Las actividades se están reuniendo a fin de año, ¡cómo utilizar los indicadores de datos para mejorar la efectividad de las actividades!
Hoy en día lo que más nos importa son operaciones refinadas y todo debe hacerse con datos. Por lo tanto, para cada evento, se debe prestar atención a varios indicadores de datos durante la preparación, el lanzamiento y la finalización del evento.
1. Elementos necesarios para una excelente actividad operativa.
Antes de planificar una actividad, primero se debe aclarar ¿cuál es el propósito de la actividad? ¿Estás más centrado en la comunicación de marca y en la captación de nuevos usuarios? ¿O es para aumentar la actividad de los usuarios y la tasa de retención? ¿Cuáles son los resultados específicos que espera lograr a través de la actividad? Por lo tanto, antes de planificar el evento, debemos aclarar varios indicadores de datos después del lanzamiento del evento:
1. Indicadores de usuario: actividad, tasa de retención, tasa de conversión, precio unitario del cliente, distribución de usuarios (proporción de cada nivel), frecuencia de interacciones, etc.
2. Indicadores de usuarios: actividad, tasa de retención, tasa de conversión, precio unitario del cliente, distribución de usuarios (proporción de cada nivel), frecuencia de interacción, etc.
2. Indicadores de canal: fuente del canal, tasa de conversión del canal, costo del canal, etc.
3. Indicadores de actividad: costo de la actividad, fuente del canal de actividad, tasa de conversión de la actividad, tasa de exposición; , nuevos Agregar usuarios, etc.
4. Estimación del presupuesto de actividad
Por supuesto, diferentes industrias y diferentes actividades comerciales tienen diferente énfasis en los indicadores de datos que esperan lograr en lo que respecta a la forma actual del producto de Internet. La planificación de operaciones de eventos se puede dividir en actividades de promoción transaccional y actividades interactivas no transaccionales. Los indicadores de datos en los que se centran estos dos tipos de productos son relativamente diferentes:
1. Actividades de promoción transaccional: comercio electrónico/. Productos financieros de Internet
¿Cuáles son los objetivos de los productos de comercio electrónico?
①Página de actividad UV/PV;
②Conversión de marketing: monto total de la transacción, número de usuarios que completaron la compra, precio unitario
③Datos de comportamiento del usuario: cuál; /tipo de productos vistos, número de productos agregados al carrito de compras y tasa de conversión desde agregar al carrito de compras hasta realizar un pedido y pagar
④ Si es un cupón y otros; tipos de actividades, también debe prestar atención a los descuentos. La cantidad de cupones emitidos, la cantidad de destinatarios, el volumen de ventas, etc.
Los productos financieros de Internet se centran en:
; ⑤ Datos de comportamiento del usuario: número de nuevos usuarios, costo de adquisición de usuarios, número de usuarios vinculados a tarjetas, número de usuarios activos
2. Actividades interactivas no transaccionales: productos sociales, de herramientas y de estilo de vida
p>Productos sociales: además de los indicadores de datos de actividad básicos, realice un desarrollo de datos basado en escenarios en función de los requisitos funcionales de sus propios productos, como un producto de reseñas de hoteles. El propósito de la actividad es aumentar el número. de reseñas e imágenes publicadas por los usuarios, por lo que es necesario lograr bien este objetivo;
Los productos de herramientas se centran en: indicadores de usuario, incluido el número de usuarios, la actividad, la tasa de retención, la tasa de conversión, etc.
Cuando los operadores de actividades aclaran objetivos específicos, planificarán el contenido de la actividad en la dirección de completar una serie de objetivos;
Cuando los operadores de actividades aclaran objetivos específicos, planificarán las actividades en la dirección de lograr una serie de metas. Planificar el contenido de las actividades en la dirección de completar una serie de metas y ejecutarlas después de que se inicien las actividades.
2. Durante el período de lanzamiento del evento
Durante el período de lanzamiento del evento, la tarea más importante es monitorear si el evento puede funcionar normalmente. Los indicadores que necesitan atención incluyen: en tiempo real. evento UV/PV, tráfico de entradas de diferentes canales, número de nuevos usuarios/actividad/participación en cada período de tiempo, tasa de ganancia de eventos, etc. Si notas problemas con una actividad, analiza la situación inmediatamente. Si se encuentran problemas en una actividad, se debe analizar la causa de inmediato y se deben proponer las soluciones correspondientes con decisión para garantizar que la actividad se desarrolle con normalidad.
Evento temático "1er aniversario"
Tomemos como ejemplo un producto educativo en línea Durante el evento de celebración del primer aniversario en la tienda, se lanzó el evento promocional PUSH para los internautas. Cuando el evento se puso en línea, se descubrió que la tasa de conversión no mejoró significativamente, por lo que se puede ampliar el alcance de los grupos de usuarios objetivo, como "graduados universitarios", "Universidades de Ciencia y Tecnología", por ejemplo, "graduados universitarios". " se utilizan como grupo objetivo de la actividad y el efecto de conversión se observa continuamente. En resumen, durante la actividad Observe las fluctuaciones de los datos en tiempo real y ajuste las estrategias de manera oportuna para maximizar el efecto de la actividad.
