Cómo quejarse de Alipay
2. En el centro de informes de Alipay, busque "Quiero informar" y seleccione el tipo de informe que desea informar. Haga clic en "Fraude y obtención de dinero" para denunciar.
3. Elija sinceramente en la página del informe si el dinero se ha pagado a la otra parte.
4. Busque el pedido que desea reportar y seleccione la transacción reportada.
5. Elige cómo la otra parte defrauda el dinero. De lo contrario, seleccione "Otras formas".
6. Si no se selecciona "Otro", seleccione el otro método específico.
7. Elige cómo comunicarte y chatear con la otra parte, y utiliza capturas de pantalla del chat como prueba en el futuro.
8. Describe en detalle el proceso de ser defraudado y sube evidencia de haber sido defraudado, como capturas de pantalla, registros de mensajes de texto, etc. Haga clic en Aceptar queja y enviar para completar la queja.
¿Se puede seguir utilizando Alipay después de haber sido denunciado?
Depende de la situación. Si hay transacciones ilegales, las funciones relacionadas con la cuenta se restringirán y no se retirarán fondos. Debe comunicarse rápidamente con Alipay para comprender la situación.
Cuando se denuncia Alipay, el Centro Alipay realizará una evaluación e impondrá restricciones si cumple con el contenido denunciado. Si hay riesgos de transacción involucrados y el bono no se puede cargar, el pagador puede comunicarse con Alipay para explicar la situación y apelar.
Hay muchas razones para congelar una cuenta Alipay. Después de que se presente una queja sobre la cuenta de Alipay, el funcionario realizará una verificación y revisión detallada de la situación relevante. Si la infracción es cierta, se procederá en consecuencia. No impondremos ciega y arbitrariamente restricciones funcionales ni prohibiremos cuentas a otras cuentas.
Las cuentas de pago personales de Alipay se dividen en tres categorías, con diferentes funciones, límites y estándares de autenticación de información. Entre ellas, las cuentas Tipo I solo requieren un canal externo para autenticar la información de identidad del cliente, como la verificación en línea de la información de la tarjeta de identificación de residente, y el límite de pago correspondiente es de sólo 1.000 yuanes desde que se abrió la cuenta.
Los fondos de la tarjeta Alipay se pueden utilizar para comprar productos en todos los comercios admitidos por Alipay. El valor nominal es: 100, 200. La tarjeta debe utilizarse dentro del período de validez, que es válido por 36 meses. El pago se puede diferir después del vencimiento y puede continuar usándolo después de la extensión. Las tarjetas Alipay son anónimas y no se reportarán como perdidas. Si se devuelve, parte de los fondos pagados con la tarjeta Alipay se devolverán a la cuenta de la tarjeta y no se realizará ningún retiro de efectivo.
Excepto retiros de efectivo, servicios que utilizan Alipay para consumo, gestión financiera, compra de seguros, recarga de teléfonos móviles, pago de servicios públicos y gas, registro, pago de multas de tráfico, transferencia de Alipay móvil a cuenta Alipay, reembolso de tarjeta de crédito. y otros servicios no se verán afectados.