¿Cómo cancelar y reactivar la banca móvil?

1. Reabrir a través del servicio de atención al cliente de banca móvil: Si el usuario cancela la cuenta de banca móvil porque pierde el teléfono móvil o se olvida la contraseña, el usuario puede volver a abrirla llamando al número de atención al cliente de banca móvil. Los números de teléfono de atención al cliente de diferentes bancos pueden ser diferentes. Cuando los usuarios llaman al servicio de atención al cliente, deben proporcionar su información personal y la información de su cuenta para que el personal de atención al cliente verifique su identidad. El personal de servicio al cliente brindará las soluciones correspondientes según la situación del usuario para ayudarlo a encender el teléfono nuevamente.

2. Reabrir en el mostrador del banco: Si la cuenta de banca móvil del usuario no se puede utilizar debido a cancelación o congelamiento, se puede volver a abrir en el mostrador del banco. Antes de acudir al mostrador del banco, debe llevar el documento de identidad del usuario y otros documentos pertinentes para que el personal del banco pueda comprobar su cuerpo. Debe completar los formularios relevantes y proporcionar la información personal del usuario y la información de la cuenta. El personal del banco brindará las soluciones correspondientes según la situación del usuario para ayudarlo a reabrir una cuenta de banca móvil.

3. Apertura de autoservicio a través de la APP de banca móvil: Si el usuario cancela activamente la cuenta de banca móvil, podrá abrirla a través de la APP de banca móvil. En la APLICACIÓN, los usuarios pueden optar por volver a registrar una cuenta, completar la información relevante y completar el proceso de activación. Cabe señalar que la información de la cuenta del usuario será diferente después de volver a abrirla. Por ejemplo, el saldo de la cuenta y la información de Yilu se borrarán.