¿Qué debe hacer el gerente de la tienda para mejorar el ambiente de la tienda y así aumentar las ventas?
1. La importancia y el juego de roles de un gerente de tienda exitoso
El gerente de tienda es la locomotora en una tienda. La locomotora se mueve tan pronto como la locomotora arranca, y la locomotora se pone en marcha. La locomotora se detiene cuando la locomotora se detiene. Por lo tanto, el gerente de la tienda es un modelo en la tienda y un ejemplo del que todos pueden aprender. El liderazgo y la demostración correctos tendrán resultados correctos. Por supuesto, el liderazgo y la demostración incorrectos también tendrán resultados incorrectos. ¡No hay escapatoria a las limitaciones de causa y efecto!
·El alma del éxito de la tienda
·Cuatro tipos de gerentes de tienda
·Posicionamiento de roles laborales
·Lo que deben poseer los gerentes de tienda Capacidad y carácter
· Conocimiento y actitud que debe poseer un gerente de tienda
2. Operación y gestión de tiendas modernas
Las tiendas modernas requieren una gestión moderna, por eso Store Los directivos necesitan saber más y aprender más rápido, porque además del trabajo de "aprender", también está el trabajo de "hacer", y finalmente también deben asumir el trabajo de "enseñar". ¡La tienda se destaca!
· Estructura organizativa de la tienda y dotación de personal (Parte 1 del libro de texto)
La estructura organizativa de la tienda
La división de poderes y responsabilidades del personal de la tienda
Configuración del personal de tienda
Configuración del personal de gestión de tienda
· Diseño de tienda (Parte 2 del libro de texto)
Estrategias de diseño para tiendas
Diseño interior de la tienda
Diseño exterior de la tienda
Diseño de rótulos y escaparates
Diseño de iluminación y color
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· Comprender los puntos clave de los intereses operativos
· Qué planes se deben hacer para las operaciones de la tienda
· El funcionamiento general de las operaciones de la tienda
3. Conceptos básicos de gestión y estrategia de producto
Aumentar los ingresos y reducir los gastos son las dos direcciones principales para que las tiendas ganen dinero. Aumentar los ingresos es conquistar activamente el mercado frente al mercado, y Reducir gastos es evitar gastos y gastos innecesarios. Ambos son igualmente importantes para la rentabilidad. ¡El gerente de la tienda asumirá esta misión sagrada de crear un futuro para la tienda!
· Composición de productos de la tienda y diseño de las instalaciones (Libro de texto Parte 3)
La composición de productos de la tienda
El diseño de productos de la tienda
El diseño de las tiendas principales
El diseño de las instalaciones de la tienda
·Gestión del recuento de tiendas (Parte 6 del libro de texto)
El contenido del trabajo de el conteo en las tiendas
Principios y requisitos del conteo en la tienda outlet
El proceso de conteo en la tienda outlet
Operaciones de fijación de precios en la tienda outlet
· Formulación y gestión de los precios de los productos básicos en la tienda (Parte 11 del libro de texto)
La composición del precio de los productos en la boca de la tienda
El procedimiento para fijarlo el precio de los productos en la tienda de boca
El precio de los productos en la tienda de boca Métodos de fijación
Técnicas para fijar los precios de los productos en las tiendas
Gestión de precios de productos en tiendas
Gestión de etiquetas de precios en tiendas
· Conceptos básicos de la gestión de inventario
· Conceptos básicos del inventario de productos
· Cómo para mejorar el margen de beneficio bruto y la tasa de rotación
4. Gestión de ventas y habilidades de ventas
El rendimiento de las ventas no es un resultado aleatorio del presupuesto, el objetivo y la ejecución. Desde la finalización hasta la revisión final, debe ser el resultado de la gestión. El desempeño de la tienda sin gestión nunca podrá lograr resultados científicos, ¡y mucho menos destacarse!
· Gestión de la promoción de la tienda (Libro de texto Parte 7)
Los principales métodos de promoción de la tienda
Gestión de la promoción empresarial
La operación principal de herramientas de promoción empresarial
Habilidades de promoción para diferentes clientes
·Gestión del equipo de guía de compras
·Habilidades de venta consultiva FAB/SPIN
5. Liderazgo y gestión de personal
Los seres humanos son los animales más complejos. Lo complicado no es la fisiología sino el estado psicológico que afectará la atmósfera y la comunicación. con los demás, la armonía del equipo afectará el desempeño e incluso el desempeño de la tienda. Cómo hacer que el equipo alcance una alta eficiencia a través de un liderazgo efectivo es una prioridad para todo gerente de tienda, porque cuanto más abierta es la sociedad, más abierta es.
