¿Cuáles son los requisitos para postularse como empleado ordinario en JD.com?

Los diferentes puestos tienen diferentes condiciones, tales como:

1. Especialista en quejas de clientes: Licenciatura o superior, cierto conocimiento de la gestión de crisis y buena expresión.

2. Revisión posventa: título universitario o superior, gran conciencia de servicio, gran capacidad de aprendizaje;

3. Experto en manejo de quejas de clientes: más de 8 años de experiencia en el manejo de quejas de clientes y crisis importantes; Tener fuertes habilidades de negociación y poder manejar emergencias importantes de manera rápida y flexible;

4. Departamento de Operaciones de Servicio al Cliente: Gerente de Operaciones de Servicio al Cliente: Título universitario o superior, más de 5 años de experiencia en gestión de centros de llamadas, con experiencia en gestionar modelos de empleo flexibles en centros de llamadas, estar familiarizado con los sistemas de operación de servicios y poseer capacidades de innovación y diseño de servicios, buenas habilidades de comunicación entre equipos y capacidades de integración de recursos, capaces de promover la implementación de proyectos complejos;

5 Experto en gestión de calidad: Más de 3 años de experiencia en gestión de calidad de servicios o gestión de capacitación, familiarizado con los sistemas operativos de la industria de calidad y capacitación;

6. centro de atención al cliente, de los cuales al menos 1 año de previsión, programación de experiencia en gestión de equipos de gestión de clase y en el sitio;

7. Expertos en formación: 3 años o más de experiencia en formación en empresas de Internet, e- se prefiere experiencia en operación de servicios comerciales o experiencia en gestión de proyectos;

8. Puesto de diseño de productos inteligente: Licenciatura o superior, 3 años o más de experiencia en operación de productos inteligentes de servicio al cliente, preferiblemente experiencia en empresas de Internet, riguroso y claro. pensamiento lógico, sólido análisis de datos, capacidades generales de planificación y coordinación, y la capacidad de promover proyectos de forma independiente desde cero. Capacidad para realizar entregas en línea.

9. trabajar en procesos de empresas de Internet; bueno en comunicación, pensamiento proactivo y resumir, capaz de innovar y optimizar continuamente y tener buena capacidad lógica.

10. se prefieren especialidades relacionadas; habilidades de presentación y análisis de datos;

11. Supervisor de servicio al cliente: título universitario o superior. Calificaciones educativas, más de 2 años de experiencia relacionada con el servicio al cliente, más de 1 año de operación de servicio al cliente. experiencia en gestión, más de 20 experiencia en gestión de equipos de servicio al cliente en centros de llamadas;

12. HRBP: Licenciatura o superior, con habilidades de HRBP/desarrollo de talentos. Se dará prioridad a aquellos con experiencia en capacitación y otra experiencia.

13: aquellos que dominen el software de oficina, tengan experiencia en la construcción de un sistema de capacitación y formulación de planes y sean buenos en redacción publicitaria, tendrán prioridad. recién graduados en 2022, con especialización en costos de ingeniería, decoración y diseño, etc., familiarizados y aprendiendo las leyes y regulaciones nacionales relevantes y negocios de gestión de ingeniería de proyectos, y competentes en la operación de CAD y software relacionado con el diseño;

14. Contabilidad fiscal: se prefiere una licenciatura o superior, certificado de contabilidad, título profesional junior o superior; 2 años de experiencia laboral en puestos financieros equivalentes, experiencia en procesamiento contable general para contribuyentes en general, se prefiere experiencia en el uso de software Oracle; p>

15, Contabilidad de gestión de liquidaciones: Licenciatura o superior, especialidad relacionada con las finanzas, se prefieren recién graduados

16. Ingeniero de operación de sistemas: Computación, comercio electrónico y otras especialidades relacionadas, licenciatura; título o superior; buena capacidad para escuchar, hablar, leer y escribir en inglés; estar familiarizado con DBMS como SQL Server, Oracle, MySQL, etc.

17. Ingeniero de redes (1 persona): Licenciatura o superior, especialización en informática; más de 3 años de experiencia laboral relacionada con redes; competente en los principios de TCP/IP, familiarizado con los principios básicos de redes y tecnologías de red populares y estar familiarizado con sus aplicaciones Enrutamiento estático, enrutamiento de políticas, OSPF, BGP y otros protocolos de enrutamiento.

