¿Cómo funciona WeChat Group Manager? ¿Cómo gestionar grupos de WeChat?
Webot Community Assistant es una herramienta de administración de grupos múltiples que he estado usando para los principiantes, el funcionamiento es muy simple y fácil de usar. Hay tutoriales para guiar cada paso, e incluso los principiantes pueden entenderlo. .
A continuación, echemos un vistazo a las funciones del asistente de la comunidad webot y veamos cómo se aplican estas funciones a la gestión y las operaciones de la comunidad.
1. Herramientas de gestión de la comunidad WeChat
Elegir la herramienta de gestión de la comunidad WeChat adecuada es sencillo y rápido. Una herramienta automatizada debe ayudar a solucionar al menos dos problemas:
Engorroso, pero que ahorra poco tiempo
Trabajo muy repetitivo día tras día
Un robot cualificado para la gestión de grupos tener muchas funciones, respuesta automática, bienvenida al grupo, solicitud automática de amistad, envío de grupo programado, publicación programada en Momentos, etc., puede ayudarnos a construir una comunidad autónoma y mejorar la eficiencia del trabajo.
1. Realice la "autooperación" a través del "grupo".
2. Mejorar la adherencia y la actividad del usuario
Los operadores de múltiples comunidades deben establecer un conjunto completo de reglas, regulaciones y métodos de guía de la atmósfera; de lo contrario, fácilmente se convertirá en un grupo muerto. grupos de residuos, grupos publicitarios, etc. Esto afectará seriamente la transformación y el desarrollo posteriores.
1. Respuesta inteligente
Aproveche al máximo funciones como enviar automáticamente mensajes de bienvenida cuando nuevas personas se unan al grupo, responder automáticamente a palabras clave, enviar mensajes grupales regularmente, respuestas rápidas, robot alojamiento y otras funciones para crear una operación automática de la comunidad las 24 horas, crear y mantener una atmósfera comunitaria activa y aumentar la interacción y la confianza entre los usuarios y el grupo.
Envía automáticamente mensajes de bienvenida a nuevos miembros cuando se unan al grupo y admite el envío por tiempo o número de personas para activar clientes.
Establezca palabras clave, el robot responderá automáticamente y las preguntas simples se manejarán automáticamente, lo que ahorrará tiempo y esfuerzo, y ahorrará en gran medida costos laborales.
Envíe periódicamente enlaces de eventos, etc., mensajes de cumpleaños de clientes, miniprogramas, vídeos, animaciones, gráficos, vídeos, archivos, enlaces de vídeos, tarjetas de visita, etc. para crear una experiencia de servicio de alta calidad
2 .Realizar actividades comunitarias con regularidad
Para cada actividad comunitaria, debemos pensar en qué propósito debemos lograr en cada actividad. La comunidad atrae nuevas personas, las retiene, las vuelve activas. fisión y se transforma para lograr el propósito de la actividad.
La realización regular de actividades comunitarias ayudará a mejorar el valor de la comunidad, formar un sentido de pertenencia entre los miembros de la comunidad, mejorar la cohesión de los miembros de la comunidad y facilitar la realización de la monetización.
3. Valor del contenido de alta calidad
El valor que una comunidad de alta calidad puede proporcionar debe ser de alta calidad, ya sean productos secos, servicios, productos o usuarios. Reconocer el valor que brinda creará naturalmente una cierta cantidad de confianza en usted.
Por ejemplo, organice diversas actividades para compartir, como compartir celebridades en línea, compartir temas de KOL, actividades de salón fuera de línea, etc., para impulsar a los usuarios a participar activamente en el intercambio y fortalecer las conexiones y los vínculos emocionales entre los amigos del grupo. . Sería mejor si pudieras invitar a profesores o profesionales relevantes. De lo contrario, puedes integrar y recopilar mejores conocimientos o temas a través de Weibo, Zhihu, Toutiao y otras plataformas, y enviarlos al grupo para compartirlos o interactuar con todos, así. que los usuarios pueden tener una sensación de ganancia y no querer renunciar.
3. Comunicación eficiente y transformación
No sé cómo entender las necesidades de los usuarios, cómo crear un ambiente de comunidad, cómo chatear en privado con los usuarios… El resultado es una baja tasa de conversión comunitaria.
Los usuarios no pueden sentir el valor de la comunidad y no tienen un alto reconocimiento del producto de esta forma, por mucho que griten, nadie lo comprará y terminará en un fracaso.
p>1. Etiquete y clasifique a los clientes
Para clientes importantes y recordatorios importantes, registre los detalles del cliente, registre los registros de servicio, etiquételos, cree retratos multidimensionales y precisos, y realice un seguimiento relacionado con el cliente. información de manera oportuna para facilitar el futuro.
Es útil seleccionar rápidamente clientes potenciales y finalmente comunicarlos y convertirlos.