¿Cuáles son las historias de éxito de la promoción de la marca WeChat?

La popularidad gradual de Tencent WeChat se convertirá en una espada afilada para la promoción de nuevas marcas en línea. Lo siguiente es lo que he recopilado para usted, ¡bienvenido a leer!

1:

Desde que Nike China anunció el lanzamiento de la primera campaña de marketing "NikeFOS" en WeChat, ha recibido WeChat Con el apoyo de Nike, NikeFOS es la segunda gran fiesta deportiva organizada por Nike. Esta fiesta utiliza WeChat para realizar actividades interactivas con los usuarios y también incluye juegos como la recolección de insignias. Esto ha hecho que el marketing de WeChat de Nike alcance el éxito inicial.

Según información citada por medios extranjeros del sitio web "CampaignChina", Nike, una empresa gigante de la industria del deporte, realizará la autenticación de cuentas e iniciará sesión oficialmente en WeChat. Según Nike, su concepto de marketing en WeChat es "deportes Nike móviles", y los usuarios pueden obtener actualizaciones diarias de información de Nike a través de WeChat todos los días.

La entrada de Nike en WeChat ha llamado la atención, por un lado porque Nike se ha convertido en una “plataforma” cada vez más influyente, y por otro porque los dispositivos móviles pueden llegar a más personas. consumidor. Según Vicky Huang, directora de medios de Nike en la Gran China, el objetivo de las actividades de marketing de WeChat de Nike es mejorar la relación uno a uno con los clientes de Nike. "WeChat es la plataforma definitiva para desarrollar aún más nuestro sistema de relaciones con los clientes. Queremos profundizar la comunicación con los consumidores, esperamos pasar de la transmisión al diálogo y esperamos transformar de la comunicación uno a uno a la comunicación uno a uno".

Para aumentar aún más el interés de los usuarios, Nike ha utilizado ampliamente los códigos QR para respaldar los anuncios tradicionales y en línea, lo que permite a los usuarios colocar códigos QR de Nike en taxis, carteles en las carreteras y folletos de ventas para escanear el código QR. Siga la cuenta WeChat de Nike inmediatamente.

2:

¿Cómo puede Xiaomi faltar en la promoción de nuevos medios? El método de gestión de fans “9:1 millón” se refiere al hecho de que hay 9 empleados de servicio al cliente backend para el Cuenta WeChat de teléfonos móviles Xiaomi, la tarea más importante para estos nueve empleados es responder a los mensajes de 1 millón de fans todos los días. Cada mañana, cuando los nueve miembros del personal de operaciones de Xiaomi WeChat abren el fondo de la cuenta WeChat de los teléfonos móviles Xiaomi en sus computadoras y ven los mensajes del usuario, comienza su trabajo diario.

De hecho, el backend de WeChat desarrollado por Xiaomi puede capturar activamente respuestas a palabras clave, pero el personal de servicio al cliente de Xiaomi WeChat seguirá respondiendo uno a uno. Xiaomi también utiliza este método para mejorar en gran medida la marca de los usuarios. Lealtad. En comparación con abrir una tienda en WeChat, para los usuarios de WeChat de marcas como Xiaomi, brindar servicio al cliente es obviamente más emocionante que vender uno o dos teléfonos móviles.

Por supuesto, además de mejorar la fidelidad de los usuarios, el servicio de atención al cliente de WeChat también aporta beneficios tangibles a Xiaomi. Li Wanqiang dijo que WeChat ha provocado que la promoción y el CRM de Xiaomi comiencen a disminuir. En el pasado, Xiaomi normalmente enviaba mensajes de texto masivos para eventos. Enviar 1 millón de mensajes de texto costaría 40.000 yuanes. ser visto.

3:

Las actividades interactivas personalizadas de Starbucks deslumbran a los usuarios. Los usuarios abren WeChat, escanean el código QR, lo agitan o buscan Starbucks y los agregan como amigos. Starbucks China en WeChat para expresar su estado de ánimo actual, y Starbucks impulsará la música del álbum "Naturally Awakening" de manera individual para responder al estado de ánimo del usuario. Esta es la estrategia de marketing de WeChat de Starbucks, que permite a los usuarios disfrutar. temas especialmente adaptados a sus estados de ánimo, y en sólo un mes su número de usuarios alcanzó los 270.000.

