¿Cuál es la forma más eficaz de presentar una queja ante los especialistas del servicio de atención al cliente de Pinduoduo?
Según las consultas de Zhongguancun Online, hay varias formas de presentar una queja ante los especialistas de servicio al cliente de Pinduoduo:
Puede llamar directamente a la línea directa de servicio al cliente de Pinduoduo al 400-060-7878 y proporcionar Por favor proporcione su número de pedido y el contenido de la queja y solicite comunicarse con el especialista en manejo de quejas. Puede explicar el problema que encontró al especialista y pedirle que le brinde una solución razonable, o proporcionarle el número y el nombre de servicio al cliente para una responsabilidad posterior.
Puedes encontrar el centro personal-servicio al cliente oficial-contactar al servicio al cliente en la APLICACIÓN de Pinduoduo e ingresar a la página de comentarios del servicio al cliente. Puede seleccionar el pedido sobre el que desea presentar la queja, luego seleccionar Queja de servicio, completar el contenido y las pruebas de su queja y enviar una solicitud de queja. Pinduoduo se compromete a responder en el plazo de un día laborable.
Puedes presentar una reclamación a través de la plataforma de atención al consumidor 12315 de la Administración Estatal de Regulación del Mercado. Puede completar la información de la queja en línea (www.12315.cn) o en la aplicación móvil, o llamar al 12315 para presentar una queja. Debe proporcionar el nombre de la empresa de Pinduoduo (Shanghai Xunmeng Information Technology Co., Ltd.), la dirección de la empresa (Sala 1109-1110, No. 1258 Yuyuan Road, Distrito de Changning, Shanghai), el representante legal (Cai Hualin), la autoridad de registro (Changning Distrito, Administración de Supervisión del Mercado de Shanghai), así como el contenido y las pruebas de su queja. El departamento de supervisión del mercado dará el resultado del procesamiento dentro de los 7 días hábiles.
Puede presentar una demanda contra Pinduoduo a través del Tribunal de Internet, exigiendo que Pinduoduo asuma la responsabilidad por incumplimiento de contrato o compense las pérdidas. Puede registrarse y enviar una solicitud de demanda en línea (/portal/main/index.htm) o en la aplicación móvil, seleccionar el tribunal jurisdiccional, cargar materiales de evidencia, pagar los honorarios del litigio y esperar a que el tribunal acepte y escuche el caso. Los tribunales de Internet son un método de litigio rápido, conveniente y de bajo costo, adecuado para disputas relacionadas con compras en línea, servicios de red y otros campos de Internet.