A qué debes prestar atención al crear una marca sólida

Se encuentra que el atractivo del comportamiento de consumo impulsado por la marca radica en el establecimiento de una marca fuerte. La importancia de establecer relaciones más profundas con los consumidores dentro de un determinado rango de mercado es mucho mayor que el tamaño del mercado. No sólo debe ser leal a los consumidores, sino que también debe estar dispuesto a influir en otros para garantizar una participación de mercado estable. No todas las marcas han cultivado una base de clientes tan leal. Sin un conocimiento profundo y detallado de los consumidores, las marcas no pueden establecer relaciones profundas con ellos. Las marcas necesitan encontrar lo que motiva a los consumidores. Esto es parte de la vida de los consumidores. Refleja la lealtad del consumidor a la marca y el grado de relevancia para la marca, indicando el autoconcepto y la identidad del consumidor. Una forma de encontrar atracción es aprender a observar a sus clientes leales y pensar por qué están tan obsesionados. Algunas investigaciones cuantitativas tienen como objetivo comprender las motivaciones intrínsecas de los consumidores a través de la apariencia, y los datos de la investigación también son útiles. La clave es mirar al consumidor como un individuo y no como un grupo de personas, para comprender cómo se relaciona la marca con el autoconcepto y el estilo de vida del consumidor. Finalmente, observar los valores, creencias, comportamientos, intereses y lo que poseen los consumidores (es decir, saber qué son, qué hacen y qué poseen).

En primer lugar, los valores y creencias de los consumidores reflejan la esencia de una persona. The Body Shop se dirige a personas que se preocupan por los problemas sociales. Los planes corporativos para apoyar las economías del tercer mundo, las acciones para salvar a las ballenas y la conciencia ambiental resuenan en los consumidores que comparten sus valores y creencias. La campaña de la Casa Ronald McDonald para proporcionar alojamiento a familias con niños gravemente enfermos ha despertado una gran respuesta entre los consumidores de McDonald's. El lema "Piensa diferente" de Apple y las carcasas de computadoras de colores deslumbrantes atraen a consumidores con ideas diferentes. Son muy individuales y disfrutan desafiando a competidores aparentemente poderosos.

En segundo lugar, el comportamiento y los intereses del consumidor. Formas importantes de autoexpresión del consumidor son a través de sus comportamientos y pasatiempos, como disfrutar del tenis, ver partidos de fútbol, ​​viajar, hacer las tareas del hogar, cuidar de la familia, invertir y salir a comer. Si la marca se vuelve parte de estos comportamientos o beneficios y aporta beneficios funcionales adicionales a los consumidores, puede penetrar profundamente en la vida de los consumidores. North Face se ha convertido en parte de la experiencia de aventura al aire libre, proporcionando a excursionistas y escaladores equipos y consejos para ayudarles a completar sus aventuras. Los inversores online recurren a la firma de corretaje líder del mercado Charles Schwab como socio imaginario a la hora de reestructurar sus planes de inversión.

En tercer lugar, lo que poseen los consumidores refleja a las personas mismas. La definición de posesión aquí es muy amplia e incluye personas, lugares, conceptos, grupos y objetos, todos los cuales pueden expresar y profundizar el autoconcepto de las personas. El problema es asociar la marca a estas propiedades. A veces, por supuesto, la propia marca es una de las posesiones que transmite emociones e intereses en la autoexpresión. Cuando un cliente sostiene una camiseta de Harley-Davidson y dice "Esta marca es lo que soy" y cuenta cómo la marca se ha convertido en parte de su vida, o cuando un Mercedes-Benz le da a alguien una sensación de logro, la marca se ha asociado con los consumidores para formar relaciones profundas. El núcleo de la identidad de marca es un concepto impulsor. Un concepto central (como la personalidad de la marca) o un programa (como Adidas Street Challenge o Nike City) pueden formar un plan de marca armonioso. Un buen concepto de conducción debe ser capaz de promover el plan de marca de esta manera, es decir, establecer la marca creando apariencia, asociación y relación con los consumidores, rompiendo las reglas se puede lograr desde estos tres aspectos;

En muchos casos, los conceptos de conducción se inspiran en la tentación del consumidor. Lo que entusiasma a los consumidores es el concepto impulsor de Adidas: el Adidas Street Challenge. Los clientes objetivo del producto se sienten atraídos por la idea de que el desafío llene sus fines de semana con una competencia deportiva social. El concepto de conducción también proviene de la forma de la marca. Por ejemplo, las siguientes formas pueden usarse como base para impulsar conceptos: las características del producto ThinkPad de IBM, iMac de Apple Computer y TT de Audi pueden impulsar la creación de una marca. posición. La historia de Haagen-Dazs muestra que el posicionamiento de marca es el concepto impulsor detrás de una serie de actividades de marca. Personalidad de la marca. Los planes de Virgin incluyen una serie de iniciativas creativas, como un evento en globo aerostático inspirado en la personalidad de la marca.