¿Cuál es la mejor manera de hacer marketing en WeChat?
Nunca hagas lo mismo que competidores poderosos en el mismo campo para crear ventajas diferentes y asimétricas.
Por ejemplo, cuando alguien vendía agua mineral, alguien pensó en ello y le añadió un poco de color al agua, así apareció el zumo de naranja. Cuando el jugo de naranja de otras personas era muy bueno, a alguien se le ocurrió algo diferente a los demás y le agregó algunas frutas, así surgió el jugo de naranja con frutas. Agregar fruta al agua se convierte en un pastel de frutas, pero el pastel de frutas no se puede vender como bebida. En ese momento, a algunas personas inteligentes se les ocurrió esta idea y agregaron un poco de leche al agua. La aparición de todos estos nuevos productos se debe a que las personas inteligentes han creado sus propias ventajas simétricas diferentes para sobrevivir, volverse más fuertes y más grandes en un entorno cada vez más competitivo. Al mismo tiempo, es por eso que toda empresa necesita planificar y posicionar bien su negocio a la hora de hacer marketing online, conocer las diferentes y asimétricas ventajas de su propia empresa y de sus competidores, y reunir sus propios puntos para hacer un buen trabajo. Todo en una empresa depende del jefe. La estrategia del jefe es errónea, lo cual es más terrible que la corrupción de los empleados. La dirección estratégica es lo que un jefe realmente necesita considerar.
1. Posicionamiento de contenidos: el contenido es el rey
El posicionamiento de contenidos debe combinarse con las características de la empresa y, al mismo tiempo, debe considerarse desde la perspectiva de el usuario, en lugar de simplemente promocionar el contenido propio de la empresa. Recuerde, WeChat no es para empresas, sino para usuarios. Sólo cuando obtenga lo que los usuarios quieren de sus mensajes de WeChat, se volverán más leales a usted y se harán amigos suyos, y las ventas posteriores serán algo natural.
Recuerda, los usuarios vienen por tu contenido y lo recomiendan porque creen que es valioso, por lo que el contenido es el rey.
Para el contenido de WeChat, tenemos un modelo "1 X". "1" es el contenido que mejor refleja el valor central de la cuenta, y "X" representa la diversidad de contenido, que atiende y satisface las necesidades del usuario y mejora el atractivo del contenido.
Por ejemplo, operamos la cuenta oficial de WeChat de la oficina de Yongzhong, que es una cuenta pública de WeChat con el tema de productos de oficina. El contenido principal son las habilidades de uso de la oficina. Aunque esta parte del contenido es práctica, es aburrida y no es fácil interesar a los usuarios. Por lo tanto, agregaremos algunos contenidos que interesan más a los trabajadores de oficina, como intercambios en el lugar de trabajo e inspiración de vida.
2. Envío de contenido: rechazar el acoso
En la actualidad, la mayoría de las cuentas públicas de WeChat tienen la función de enviar mensajes una vez al día. Mucha gente piensa que es muy poco, yo creo que es demasiado. Ahora cada usuario se suscribe a varias cuentas y la cantidad de información enviada es demasiada para realizar un seguimiento.
En cuanto al push de contenidos, hablo principalmente de dos aspectos.
① Frecuencia de inserción: no presione más de tres veces por semana. Demasiado molestará a los usuarios y la peor consecuencia puede ser que los usuarios cancelen su atención, por supuesto, muy pocos usuarios se quejarán y; Si piensa que su WeChat es sólo una decoración, no obtendrá nada de usted. Así que este grado debe entenderse bien.
(2) Formato push: esto significa que el contenido no necesariamente tiene que ser gráfico o de actualidad, también puede ser algún texto breve y el número de palabras principales generalmente es de unas cien o doscientas palabras. . La clave es que el contenido puede despertar el pensamiento de los lectores, generar chispas de pensamiento y formar un buen efecto interactivo. Por ejemplo, en la cuenta de WeChat de "Xinqiao Public Relations", realizaremos periódicamente algunas pequeñas encuestas y solicitaremos sugerencias de los lectores sobre contenido y tiempo en forma de artículos breves. Esto funciona muy bien. En una encuesta pequeña, generalmente recibimos cientos de respuestas de los usuarios. De esta manera, no solo podemos interactuar, sino también comprender mejor a los usuarios, y los usuarios también pueden ver lo que quieren. resultado de victoria.