, las personas son cada vez más incapaces de desempeñarse de manera gerencial, ¡la única forma de mejorar es convertirse en un maestro del liderazgo!
· Centrarse en fortalecer la capacidad de expresar
· Centrarse en el principio de cerrar el corazón
· Principios de implementación de impulso
6, gestión y operación de la tienda
Hay muchas cosas pequeñas y tediosas en una tienda. Cómo planificar de manera eficiente para que estas pequeñas cosas de la vida diaria no se conviertan en un obstáculo para tu creatividad. o una fuente de emoción. ¡Y deje que los recursos humanos, financieros y materiales se aprovechen según su plan!
· Gestión del escaparate en tienda (Parte 5 del libro de texto)
Principios básicos del escaparate en tienda
Conocimientos básicos del escaparate en tienda
Básico métodos de exhibición en la tienda
Principales habilidades de exhibición de productos
Preparación de la tabla de configuración del producto
· Producción y colocación de anuncios en la tienda (Libro de texto diez, parte 2)
Tipos básicos de publicidad en tiendas
Características y funciones de la publicidad en tiendas
Diseño y producción de publicidad en tiendas
Colocación y Gestión de Publicidad en Tiendas
· Prevención de pérdidas en tiendas y gestión de seguridad (Libro de texto Parte 13)
Control de pérdidas en tiendas
Control de pérdidas en tiendas Gestión antirrobo
Gestión de seguridad de la tienda de entrada
Gestión de seguridad de la tienda de entrada
7. Atención y gestión de clientes
Los clientes son los El pan y la mantequilla de la tienda es el comienzo de una transacción, y cerrar la venta es el comienzo de otro período de ventas. Cómo establecer nuestra primera imagen de marca en la mente de los clientes a través de información al cliente, actividades promocionales y posventa. servicios de ventas, etc. ¡Allane el camino de manera eficiente para cerrar el trato!
·Gestión del servicio al cliente (Libro de texto, parte 9)
Tipos básicos de servicio al cliente
Servicio de guía de compras
Gestión de operaciones de la mesa de servicio
Gestión de la calidad del servicio al cliente
· Manejo de quejas de los clientes (libro de texto, parte 10)
Tipos de quejas de los clientes
口Procedimientos para manejar las quejas de los clientes
Métodos para manejar las quejas de los clientes
Consejos para manejar las quejas de los clientes
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El éxito no es casualidad, como tampoco lo es la adquisición de un buen empleado de tienda, porque es el resultado de una formación continua. Contratar no es la solución para conseguir un personal de tienda excelente, porque cuando tú lo eliges, él también te elegirá a ti. ¡El objetivo de convertirse en un fabricante con un excelente personal de tienda es el camino a seguir de una vez por todas!
· Gestión de la etiqueta en la tienda (Libro de texto Parte 4)
Gestión de la apariencia bucal
Gestión del comportamiento bucal
Gestión del lenguaje en el servicio bucal
· Gestión del cajero de tienda y operaciones de embalaje (Parte 8 del libro de texto)
Procedimientos básicos para cajeros de tienda
Gestión de operaciones de cajero de tienda
Estándares para operaciones de caja en tiendas Kou
Manejo de problemas comunes en las cajas registradoras de tiendas Kou
Operaciones de embolsado y embalaje
· Capacitación para afrontar situaciones: principios de negociación, habilidades de cuestionamiento , manejo de objeciones de precios, habilidades de ventas (capacitación en línea)
9. Cómo comunicarse con el equipo
Los pedidos pueden tener autoridad, pero no necesariamente conducir a ellos. ganancias para el equipo Fuerza, el desarrollo de la fuerza es el resultado de la comunicación continua en equipo. Debes tener la fuerza de la comunicación en equipo en lugar de quejarte con los demás "¿Por qué no pueden entender lo que digo?"
· Actitud en la comunicación en equipo
· Cultivar la capacidad de comunicarse con un grupo
· Habilidades de comunicación en equipo