3. Revisión después del evento
La revisión después del evento es muy importante. Revisar los datos del evento puede identificar problemas, resumir patrones y ayudar a las operaciones a evitar desvíos en la planificación del próximo evento.
La revisión de los datos de la campaña debe compararse con las estimaciones de objetivos previas a la campaña para demostrar que, en las estimaciones de la campaña, ¿nuestros objetivos son demasiado altos? ¿O demasiado bajo? Esto ayudará en la estimación futura de métricas de datos para cada campaña.
La revisión de los datos de la actividad suele ser inseparable de los siguientes indicadores:
1. UV/PV y tasa de conversión de la actividad: ¿Cuál es el número total de usuarios que participan en la actividad? ¿Cuál es la tasa de apertura de la página de actividad y cuál es la tasa de apertura de la ubicación principal dentro de la aplicación?
2. En qué período de tiempo la actividad tiene una tasa de apertura más alta: compare el UV/PV de cada período de tiempo y observe en qué momento la participación de los usuarios en este segmento es mayor y los usuarios son más activos, luego compare los segmentos de tiempo de actividad diaria para observar si existen diferencias
3. Comparación de los usuarios nuevos y antiguos que participan; en actividades: usuarios nuevos y antiguos monitoreados a través de varios canales de distribución, y comprender mejor las preferencias de los usuarios nuevos y antiguos, lo cual es de gran valor para las operaciones posteriores de los usuarios;
A través del análisis de clics, no solo puede comparar las diferencias de comportamiento entre usuarios nuevos y antiguos, pero también comparar diferentes fuentes de canales. Las diferencias de comportamiento de diferentes grupos de usuarios que han comprado y los que no han comprado, adoptan estrategias de actividad específicas basadas en las características de los clientes de diferentes grupos.
4. Tasa de conversión de actividad: la tasa de conversión es uno de los indicadores importantes de la operación de la actividad, y la tasa de conversión en diferentes industrias también es diferente
Los productos de comercio electrónico deben centrarse; en la conversión de ventas, y observe cuántos usuarios que participaron en el evento completaron el pago después del evento, y también debe analizar la cantidad de compras por persona y el monto del pedido según los datos;
Para tipos nuevos actividades
Para nuevas actividades de promoción, se presta más atención a la tasa de conversión de registro para ver cuántos usuarios nuevos trae esta actividad al producto
5. Conversión de entrega del canal de actividad: sin el enlace de entrega del canal, el efecto de la actividad se reducirá considerablemente;
① Si se trata de una actividad realizada para los usuarios dentro del producto, se puede entregar mediante mensajes push, apertura de pantalla, banners y otros ubicaciones. La posición de ubicación de la actividad principal, calcule la tasa de apertura y la tasa de conversión correspondientes, etc.;
② Si la actividad se coloca en canales distintos al producto y se trata más de atraer nuevos usuarios, entonces es necesario para calcular la entrega de un solo canal UV/PV/conversión de registro/costo de nuevos usuarios, etc.
Para la fuente de canales de adquisición de usuarios, se admite la visualización por canal.
6. Presupuesto de actividad: el costo de esta actividad, como cuántos cupones/premios se lanzaron y cuántos usuarios nuevos se trajeron, cuál es el costo de cada nuevo usuario;
7. Actividad compartida: analice la cantidad de veces que se comparte la actividad y mida el efecto de comunicación de la actividad.
Además, para campañas a corto plazo, también es necesario realizar un seguimiento de cómo cambian las métricas basadas en resultados una vez finalizada la campaña. Idealmente, las métricas basadas en resultados mantendrán el nivel de excelencia en el que se llevó a cabo la campaña, lo que significa que las campañas de corto plazo traerán beneficios positivos a largo plazo, mientras que no se pueden ignorar los retrasos y los efectos en cadena de algunas actividades operativas.
Indicadores basados en resultados versus indicadores basados en procesos
Tomando como ejemplo los productos de comercio electrónico, el propósito de la promoción es aumentar las ventas del producto A.
El tráfico, los clics y las cobranzas son indicadores de proceso, y las ventas son indicadores de resultados. La cantidad de compra y el precio unitario son indicadores del proceso de compra del usuario y forman parte de todo el embudo de conversión, por lo que estos dos indicadores son indicadores de proceso mientras que "cantidad de compra x precio unitario = ventas" es un indicador de resultado;
Para actividades similares o incluso idénticas en diferentes períodos, necesitamos archivar los datos de la actividad para comprender la comparación entre actividades. Para muchas actividades exploratorias, es necesario que planifiquemos una serie de actividades para lograr el propósito de nuestro experimento, como pruebas de precio mínimo, una serie de pruebas por etapas y regiones, y resumir patrones de archivos de datos de actividad.
Toda planificación de eventos, desde la planificación previa al evento hasta la en línea durante y después del evento, debe estar respaldada por datos; con objetivos de datos, la planificación de actividades se llevará a cabo en línea durante los objetivos; durante el evento, es necesario prestar atención a la puntualidad de los datos de la actividad para garantizar el funcionamiento normal de la actividad cuando esté fuera de línea después de la actividad y resumir los datos y la experiencia de manera oportuna;