La cooperación entre Starbucks y WeChat evita el modelo de operación comercial tradicional y tiene las ventajas de diversión e interactividad. El nuevo modelo de promoción de marca del código QR de nuevos medios móviles ha integrado con éxito a los grupos de usuarios de Starbucks en línea. y luego promover continuamente la interacción entre la marca Starbucks y los usuarios. Al mismo tiempo que transmite la cultura de Starbucks, también cultiva nuevos hábitos de consumo de los consumidores, lo que mejora de manera invisible el valor de la marca de Starbucks.

Análisis de casos de promoción de marca WeChat:

¿Qué es WeChat?

WeChat es un software lanzado por Tencent a principios de 2011 para transmitir rápidamente mensajes de voz a través de Internet. , vídeo, imágenes y texto, software de chat móvil que admite chat grupal de varias personas.

Características del producto

Admite recibir y enviar mensajes de voz, vídeos, imágenes*** incluidos emoticonos*** y texto

Admite chat multigrupo** * Hasta 10 personas***

Admite ver personas usando WeChat cerca de tu ubicación***Función LBS***

Guardar datos

Imágenes, voz y optimización de video, 1M puede enviar alrededor de 1000 mensajes de texto, 1000 segundos de mensajes de voz y aproximadamente 1 minuto de mensajes de video. La ejecución backend solo consume alrededor de 2,4K/hora

Multiplataforma

Admite teléfonos móviles con plataformas iPhone, Android, Windows Phone y Symbian para enviar y recibir mensajes entre sí

El software es gratuito

e integra una variedad de software, como el asistente de buzón QQ, el asistente fuera de línea QQ, el asistente de seguro de comunicación, etc.

Ventajas del producto

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Muchas formas de hacer amigos

Puedes agregar amigos a través de la libreta de direcciones del teléfono móvil, amigos QQ, código QR de WeChat, agitar, consultar amigos dentro de 1000M, botella de deriva y otras funciones

Introducción a las funciones del producto

WeChat recomienda utilizar un número de teléfono móvil para registrarse y admite números de teléfono móvil en más de 100 países. Puede iniciar sesión y registrarse directamente en WeChat a través de su cuenta QQ o registrarse a través de su cuenta de correo electrónico.

Pasos de registro

El crecimiento de los usuarios y la actividad de WeChat depende de tres funciones clave: intercomunicador de voz, visualización de personas cercanas y temblores.

Más de 70 usuarios han añadido amigos a través de sus libretas de direcciones móviles, transfiriendo la interacción social fuera de línea a Internet móvil.

En las primeras etapas de desarrollo, con la ayuda de la cadena de relaciones QQ

, las cadenas de relaciones sociales de amigos QQ, amigos de correo electrónico y amigos de la libreta de direcciones de teléfonos móviles del usuario se integraron en producto, y se acumuló un determinado número de usuarios Base de usuarios

Actualmente hay 120 millones de usuarios registrados

Cada día se añaden una media de 230.000 nuevos usuarios

50 usuarios utilizan Symbian, 25 utilizan Android y 25 usuarios utilizan iOS

La edad de los usuarios se concentra entre 22 y 30 años, representando el 76,1%. En la distribución de ocupación de los usuarios, el 24,2% son trabajadores administrativos de empresas, ocupando el primer lugar.

Análisis de grupos de usuarios de WeChat

N modelos de marketing de WeChat

Modo 1: Push interactivo permisivo

Caso: Starbucks "Natural Awakening" " Cuando un usuario agrega "Starbucks" como amigo y expresa su estado de ánimo con un emoticón de WeChat, Starbucks recompensará al usuario con música del álbum "Natural Awakening" según el estado de ánimo enviado por el usuario.

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Modo 2: chat sobre inversión en costes humanos

Caso: el equipo de Durex Durex WeChat creó especialmente un grupo de chat de 8 personas y lo utilizó para entablar un diálogo real. Siguiendo el estilo de Durex Weibo, Durex todavía "habla sobre sexo" con los usuarios de una manera interesante en WeChat.