18. Gestión y control de los puntos calientes de la opinión pública: gran sensibilidad a las noticias, alto juicio sobre temas candentes, capaz de capturar rápidamente los puntos calientes, generar comentarios sobre información sensible de manera oportuna, analizar con precisión la opinión pública, y predecir las tendencias de la opinión pública;

Ámbito de responsabilidades del puesto:

1. Bienes de consumo telefónico/en línea: Responsable de bienes de consumo, alimentos frescos y otros servicios de consulta telefónica y en línea; dentro del turno de 7 a 01 en punto/8 horas;

2. Teléfono/en línea para electrodomésticos: responsable de la programación de servicios de consulta telefónica y en línea, como electrodomésticos grandes y pequeños; /Turno de 8 horas;

3. Teléfono de ropa/En línea: Responsable de servicios de consulta telefónica y en línea como ropa, vida hogareña, turno nocturno de BU, etc.; -turno de horas;

4. Negocio POP: Responsable de los servicios de consulta al cliente para pedidos de terceros; 8 -Programación dentro de las 22 en punto/turno de 8 horas; Teléfono de cuenta/en línea: Responsable de la seguridad de la cuenta del cliente, facturas, consulta de actividades de marketing y respuesta a riesgos dentro del turno de 7 a 01 horas/8 horas

6. formar negocios; horario de turnos de 9 a 18 en punto/turno de 8 horas;

7. Revisión de grandes bienes de consumo: responsable de negocios de posventa de bienes de consumo, placas base, como bebés, productos de belleza, JD.com Fresh Food, Haidian Global, etc.; horario de turnos de 9 a 21 horas/turno de 8 horas

8. comerciantes en tren; horario de 9 a 21 horas/turno de 8 horas;

9. Revisión de electrodomésticos: responsable del negocio de posventa de electrodomésticos grandes y pequeños; en punto/turno de 8 horas;

10. Proceso posventa completo: responsable del negocio de revisión posventa instantánea de BU; /p>

11. Postventa de moda grande: responsable de los servicios posventa como moda y vida del hogar; programación entre las 9 y las 21 horas/turno de 8 horas;

12. Teléfono VIP/en línea: Responsable de los servicios telefónicos y en línea para usuarios de alto nivel, clientes VIP, etc.; Programación dentro del turno de 7 a 01 horas/8 horas;

13. Manejo · Usuarios Clave · Eventos de Alto Riesgo: Responsable de cerrar reclamos en diversos canales minoristas y reducir riesgos externos como industria y comercio, medios, etc. Horario de 9 a 21 horas · Turno interno de 7 a 24 horas; programación·Programación entre las 9 y las 18 en punto/turno de 8 horas;

14. Negocio de usuario empresarial de cuentas clave: responsable de la consultoría de proceso completo y el negocio de ventas empresariales antes, durante y después de las ventas para clientes empresariales; turno de Changbai/turno de 8 horas;

15. Departamento de Servicio Integral de Jingxi: Responsable del negocio de servicios integrados posventa y de consultoría del lado B y C del Grupo Empresarial Jingxi; 9-21 en punto/turno de 8 horas;

16. Teléfono abierto/en línea: responsable de la subcontratación de servicios y proyectos no estándar, brindando servicio al cliente de proceso completo a los socios con programación entre los 7 y las 24 horas; en punto/turno de 8 horas;

17. Logística de primera línea telefónica/en línea: responsable de consultar los problemas que surjan durante el horario de turnos de logística de recogida, entrega y transporte entre las 8 y las 22 en punto; Turnos de 8 horas;

18. Segunda línea de logística: llamadas salientes anormales: responsable de quejas, reclamos y problemas de mejora de procesos relacionados con las actualizaciones del negocio de logística de primera línea, turno de Changbai/turno de 8 horas; /p>

19. Logística no estándar en línea/teléfono: Responsable del manejo de problemas de negocios comerciales y productos de valor agregado virtual, turnos programados entre 8-22 horas/turnos de 8 horas;

Referencia: sitio web oficial de contratación de Jingdong