¿A qué aspectos se debe prestar atención al desarrollar un sistema CRM de código abierto?
La característica principal del sistema CRM de código abierto es que el producto es muy transparente y se puede descargar y probar de forma gratuita. Un sistema CRM activo de código abierto significa que tiene una fuerte vitalidad en el mercado. Las empresas o los individuos pueden conocer la cantidad de descargas o usuarios de un producto y la fecha de lanzamiento de la última versión a través de la comunidad del sistema CRM de código abierto. Elegir productos con actividad estable durante un período de tiempo puede evitar ciertos riesgos.
2. Estructura de precios
Muchos sistemas CRM de código abierto se pueden descargar, instalar y utilizar de forma gratuita, pero debido a la complejidad de los sistemas CRM de código abierto, aún se necesita soporte técnico profesional. requerido. Las empresas no deben elegir un sistema CRM que carezca por completo de soporte técnico. Si bien la mayor ventaja de un sistema CRM de código abierto es que no hay tarifas de licencia, algunas empresas de desarrollo de CRM ofrecen servicios de soporte continuo por una tarifa mensual o anual. Antes de elegir, asegúrese de tener una comprensión clara de cuánto le costará a la organización misma o como individuo, y qué soporte o valor agregado está disponible.
3. Entorno del sistema
La implementación del sistema CRM generalmente la llevan a cabo los socios, quienes son responsables de la instalación técnica y la depuración del sistema para que el sistema CRM de la organización funcione. correctamente, la propia empresa de desarrollo de CRM Muy poca implicación directa. Asimismo, las empresas de CRM de código abierto invierten un esfuerzo y dinero considerables en ampliar sus redes globales de socios. Asegúrese de que el producto de código abierto que elija tenga al menos uno o más socios en su ubicación geográfica y que necesite tener una buena relación con ellos para que puedan ayudarlo a maximizar el retorno de su inversión en el sistema CRM.
4. Casos de clientes exitosos
Creo que cada empresa o individuo quiere elegir una empresa de productos y sistemas con un historial exitoso, porque esto agregará confianza a la implementación de su proyecto. En un proyecto de sistema CRM de código abierto, las empresas o individuos pueden consultar a una empresa o socio de desarrollo de sistemas CRM, comunicarse con sus clientes anteriores y comprender claramente las ventajas y desventajas del software o socio, para tomar una decisión con más confianza.
5. Plan de desarrollo claro
Las decisiones tomadas después de la implementación de cualquier sistema CRM tendrán un impacto duradero en la empresa, que oscilará desde unos pocos años hasta más de diez años. Por lo tanto, cuando las empresas eligen una empresa de sistemas CRM de código abierto, deben tener un plan de desarrollo de productos claro y una hoja de ruta de desarrollo para actualizaciones posteriores o nuevas versiones dentro de un cierto período de tiempo en el futuro. Es mejor publicar esta hoja de ruta de desarrollo de productos en la página de inicio oficial del fabricante y abrirla a la comunidad del sistema CRM de código abierto para discutir y comunicarse juntos, en lugar de ocultarla o dejarla confusa.