Modo 3: Código QR

Caso: "Tarjeta de membresía Open WeChat" de la ciudad costera de Shenzhen El gran centro comercial Coast City de Shenzhen lanzó la actividad "Tarjeta de membresía Open WeChat" que los usuarios solo necesitan. utilizar el código QR exclusivo de Scan Coast City en WeChat para obtener una tarjeta de membresía móvil de Coast City de forma gratuita, con la que podrá disfrutar de los descuentos y privilegios de muchos comerciantes en Coast

City.

Modo 4: Plataforma abierta, compartir efectos

Caso: Meilishuo Una relación más cercana, por lo que cuando un usuario comparte el hermoso producto con otros amigos, equivale a completar una efectiva marketing de boca en boca.

Modo 5: LBS-Ver personas cercanas

Caso: Promoción de nueva tienda de la tienda de conveniencia K5, "Dios hambriento" WeChat también ha combinado la función LBS, en "Amigos" de WeChat En el En la pestaña, hay un complemento "Ver personas cercanas", que permite a los usuarios verificar los usuarios de WeChat cerca de su ubicación. Además de

mostrar información básica como los nombres de los usuarios circundantes, el sistema también mostrará el contenido del archivo de firma del usuario. Los comerciantes también pueden utilizar este espacio publicitario gratuito para promocionarse o incluso anunciarse.

Modo 6: Drift Bottle

Caso: Durante la campaña "Love Drift Bottle" de China Merchants Bank, los usuarios de WeChat utilizaron las funciones "Drift Bottle" o "Shake" para encontrar amigos. Verá "China Merchants Bank se ilumina en azul". Siempre que participe o preste atención, China Merchants Bank donará puntos a niños autistas a través de la plataforma "Small Points, Micro

Caridad". p>

Modo N: Buzón de voz, página de inicio de marca, push de mensajes, etc.

Preciso

Costos de CPM más bajos

Relación real

Introducción a la plataforma pública WeChat

Plataforma de medios WeChat

La plataforma pública WeChat incluye principalmente comunicación en tiempo real, transmisión de mensajes y gestión de materiales. Los usuarios pueden completar la gestión de su grupo de fans y el intercambio en tiempo real a través de esta interfaz.

Las cuentas oficiales de WeChat son principalmente para servicios de promoción de cooperación

lanzados por celebridades, celebridades, medios de comunicación, empresas y otras instituciones. Aquí, la marca puede promocionarse entre cientos de millones de usuarios de WeChat a través de los canales de WeChat, lo que reduce los costos de publicidad, aumenta el conocimiento de la marca y crea una imagen de marca más influyente.

1. Registro de cuenta

Abrir

Nota: la plataforma pública WeChat no tiene un cliente móvil

y solo se puede registrar a través de una computadora o inicia sesión con el lector móvil

2. Información personal perfecta

Corrige la información de tu cuenta en "Configuración".

El "nombre de cuenta oficial" se completa al registrarse y no se puede modificar, pero se puede repetir con otros.

Una vez completado el registro del "ID de WeChat", se crea una cuenta inicial. Se generará y podrá modificarse. Pero solo se puede modificar una vez

2. Información personal completa

"Avatar" proporciona dos estilos de avatar, avatar redondo y avatar cuadrado. No hay mucha diferencia. Después de cargar el avatar cuadrado, se mostrará junto al "código QR".

La "información del usuario de WeChat" en realidad equivale a una firma personalizada e información publicitaria gratuita. Puede escribir aquí la información de su propia empresa

incluyendo promociones recientes, dirección, información de contacto, etc. El número de palabras no debe exceder las 140 palabras.

Cuando el usuario escanee el código QR se mostrará la información de la tarjeta de presentación de la empresa, como se muestra en la figura:

3. 4. Importación de mensajes masivos

La función de envío grupal sigue siendo relativamente poderosa. Puedes elegir los objetos que se enviarán en grupos: todos los amigos o grupos específicos, y también puedes elegir enviar solo a hombres o. amigas No solo eso, también puedes seleccionar objetos para recibir noticias masivas por ciudad seleccionando una región de envío masivo

. Los contenidos transmitidos incluyen textos, información, imágenes, vídeos, etc., incluyendo básicamente todos los formatos de información.

