Hola: Mi computadora portátil HP no puede detectar el disco duro cuando está encendido y no hay respuesta al presionar F9 para leer el CD. ¿Qué está pasando con el disco duro?

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Su problema puede deberse a una falla del disco duro. Se recomienda ingresar a la BIOS para verificar el disco duro. El método de detección es el siguiente:

Cuando aparezca la interfaz de HP (o COMPAQ) durante el inicio (o reinicio), continúe haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro. para detectar el disco duro. Todo el proceso tarda entre 30 y 60 minutos y el tiempo de detección específico también está relacionado con la capacidad de su disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar una fuente de alimentación externa y mantenerla encendida.

(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y todos los resultados pasan, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro y probablemente haya un problema con el sistema. Se recomienda reemplazar el CD de instalación del sistema con otra versión pura después de guardar el archivo de datos e intentar reinstalar el sistema operativo.

(2) Si aparece un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Se recomienda que lleve su computadora portátil al centro de servicio HP Care Pack más cercano para su procesamiento.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.