¿Qué servicios posventa gratuitos ofrece Chigo Air Conditioner?

Posventa de aire acondicionado Chigo,

Concepto de servicio: el servicio de calidad supera las expectativas

Reemplazo gratuito de piezas de repuesto de por vida: primer servicio mundial, superando el servicio estándares de todas las marcas de aire acondicionado del mundo, siendo testigos de la calidad de clase mundial de los productos de Chigo y la fortaleza corporativa de clase superior.

Garantía de estándar de confiabilidad: Cuantificar los indicadores de calidad es una medida muy arraigada. Con este fin, hemos establecido estándares de prueba nacionales para promover la confiabilidad de los acondicionadores de aire y garantizar la calidad de los acondicionadores de aire con seguridad, adaptabilidad, estabilidad y resistencia a la presión.

Garantía del sistema de retirada de compromiso de calidad: debido a la confianza en la calidad mundial, implementamos un "sistema de retirada de calidad" para productos nuevos (estilos específicos) de vez en cuando dentro de los tres meses siguientes a la fecha de compra del consumidor. Si se produce algún problema de calidad no humano, retiraremos y reemplazaremos la máquina por una nueva sin cargo de acuerdo con la tarjeta de retirada completa.

Garantía de servicio de visita de regreso anual: el servicio "Visita de regreso del millón de usuarios" se llevará a cabo regularmente cada año, y miles de trenes expresos de servicio estarán conectados en todo el país para limpiar, mantener y mantener los aires acondicionados de los usuarios. .

Política de reparación de aire acondicionado

Aire acondicionado doméstico:

(1) Para los aires acondicionados domésticos Chigo comprados antes del 1 de enero de 2001, se garantiza que toda la unidad en 2001, los componentes clave como compresores, motores de ventiladores y termostatos tienen una garantía de reparación durante tres años;

(2) Los aires acondicionados domésticos Chigo adquiridos a partir del 1 de enero de 2001 están garantizados. para ser reparado por tres años, se garantiza que el compresor será reparado por seis años;

(3) Los aires acondicionados domésticos Chigo comprados a partir del 1 de septiembre de 2002 tienen una garantía de reparación por tres años para. la unidad completa y por seis años para los repuestos están garantizados de por vida Reemplazo gratuito y solo se cobran costos de mano de obra para reparaciones fuera del período de garantía.

(4) Los aires acondicionados domésticos Chigo adquiridos a partir del 1 de septiembre de 2008 tienen una garantía de reparación durante seis años, y el compresor se reparará durante seis años y las piezas de repuesto se reemplazarán sin cargo. Cobran de por vida. Las reparaciones sólo cobran mano de obra.

Aire acondicionado de té: toda la máquina tiene una garantía de reparación de un año y el compresor tiene una garantía de reparación de tres años.

Aire acondicionado comercial:

Los aires acondicionados comerciales Chigo comprados antes del 1 de noviembre de 2008 tienen garantía de reparación:

Número de serie serie del producto compresor completo

1 Máquina de conductos de aire (presión estática ultrafina, baja, media y alta), máquina de techo, máquina de grúa, multiconector inteligente de frecuencia variable, multiconector inteligente CMD, agua fría (caliente) refrigerada por aire ( módulo) ), máquina de gabinete (vertical) de grúa enfriada por aire, bomba de calor de fuente de agua dividida, máquina de gabinete enfriada por agua, calentador de agua con bomba de calor de fuente de aire durante un año y tres años

2 tornillos de agua Serie de unidades de bomba de calor geotérmica enfriadas por agua fría durante un año 18 meses

3 Terminal de agua fría 18 meses al año

4 Productos especiales personalizados y productos no estándar de Chigo Company 18 meses al año

Desde 2008, las máquinas comerciales de techo y conductos de aire Chigo compradas a partir del 1 de noviembre de 2020 tienen compromiso de reparación en garantía:

Número de serie

Serie del producto

Máquina completa

Compresor

1

Máquina de techo

Ocho años

Ocho años

2

Máquina de conductos (ultrafinos, baja, media y alta presión estática)

Tres años

Seis años

Pequeños electrodomésticos:

(1) Todos los pequeños electrodomésticos Chigo tienen un año de garantía gratuita.

(2) Se brinda servicio puerta a puerta para televisores en color, lavadoras, máquinas de cortina de aire, calentadores de agua a gas, calentadores de agua eléctricos, campanas extractoras, etc.

(3) Atención telefónica las 24 horas.

Explicación detallada de la política de garantía:

1. Los servicios de aire acondicionado en regiones extranjeras (incluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) no están dentro del alcance del servicio al cliente nacional. sistema.

2. El período de garantía de reparación del mando a distancia es el mismo que el de toda la máquina. Sin embargo, el mando a distancia no será reparado si se daña artificialmente.

3. La limpieza y el mantenimiento no son cuestiones de calidad de los productos de aire acondicionado y se cobrarán de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.

4. Siempre que proporciones la tarjeta de garantía y la factura de compra, podrás disfrutar de nuestro servicio de reparación.

5. Los repuestos se reemplazan de forma gratuita de por vida.

1. "Repuestos" con reemplazo gratuito de por vida.

(1) Se refiere a otros accesorios excepto compresores de aire acondicionado. El período de garantía del compresor se referirá al. regulaciones anteriores;

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(2) Se refiere a repuestos que se dañan naturalmente bajo uso normal y condiciones de trabajo no duras.

(3) No incluye accesorios; que están dañados debido al uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte del usuario, y piezas que están dañadas debido al uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte del usuario Envejecimiento y oxidación de las carcasas del aire acondicionado, tuberías de cobre oxidadas y otros accesorios causados ​​por. el entorno de uso;

(4) No incluye daños causados ​​por desmontaje por parte de los usuarios o unidades fuera de garantía;

(5) no incluye daños causados ​​por fuerza mayor.

2. Reemplazo gratuito de repuestos de por vida "de por vida"

"De por vida" se refiere al período de uso seguro de diez años estipulado por el estado (consulte el artículo 45 de la " Ley de Calidad de Productos de China" Disposiciones pertinentes del párrafo 2). Sin embargo, si el país establece el período de fin de vida útil de los productos, el cálculo se basará en el período de fin de vida útil.

3. Reemplazo gratuito de por vida de repuestos. "Reemplazo gratuito" significa que las piezas y materiales de repuesto son gratuitos (sujeto al artículo 1), pero los viejos deben reemplazarse por otros nuevos.

Compromiso de servicio: Servicio 24 horas en la ciudad, servicio 48 horas en las afueras y servicio 72 horas en las afueras. Servicio puerta a puerta con cita previa, atención telefónica las 24 horas. , y servicio las 24 horas, independientemente de los días festivos.

Línea nacional unificada de atención al cliente: 9510-5668