Sin embargo, para evitar que los comerciantes acosen a los usuarios con interminables anuncios masivos, la plataforma pública WeChat limita una cuenta para enviar solo un mensaje por día

, así que al enviar, edite su mensaje cuidadosamente contenido.

Los mensajes enviados se pueden ver en "Enviados".

5. Mensaje en tiempo real

En la interfaz "Mensaje en tiempo real", mueva el mouse sobre un mensaje y aparecerán tres botones: editar, destacar y respuesta rápida. . El botón en el marco rojo de la imagen es el de "respuesta rápida"

6. Respuesta rápida

La respuesta rápida solo envía mensajes de texto. Si quieres enviar mensajes multimedia pulsa sobre el nombre de usuario o avatar y aparecerá la siguiente ventana:

7. Rivales de cuenta oficial

Además de utilizar el terminal web. , también puede usar el Asistente de cuenta pública

En: Configuración - Asistente de cuenta oficial, conecte la cuenta privada de WeChat y agregue a mhelper como amigo en la cuenta de WeChat conectada. Envíe mensajes a mhelper y siga las consecuencias de. Usar el terminal web para enviar mensajes grupales es el mismo y solo se puede enviar un mensaje grupal por día como la aplicación del terminal web.

8. Respuesta automática inteligente ***1***

En la configuración de respuesta, la primera es "Respuesta automática agregada".

Una vez que el usuario nos agrega como amigo, la información aquí se enviará automáticamente al usuario. El contenido que puede elegir enviar es: texto, voz, imágenes, vídeo o grabación de audio. Tenga en cuenta que solo puede elegir uno de los cinco elementos anteriores.

Si edita el texto y lo guarda, luego edita la voz y la guarda, el contenido del texto que editó anteriormente se perderá y no podrá recuperarse.

Si quieres utilizar voz, imágenes o vídeos, deberás añadir contenido en la gestión de materiales previamente. Y solo puede seleccionar el contenido en la gestión de materiales y no puede agregarlo de forma permanente.

9. Respuesta automática inteligente ***dos***

10. Respuesta automática inteligente ***tres***

Respuesta de mensajes de usuario y personalizado. La respuesta es un sistema de respuesta inteligente. Si se configura, puede realizar un diálogo automático entre el sistema y el cliente. En "Respuesta personalizada", puedes definir reglas. Cuando el texto enviado por el usuario contenga determinadas palabras clave, se responderá automáticamente el contenido correspondiente.

Si se configura "Respuesta de mensaje de usuario", cuando el texto enviado por el usuario no contenga las palabras clave definidas en "Respuesta personalizada", se responderá el contenido establecido en "Respuesta de mensaje de usuario". Consulte los siguientes ejemplos para obtener más detalles:

11. Respuesta automática inteligente ***IV***

Hemos configurado el texto anterior en la respuesta del mensaje del usuario.

En la "respuesta personalizada", se establecen las reglas: habitación de los niños

12 Respuesta automática inteligente ***cinco***

En este In. las reglas, las palabras clave que definimos son "niños", "habitación de los niños", "decoración de la habitación de los niños", "niños", "habitación de los niños"

13 Respuesta automática inteligente *** Seis ** *

El contenido de la respuesta puede ser texto, gráficos, audio o video. Si es texto, se puede editar temporalmente. Si es "Archivo" ***voz, imagen, video*** o ". gráfico y texto" "Debes subirlo previamente en "Gestión de Materiales".

Nota: Todas las palabras clave coinciden.

Solo cuando el texto enviado por el usuario es completamente consistente con las palabras clave establecidas, la regla se puede activar; de lo contrario, no se activará. Por ejemplo, los mensajes enviados por el usuario son "niños", "decoración de la habitación de los niños" y "parque infantil". Entre ellos, solo la habilidad "niños" activa la regla, y ninguna de las otras