¿Cómo presentar una queja contra la tienda miembro número 1?
Yihaodian es el primer supermercado en línea de China. Al editor también le gusta comprar varios bocadillos en línea en el número 1 de Haodian. Sin embargo, si compra en línea con demasiada frecuencia, inevitablemente encontrará tiendas sin escrúpulos y disputas entre consumidores. y vendedores ¿Qué hacer? Tomemos como ejemplo la tienda número uno. ¿Cómo puede la tienda número uno quejarse al vendedor? Primero puedes ir a la tienda No. 1 para pedir una explicación. Si no funciona, ve a la plataforma de supervisión No. 1, pero no podrá manejarlo. También puedes ir al industrial. y departamento comercial El editor de Qucaijing ha recopilado exhaustivamente la información de protección de derechos relacionada con las quejas No. 1 y Ju. Específicamente, 1 A continuación se presenta un resumen de los canales de protección de derechos telefónicos para quejas de Haodian.
¿Cómo reclamar al vendedor en la Tienda nº1?
1. Servicio al cliente en línea
Consumidores: los miembros nuevos y superiores proporcionan el número de pedido o el nombre de usuario, la información de contacto, el motivo de la queja y se comunican con el "Centro de atención al cliente" del servicio inalámbrico. Terminal para consulta online. (Horario de servicio: 8:00 ~ 24:00)
Comerciante: para realizar un pedido a un comerciante, puede hacer clic en el botón "Servicio al cliente del comerciante" en el lado derecho de la página de la tienda o de la página del producto. para abrir la función de servicio al cliente en línea y comunicarse con el servicio de atención al cliente del comerciante. Haga preguntas relevantes sobre protección de derechos.
2. Atención telefónica al cliente
Horario de atención: 08:00-24:00 todos los días
Nº 1 línea directa de atención al cliente: 400-007-1111
p>Línea directa de salida de atención al cliente n.º 1: 0527-88122590
Boxeo combinado de protección de derechos de quejas n.º 1
Los usuarios primero se quejan en la tienda n.º 1. Si no se obtiene una solución razonable, se pueden adoptar en secuencia las siguientes medidas de protección de derechos:
1. Quejas públicas y difusión en Weibo
Publicar quejas en 21CN JuComplaint, siga a @21CNJuComplaint; Sina Weibo y haga clic en la publicación de la queja En "Enviar Long Weibo", publique la queja en Sina Weibo y, al mismo tiempo, @@一号logging@上海工商会@Shanghai Consumer Protection Committee, así como los medios relevantes y la gran V. .
2. Quejarse e informar a los departamentos gubernamentales
1. Informar y quejarse en línea a la Oficina Industrial y Comercial donde se encuentra el vendedor externo. El método es el siguiente: <. /p>
Vaya a la tienda del vendedor para obtener el nombre y la dirección de la empresa del vendedor. publique una queja en el sitio web de la Oficina de Industria y Comercio donde se encuentra la empresa del vendedor (si el vendedor está en Beijing, presente la queja en Beijing; el sitio web de la Oficina de Industria y Comercio de Beijing), o llame a la línea directa de informes industriales y comerciales (código de área) -12315 donde se encuentra el vendedor para quejarse del vendedor.
2. Presentar una queja ante la Oficina de Industria y Comercio de Shanghai, donde se encuentra la tienda número 1.
Inicie sesión en el sistema de informes y quejas de la Oficina de Industria y Comercio de Shanghai para presentar una queja. También puede realizar otro informe al mismo tiempo. Llame al (021) 12315 para quejarse o denunciar.
3. Actualice la queja
Si la Oficina de Industria y Comercio local no responde dentro de los 7 días hábiles de acuerdo con la ley, o no está satisfecho con su manejo, puede presentar una queja. al sitio web de la Oficina Nacional de Cartas y Convocatorias y a la Administración Estatal de Industria y Comercio "Inacción administrativa" de la industria y el comercio locales. La Administración Estatal de Industria y Comercio cuenta con los siguientes tres canales de presentación de quejas:
a. Enviar un mensaje a través del sistema de mensajes públicos
b Enviar un correo electrónico a gszjxf@saic.gov. .cn
c. Llame al Departamento de Quejas y Llamadas de la Administración Estatal de Industria y Comercio al 010-88652326
Este es el resumen de los canales de protección de derechos para la denuncia haodian número 1. teléfono Una vez que los consumidores tienen una disputa con un comerciante, se recomienda iniciar primero una queja de protección de derechos a través de la plataforma de atención al cliente, y también puede presentar una queja ante la Asociación de Industria, Comercio y Consumidores. Los consumidores deben prestar atención a mantener registros de chat y conservar adecuadamente los formularios de pedido, comprobantes de entrega, facturas y otros comprobantes de compra.