3. Interacción manual: la comunicación es el alma
La esencia de WeChat es una plataforma de comunicación. La comunicación necesita ir y venir, por lo que la interacción manual es esencial.
Personalmente, me opongo a configurar una "respuesta automática de mensajes", al igual que la respuesta automática del chat en QQ, lo cual es molesto y poco sincero. Las cuentas oficiales empresariales de WeChat deben poder lograr una interacción manual oportuna. Si no pueden hacer esto, será difícil jugar bien a WeChat.
Me preocupa más la interacción manual de WeChat. A menudo tomo intencionalmente la iniciativa de interactuar con cuentas que me interesan. Si no recibo ninguna respuesta después de algunas veces, dejaré de seguirlos bastante rápido.
4. Sistema de respuesta por palabras clave: rico y fácil de buscar
WeChat ha estado funcionando durante mucho tiempo y ha acumulado una gran cantidad de material. Es una pena que estos contenidos se hayan perdido. Es muy necesario establecer un sistema de respuesta de palabras clave rico y fácil de encontrar.
Esta es la primera función del sistema de respuesta de palabras clave. La segunda función es facilitar a los usuarios encontrar lo que necesitan mientras aumentan la interactividad.
Actualmente, cada regla de WeChat está preestablecida con 10 palabras clave y 5 piezas de contenido push (enviadas aleatoriamente), pero solo se pueden configurar 60 reglas, lo que significa que se puede configurar un máximo de 600 palabras clave y 300 elementos. contenido. Aunque está lejos de satisfacer las necesidades personalizadas de un gran número de usuarios, puede producir muy buenos resultados si se utiliza bien.
5. Del online al offline: verse es peor que extrañarse.
Hoy en día, pocas personas mencionan la interacción fuera de línea en WeChat, pero en términos de efecto de comunicación, reunirse es obviamente la mejor manera y es más fácil acercarse unos a otros.
La importancia de combinar actividades en línea y fuera de línea es que la comunicación cara a cara hace que sea más fácil cultivar seguidores leales y producir contenido más vívido y realista, de modo que la cuenta oficial de WeChat aparezca. más real y amigable.
Además, el crecimiento natural de los usuarios de WeChat será limitado y las actividades fuera de línea también son un medio importante para aumentar los usuarios de WeChat.
6. El oponente es el mejor maestro
Para hacer WeChat, debes tener la mente abierta. Recuerde: ¡los competidores son los mejores maestros! Siga activamente las cuentas WeChat de sus competidores. Si sigues las cuentas de WeChat de 100 competidores, habrá 100 cuentas que te enseñarán cómo hacer bien el marketing de WeChat.
Además, no te quedes solo en casa y estudia marketing de WeChat. También puede ir a menudo a algunos foros y grupos QQ de marketing de WeChat para ver lo que dicen todos. Puedes aprender mucho en el aula.
7. Desarrollo secundario: no seas persistente.
Los casos de solicitud de tarjeta de crédito de China Merchants Bank y WeChat de China Southern Airlines recomendados en la página de inicio de la plataforma pública WeChat han pasado por mucho desarrollo secundario. La plataforma pública WeChat está conectada a la base de datos de la empresa para lograrlo. Potentes funciones de servicio al cliente. Esta es también la plataforma pública WeChat. El lugar más imaginativo.
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1. Dejar claro quién es el destinatario de cada comunicación, interacción y push. Cuanto más sepa el lector sobre la persona, mayor será el nivel de confianza, incluido el puesto en la empresa, el nombre y la información de contacto.
2.La simplicidad es poder. No convierta su cuenta oficial de WeChat en una aplicación funcional universal. Puedes escuchar música y chatear con robots de forma gratuita. Estas características sólo diluyen el valor central del negocio. Elimine estas funciones. La simplicidad es poder.
3. El propósito del funcionamiento de WeChat es utilizar el 99% del tiempo para mantener las relaciones con los clientes y cultivar su confianza. No pienses siempre en conseguir un ascenso. Dedique 29 días en enero a cultivar clientes y 1 día de promoción puede ser más efectivo. Olvídese de las ventas por ahora.
4. No hay secretos de marketing en el marketing de WeChat. Se centra en la inversión y la ejecución. Es imposible conseguir un gran número de seguidores sin inversión. No te concentres únicamente en conseguir 900.000 seguidores en tres meses.
