Hola, cada vez que abro el software de la cámara que viene con mi computadora portátil HP win7, la luz al lado de la cámara se enciende, pero la imagen que veo en el software es el escritorio.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda que intente utilizar un software de chat como QQ para video y abra la cámara de la máquina. para ver si la máquina también tiene el problema que usted describió:

1. Si otro software no tiene el problema que usted describió, debe deberse a un problema con cyberlink youcam. Se recomienda que lo intente. para desinstalar este software en Programas y funciones y luego descargarlo nuevamente. Instale este software para ver si resuelve su problema.

La dirección de descarga de cyberlink youcam es la siguiente:

/chat para consultar al ingeniero en línea para que le ayude a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800