¿Qué beneficios puede aportar el sistema de cajero y pedidos de WeChat a los restaurantes?
(1) Acortar el tiempo de espera de los clientes y mejorar la experiencia de consumo del cliente
Durante el período pico de comidas, muchos restaurantes tendrán este fenómeno: los clientes están listos para ordenar, pero piden varios veces No hay respuesta del camarero. En este momento, la experiencia de consumo del huésped se reducirá considerablemente. Para los restaurantes, la reducción de la experiencia de consumo de los huéspedes a menudo afectará la probabilidad de que los huéspedes regresen para consumir, afectando así sus propias ganancias.
Pero con el miniprograma de pedidos, los clientes pueden pedir lo que quieran, casi sin necesidad de esperar antes de poder empezar a realizar el pedido. De esta forma se puede reducir considerablemente el tiempo de espera de los invitados. Para los restaurantes, acortar el tiempo de espera de los clientes a menudo puede mejorar la experiencia de consumo del huésped. Cuando mejora la experiencia de consumo del cliente, a menudo puede aumentar la posibilidad de que vuelva a comprar, aumentando así sus ingresos.
(2) Puede reducir la cantidad de personal de servicio, la carga de trabajo y los costos de mano de obra.
El uso de pedidos manuales no solo tendrá los problemas anteriores, sino que a menudo también tendrá el problema de. aumento de los costos laborales. Porque: Las tiendas a menudo necesitan pedir comida específicamente para los clientes, o hacer que los camareros pidan comida "a tiempo parcial" para los clientes. Este modelo de pedido manual aumentará la carga de trabajo del personal de servicio del restaurante o de los camareros, aumentando así los costos laborales del restaurante.
Pero después de usar el mini programa para pedir comida, el restaurante ya no necesita contratar personal especial para pedir comida para los invitados, ni dejar que los camareros "a tiempo parcial" pidan la comida para los invitados. De esta forma, el restaurante puede reducir el número de personal de servicio y reducir la carga de trabajo de los camareros. Bajo esta premisa, a menudo se pueden reducir algunos costos laborales. Tomando como ejemplo a uno de nuestros clientes anteriores, su tienda ahorró directamente el 40% de los costos laborales después de desarrollar un mini programa de catering.
Además de ayudar a los restaurantes a mejorar la experiencia de consumo de los clientes, aumentando así la probabilidad de que los huéspedes regresen para consumir y ayudando a los restaurantes a reducir los costos laborales, los mini programas bajo demanda también pueden ayudar a los restaurantes a:
1, Logre la adquisición de clientes a bajo costo
Antes de esto, la mayoría de los restaurantes utilizaban el método bajo demanda para obtener clientes: en primer lugar, hablemos del método para emitir folletos de esta manera. Requiere mucho dinero, por lo que aumentará el coste de adquisición de clientes del restaurante. En segundo lugar, hablemos de la cooperación con plataformas de reseñas y compras grupales. Si utiliza este método para adquirir clientes, la plataforma cobrará una comisión de casi el 20%, lo que también aumentará el costo de adquisición de clientes del restaurante.
Además, el mini programa viene con una gran cantidad de complementos de marketing, que pueden atraer una gran cantidad de clientes al restaurante. El segundo son sus propios complementos de marketing, casi todos gratuitos. En tercer lugar, no se cobrará ninguna comisión después de que el cliente compre y se complete el pedido. Por lo tanto, sus capacidades integradas pueden ayudar a los restaurantes a: reducir fácil y significativamente los costos de adquisición de clientes y lograr: adquisición de clientes a bajo costo. Esta capacidad permite a los restaurantes generar fácilmente mayores ingresos.
2. Puede obtener fácilmente una gran cantidad de clientes
Como se mencionó anteriormente, el mini programa viene con una gran cantidad de complementos de marketing, que pueden generar una gran cantidad de clientes al restaurante. La siguiente es una introducción detallada. Para que todos comprendan mejor, tomaremos dos de los complementos como ejemplos:
(1) Complemento Compartir sobre rojo
A través de "Compartir sobre rojo " complemento, los restaurantes pueden lanzar: actividad "Compartir es educado". Por ejemplo, guíe a los clientes para que escaneen el código para recibir cupones después de ingresar a la tienda y dígales que los compartan con sus amigos después de recibirlos. No solo sus amigos también pueden recibir cupones, sino que ellos también pueden recibir cupones. Este tipo de actividad suele atraer a un gran número de personas que acuden a la tienda para tomar la iniciativa de compartir. Por tanto, es fácil para el restaurante adquirir un nuevo grupo de clientes. Además, cuando los "amigos" reciben el cupón, pueden reenviarlo y compartirlo con otros, para que el restaurante pueda conseguir más clientes fácilmente.
(2) Complemento Group Together
A través del complemento Group Together, el restaurante puede proporcionar: consumo grupal en la tienda, compra grupal y los "participantes del grupo" pueden disfrute directamente de X descuento O actividades que reduzcan X yuanes. Este tipo de actividad normalmente puede estimular a los clientes a invitar a varios amigos a gastar juntos y realizar compras en grupo. En este momento, es fácil para el restaurante conseguir una gran cantidad de clientes o vender una gran cantidad de platos.