Hola, ¿por qué no se puede cargar la nueva batería de mi portátil HP NX7400? Los viejos sólo se pueden recargar cuando envejecen.

Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:

Si su máquina puede cargar la batería vieja normalmente, el problema de hardware de su máquina no es grave y el El problema que mencionaste es muy probable que se deba a un problema de batería. Se recomienda que primero intente actualizar el BIOS más reciente de la máquina para ver si puede resolver el problema que está encontrando. Si el problema de la máquina persiste después de actualizar el BIOS, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para realizar pruebas de la batería y ver si se debe a un problema con el hardware de la batería recién adquirido. Para la información de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que utiliza a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS html.

Tenga en cuenta: existen ciertos riesgos al actualizar el BIOS. Los problemas de hardware causados ​​por no actualizar el BIOS deben ser asumidos por el usuario. Piénselo detenidamente antes de hacer esto. Si hay datos importantes en su computadora, asegúrese de hacer una copia de seguridad primero.

Tenga en cuenta al actualizar el BIOS:

1-Conecte el adaptador de corriente externo y la batería para asegurarse de que la computadora esté en un estado de suministro de energía estable.

2- No ejecutes otras aplicaciones en segundo plano durante la actualización.

3-Durante el proceso de actualización, no interrumpir de forma anormal.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.