Hola, experto, mi computadora portátil es HP4431S Recientemente, el panel se descargó y, a veces, la unidad óptica se expulsa e incluso se apaga automáticamente.

Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1 Puede intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS: siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS cuando. arrancando o reiniciando, y seleccione archivo---restaurar valores predeterminados---sí, luego seleccione Archivo---Guardar cambios y salir---sí. (Si ha realizado operaciones en la BIOS antes, se recomienda confirmar que las opciones sean consistentes con las anteriores después de restaurar los valores predeterminados, luego guardar y salir)

2. y actualice la BIOS. La página en el sitio web oficial de HP es la siguiente:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda ser útil. A usted.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800