Si responde incorrectamente más de cuatro preguntas, la imagen de su teléfono ha afectado su empresa. El cambio de imagen y de negocio es urgente, de lo contrario tu empresa tendrá que cambiar rápidamente a las personas que atienden el teléfono.