Ping An Auto Insurance me decepcionó cuando hice mi tercer reclamo el año pasado.

En primer lugar, Ping An Insurance de China anunció ayer en Beijing el lanzamiento de varios servicios de reclamaciones. Entre ellos, Ping An garantizará una compensación rápida en un plazo de tres días para reclamaciones de seguros de automóviles con un importe de compensación inferior a 10.000 yuanes. , siempre y cuando el propietario del vehículo presente información de reclamación completa y válida. Si la compensación no se paga durante más de tres días, Ping An compensará con intereses de penalización 10 veces la tasa de interés actual del banco.

Según una encuesta de satisfacción del cliente proporcionada por Ping An, los propietarios de automóviles están más preocupados por la puntualidad del pago cuando se trata de reclamaciones de seguros de automóviles. Anteriormente, la Asociación de la Industria de Seguros de Beijing también anunció el límite de tiempo para las reclamaciones de seguros de automóviles en Beijing. En 2008, el período de liquidación promedio para las compañías de seguros de propiedad de Beijing fue de 34 días.

Las fuentes de Ping An dijeron que el servicio lanzado esta vez es a nivel nacional para casos de accidentes de responsabilidad de seguros de automóviles con un monto de compensación de menos de 10.000 yuanes (incluidos 10.000 yuanes cuando el cliente envía información de reclamo completa y efectiva). En este caso, Ping An completará la aprobación del caso y notificará el pago dentro de los 3 días hábiles.

En segundo lugar, se entiende que muchas compañías de seguros de propiedad y accidentes también han introducido condiciones de liquidación rápida de reclamaciones, pero la mayoría de ellas exigen casos de no más de 5.000 yuanes. Ren Huichuan, presidente y director ejecutivo de Ping An Property & Casualty Insurance Company de China, reveló ayer que si el caso no se resuelve dentro de los tres días, se compensará una compensación de intereses de penalización de 10 veces la tasa de interés actual del banco. es el primero de su tipo en la industria de seguros. La tasa de interés actual de los depósitos bancarios a la vista es 0,36, que es 10 veces o 3,6. Entre las reclamaciones de seguros de automóviles que realmente se produjeron, alrededor de 97 de ellas tuvieron un monto de reclamación inferior a 10.000 yuanes. Se espera que la gran mayoría de los clientes de seguros de automóviles de Ping An se beneficien de esto.

En tercer lugar, operación online, información de reclamos 7x24 horas sin interrupción.

El Sr. Zhang de Guangzhou tuvo recientemente un accidente por alcance. Aunque su automóvil entró en la etapa de resolución rápida de reclamos después de presentar la información del reclamo, como propietario de un automóvil nuevo, el Sr. Zhang no estaba familiarizado con las regulaciones. y procedimientos de reclamos, por lo que no pudo evitar preocuparse. El consultor de seguros de automóviles de Ping An le dijo al Sr. Zhang que siempre que inicie sesión en el sistema de consulta de reclamos de seguros de automóviles de Ping An, puede comprender el progreso de la liquidación de reclamos del vehículo en tiempo real con un simple clic del mouse, y toda la información del seguro está claro de un vistazo.

El sistema de consulta de reclamaciones de seguros de automóviles Ping An es una herramienta de consulta de reclamaciones de seguros de automóviles en línea lanzada por Ping An Insurance. Es una nueva herramienta de consulta en línea además de llamar al 95512 y realizar consultas puerta a puerta. sitio web es. Si lamentablemente su automóvil se ve involucrado en un accidente y entra en la etapa de liquidación de reclamos, el propietario del automóvil solo necesita iniciar sesión en el sistema de consulta de reclamos de seguros de automóviles para consultar rápidamente la fecha del accidente de la póliza, el lugar del accidente, el reportero, el conductor y el número de accidentes, motivos de los accidentes, progreso de las reclamaciones y compensación total y otra información sobre las reclamaciones. Brindamos a los asegurados asistencia en todas las etapas de las reclamaciones de seguros de automóviles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En algunas ciudades, también puede consultar la información de suscripción del seguro de automóviles, lo cual es muy conveniente.

