Una computadora portátil que corta automáticamente la energía unos segundos después de encenderse.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

El fallo en el suministro eléctrico de la máquina puede deberse a los siguientes motivos:

1. Hay un problema con la fuente de alimentación de la máquina. Se recomienda enchufar la batería de la máquina, cambiar la toma de corriente y luego enchufar el adaptador de corriente para ver si el problema persiste.

2. Protección contra sobrecalentamiento de la máquina. La máquina en sí tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, se apagará o fallará automáticamente. Para garantizar que el hardware no se dañe. siga los siguientes métodos para resolver su problema:

1) Levante la parte inferior de la computadora portátil o aumente la base de disipación de calor para mantener una ventilación suave.

2) Mejore el anti de la máquina; -software antivirus para un antivirus integral:

3) Cierre los elementos de inicio poco comunes, como se muestra a continuación:

Presione Win R para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar, seleccione la pestaña "Inicio" y cancele los programas que no necesitan iniciarse. Luego haga clic en Aceptar para cerrar el inicio de este programa.

4) Si la máquina aún tiene el problema de corte de energía y apagado después de las operaciones anteriores, se recomienda que intente guardar archivos importantes y reinstale el sistema operativo de la máquina para ver si hay alguna mejora. Si aún no hay mejoras después de reinstalar el sistema operativo, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold local para realizar una limpieza e inspección del polvo.

3. Los dispositivos de hardware externos o instalados hacen que la máquina se apague. Se recomienda que desconecte sus dispositivos de hardware externos e instalados para ver si esto resuelve el problema que está experimentando.

4. La falla del hardware de la máquina puede causar que la máquina se apague, y otro hardware distinto de la placa base también puede causar que la máquina se apague (como una falla en el disco duro o la memoria). Se recomienda reiniciar su máquina e ingresar al BIOS presionando F10 cuando aparezca el logotipo de HP cuando se enciende la máquina. Después de ingresar al BIOS, se recomienda seleccionar Diagnóstico, luego Autoprueba del disco duro principal y Prueba de memoria para probar el disco duro y la memoria.

Si la prueba del disco duro falla (generalmente se muestra un mensaje de falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio.

Si el disco duro pasa la prueba, el problema de hardware de la máquina problemática que mencionaste es grave. Se recomienda que se comunique con su Centro de servicio HP Gold local para realizar pruebas y ver si hay un problema de hardware. Para obtener la información de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que está utilizando a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS. html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.