Primero piense en cuánto dinero y mano de obra han invertido. Si no desea invertir demasiado dinero, puede optar por invertir tiempo e implementarlo correctamente, y el objetivo se logrará.
5. No esté ocupado promocionando una gran cantidad de contenido para clientes potenciales todos los días, cree temas que puedan comunicarse con los lectores. Tienes que saber que todo valor proviene de la comunicación. Es mejor comunicarse cuidadosamente con los lectores una vez que haya presentado el mejor contenido.
6. Si desea crear más oportunidades para comunicarse con los lectores, debe hacerles más preguntas. Pregunte a los lectores cuándo les gustaría recibir contenido y espere que los lectores den más comentarios.
7. No te dejes deslumbrar por el caso de 10.000 fans en tres meses. No importa cuántos fans tengas, sigue siendo inútil si no se puede convertir en valor. Los fanáticos que necesitamos son fanáticos objetivo, y la calidad de los fanáticos es más importante que la cantidad de fanáticos.
8. Un artículo no tiene por qué ser largo, pero sí debe poder hacer pensar a los lectores. La extensión general es de trescientas a quinientas palabras.
9. Preste atención a las cuentas de WeChat de la competencia. Si sigues las cuentas de WeChat de 50 competidores, habrá 50 cuentas que te enseñarán cómo hacer marketing en WeChat. Todo lo que tienes que hacer es optimizar todos sus métodos. Recuerde: los competidores son los mejores maestros.
10. Cuando los novatos comiencen a aprender a jugar WeChat, deben comenzar prestando atención a WeChat de alta calidad y recordar los métodos de esos excelentes jugadores. Es mejor tomar notas todos los días y comparar lo que pueden ser. hacer mejor y cuál es más beneficiosa para nuestras propias operaciones futuras.
11. Analice cuidadosamente su industria y si necesita utilizar la plataforma pública WeChat. De hecho, muchas pequeñas y medianas empresas y propietarios individuales pueden utilizar WeChat Moments para hacer negocios, como barberías, salones de belleza, restaurantes, restaurantes de comida rápida, etc. Para un análisis específico, consulte cómo los vendedores de Taobao realizan marketing en WeChat.
12. ¿Cómo crear contenido? ¿El contenido tiene que ser original? incierto. Si no quieres ser el líder número uno de la industria, el contenido no tiene que ser original, pero debes hacer una cosa, ¡agregar tus propias opiniones!
13. Respetamos a los clientes pero nunca los complacemos. Las personas que dejan de seguirte dejarán de seguirlos tarde o temprano. Mientras sigas aportando valor, las personas que se quedan se quedarán.
14. El marketing de WeChat se basa en canales. La ventaja de tener canales es que puedes conseguir fans estables todos los días, en lugar de 500 fans al día y ningún seguidor durante tres días.
15. ¿Es mejor hacer marketing en WeChat como una cuenta personal de WeChat o como una cuenta oficial de WeChat? No creo que ambas sean contradictorias. Se pueden considerar operaciones. Si administra una tienda con 1 o 2 personas, se recomienda utilizar WeChat personal para su operación. Si es una tienda grande, deberás utilizar una cuenta pública.
16. No te dejes deslumbrar por los casos de marketing de WeChat. Esos casos de 10.000 seguidores no son ciertos. Para esos casos reales, es necesario analizar cuánta mano de obra y recursos materiales invirtieron. Hay muchos casos de marketing que engañan a la gente. Haga un buen trabajo en sus propias operaciones de WeChat.
17. El marketing de WeChat es muy lento y lleva mucho tiempo acumular fans. Por lo general, se necesitan tres meses para obtener algunos resultados y ganancias. Lo más importante es la perseverancia.
18. Si quieres ganar un gran número de fans en un corto periodo de tiempo, debes confiar en los medios de comunicación. Recuerde: el éxito depende de los medios. Por supuesto, debes elegir los medios adecuados según tu situación real, ya sean medios impresos, medios online o medios de radio y televisión.
19. La persistencia es importante. Si escribe un artículo, es posible que los lectores no necesariamente lo reconozcan, pero si escribe entre 50 y 100 artículos, los lectores definitivamente lo reconocerán, por lo que la perseverancia es lo más importante.
20. Presta atención a la interacción. Porque a diferencia de Weibo, que puede atraer a un gran número de personas para reenviar y comentar, sólo comunicándonos con los clientes podemos ganarnos su confianza.