El Sr. Zhang inmediatamente inició sesión en el sistema de consulta de reclamos de seguros de automóviles Ping An, ingresó el número completo de la póliza y el número de certificado, se enteró de que el reclamo había entrado en la etapa final y sus preocupaciones desaparecieron.

En cuarto lugar, las reclamaciones directas de seguro de automóvil de Ping An se resuelven rápidamente.

Se entiende que la Sra. Liu se unió a la base de clientes directos de seguros de automóviles de Ping An en 2011. Dijo a los periodistas que eligió Ping An Insurance debido a las ventajas de la compañía de una gran marca y una rápida resolución de reclamos. En junio de 2011, la Sra. Liu, una ciudadana, compró un automóvil nuevo. Dudaba a la hora de elegir una compañía de seguros para asegurar. No sabía cuál elegir, por lo que buscó la opinión de colegas y amigos. Elegí Ping An Direct Auto Insurance. Según la Sra. Liu, esta elección no la decepcionó y quedó muy satisfecha con los diversos acuerdos de reclamaciones. Durante un acuerdo de reclamo el año pasado, ella personalmente experimentó la velocidad del acuerdo de reclamos para el seguro de automóvil directo de Ping An. Desde informar el caso hasta pagar el reclamo, solo tomó un día, algo que nunca antes había imaginado.

A este respecto, un miembro del personal del seguro de automóvil directo de Ping An dijo a los periodistas: “Una de nuestras claves para la victoria es la rapidez en la resolución de reclamaciones. Los propietarios de automóviles no sólo pueden comprar un seguro de automóvil a través del sitio web oficial de Ping An. , pero también disfrute de un servicio de resolución de reclamos rápido. Incluso si tiene un accidente en un lugar diferente, puede disfrutar de este servicio. Ya no es difícil presentar un reclamo en un lugar diferente. liquidación en cualquier momento y en cualquier lugar."

5. Liquidación transparente de reclamaciones para eliminar reclamaciones fraudulentas. .

Cuando el propietario de un automóvil de Nanjing, el Sr. Chen, ingresó recientemente al sistema de consulta de reclamos de Ping An Auto Insurance, descubrió que su automóvil no había estado involucrado en un accidente, pero el sistema mostraba que acababa de ingresar el reclamo. proceso hace una semana.

El Sr. Chen llamó inmediatamente a Ping An Auto Insurance Company para conocer la situación. Después de una investigación por parte de la compañía de seguros, se supo que el Sr. Chen reparó piezas en un pequeño taller de reparación hace dos semanas. Después de obtener el automóvil del Sr. Chen, el taller defraudó al seguro creando un caso falso, pero el propio Sr. Chen sí. todavía se mantiene en la oscuridad. Afortunadamente, el Sr. Chen descubrió la situación a tiempo mediante el sistema de consulta de reclamaciones de seguros de automóviles Ping An y evitó este incidente de fraude de seguros.

Ping An Auto Insurance Consultants recuerda a los propietarios de automóviles que, dado que las primas del seguro de tráfico obligatorio pueden aumentar o disminuir según el número de accidentes automovilísticos, el número de reclamaciones afectará los costos de renovación del seguro del propietario del automóvil. Debe iniciar sesión en el sistema de consulta de reclamos de seguros de automóviles con regularidad para comprender el estado de los reclamos del vehículo. Una vez que descubra que su vehículo ha sido defraudado, puede denunciar el caso a la agencia de seguridad pública de manera oportuna.

El número de teléfono del cliente de Ping An es 95511, explique su situación específica y luego envíe la información que preparó a la sucursal local de Ping An. No necesita preocuparse demasiado.

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