Servicio al cliente de mantenimiento oficial de Microsoft Surface
Diferentes comerciantes tienen diferente información de contacto. Puedes seguir las instrucciones para llamar a la línea directa de Surface dentro de los 30 días anteriores o posteriores a la venta. Puede obtener asistencia a través de las siguientes líneas directas dentro de los 30 días anteriores y posteriores a la venta. Marque 400-820-1698 desde su teléfono móvil. Además de la información de contacto anterior, Microsoft Surface también ofrece oficialmente servicio al cliente en línea. Puede ponerse en contacto con el personal de servicio al cliente a través del sitio web oficial de Microsoft Surface o la página de servicio al cliente en línea en las plataformas de redes sociales para consultar sobre problemas de reparación y posventa.
Al comunicarse con el servicio de atención al cliente, se recomienda proporcionar el modelo y el número de serie de su dispositivo Surface, una descripción del problema o falla del dispositivo y un comprobante de compra (como facturas y recibos). . El personal de atención al cliente le brindará las soluciones o sugerencias correspondientes en función de la información que proporcione. Si es necesaria una reparación, puede seguir las instrucciones del personal de servicio al cliente o devolver el dispositivo al centro de reparación oficial de Microsoft Surface para su reparación.
Precauciones al reparar equipos terrestres
1. Realizar una copia de seguridad de los datos: antes de realizar cualquier operación de mantenimiento, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos importantes del equipo para evitar la pérdida de datos durante el proceso de mantenimiento o dañado.
2. Elegir mantenimiento oficial: Si el equipo aún se encuentra dentro del periodo de garantía, se recomienda optar por un mantenimiento oficial, que suele ser más fiable y puede garantizar que el equipo reparado pueda funcionar con normalidad.
3. Identifique y evite piezas falsificadas o de calidad inferior: al elegir una organización de reparación o comprar piezas, tenga cuidado con las piezas falsificadas o de calidad inferior, que pueden afectar negativamente el rendimiento y la vida útil del equipo.
4. Elija un proveedor de servicios confiable: al elegir un proveedor de servicios externo, elija un proveedor de servicios confiable para evitar daños mayores al equipo debido a un mantenimiento inadecuado.