21. Antes de prepararse para comercializar el producto, haga un plan de marketing para todo el producto. El contenido que se promocionará es el más importante, porque el contenido afectará directamente las compras de los lectores y el calentamiento del contenido. es la mejor manera.
22. Ahora todo el mundo tiene un malentendido. Espero que todo se logre a través del marketing de WeChat. No olvide pedirle al cliente que llame a su número de pedido antes de pedirle finalmente que compre el producto. La comunicación entre personas es la mejor manera de resolver problemas de compra.
23. Al realizar marketing en WeChat, es mejor utilizarlo junto con otros productos de Tencent, como QQ y QQ Space, para lograr mejores resultados de marketing, porque el futuro marketing de Internet móvil avanzará hacia las relaciones interpersonales. marketing.
24. Hacer marketing en WeChat equivale a ser un clásico de la industria. La clave está en la calidad del contenido. Muchas personas compartirán contenido de alta calidad y formarán marketing viral. Una pequeña pero hermosa estrategia de contenidos.
25. Se ha reparado la función de WeChat. Lo que realmente hace que el marketing de WeChat funcione son las personas que están detrás de él.
26. Alguien preguntó: ¿Es WeChat una herramienta de marketing? Dije, si crees que lo es, si crees que no lo es, entonces no lo es. Cuando matas a alguien con un cuchillo, el cuchillo es la herramienta para matar. Si lo tiras, es sólo un trozo de chatarra. No discutas con los demás, Tencent lo sabe bien.
27. Muchas personas de base quieren jugar WeChat a la escala de Weibo y quieren hacerlo del tamaño de WeChat. Esto no funcionará a menos que puedas ganar una gran cantidad de fanáticos en un corto período de tiempo y hacerlo de manera regular. Tencent puede bloquear fácilmente las operaciones irregulares y el marketing de WeChat es más adecuado para las empresas.
28. Desarrollar funciones precisas de respuesta a palabras clave para guiar a los lectores sobre cómo entenderse mejor a sí mismos y a sus empresas y ganarse su confianza.
29. La certificación de WeChat es muy importante para mejorar la confianza de las empresas, por lo que intentamos aprobar la certificación de WeChat lo antes posible. Las condiciones para la certificación WeChat son: 500 fans y una certificación Weibo.
30. Nunca te quedes solo en casa y estudies marketing en WeChat. A menudo voy a algunos grupos QQ de marketing de WeChat para ver de qué hablan todos. Puedes aprender mucho en estos grupos.
31. Empujar. No es necesario publicar artículos cada vez. También es una buena manera de promover algunos pequeños conocimientos y habilidades, siempre que puedan ayudar a los clientes y lectores potenciales. Recientemente me suscribí a una cuenta de WeChat de aprendizaje psicológico, que siempre me publica el mismo contenido que Weibo. Me gusta mucho porque la cantidad de información es pequeña y no afectará mi vida, y también puedo aprender nuevos conocimientos. Me gusta mucho esta cuenta oficial.
32. He conocido a mucha gente y a menudo uso WeChat para vender productos a amigos. Esto no está bien. Hacerlo puede costarle este amigo. Si desea utilizar WeChat para negocios, vuelva a solicitar una cuenta para vender productos. Nunca le vendas a tus amigos. Esto hará que tus amigos sientan que eres demasiado impersonal y utilitario, y muchos amigos te dejarán.
33. Para el contenido de WeChat, es muy importante elegir imágenes adecuadas. Vaya con frecuencia a Weibo relacionado con usted para obtener imágenes de algunas industrias. Al realizar marketing en WeChat, debe prestar atención a los detalles.
34. Publicar contenido. Es mejor publicar contenido por la noche, porque los lectores tienen tiempo suficiente para leer en estos momentos, y publicar contenido durante el día es adecuado para la promoción de productos. En ese momento, los clientes pueden ordenar productos, lo que resulta en ventas reales de los productos.
35. Las empresas primero deben aprender a atender a 500 o 1000 clientes de WeChat. Los usuarios no representan capacidades de marketing, son sólo una cantidad. El valor de la interacción del usuario es el núcleo del marketing de WeChat. Cree más temas para comunicarse con los lectores y active toda la cuenta pública.
36. Si el agua no fluye, se convertirá en agua estancada. Una cuenta pública inactiva es una cuenta muerta y no tiene valor.
Por favor, acepte.