¿El mensajero utiliza su propio teléfono móvil para realizar llamadas?

Sí.

Los mensajeros deben llevar consigo teléfonos móviles para contactar con los clientes en cualquier momento. Usar su propio teléfono móvil facilita la comunicación con los clientes y garantiza que permanezca conectado durante el proceso de entrega. Si el teléfono del cliente no se puede conectar, el mensajero utilizará el teléfono de respaldo de la empresa u otros teléfonos móviles para comunicarse con el cliente nuevamente.