Cómo trabajar a tiempo parcial como atención al cliente a domicilio
1. JD.COM Home Customer Service
JD.COM Home Customer Service es una plataforma de trabajo que proporciona puestos de servicio al cliente para empleados que no son de JD.COM en JD.COM. Una vez que el personal de servicio al cliente complete la capacitación y evaluación en línea en la plataforma mediante el registro en línea, tendrá un número de servicio exclusivo. El servicio al cliente se puede realizar en línea a través de una computadora o en casa. Los requisitos mínimos no son elevados y es un proyecto más adecuado para personas que no tienen nada que hacer en casa.
2. Taojin Cloud Customer Service
Taojin Cloud Customer Service es una plataforma de subcontratación de servicio al cliente que incluye servicio al cliente subcontratado a tiempo parcial lanzado por importantes empresas reconocidas y vendedores de comercio electrónico. tiendas en línea y pueden trabajar desde casa. Incluyendo el servicio al cliente por voz y el servicio al cliente en línea, el servicio al cliente por voz paga más. Además, existen elementos de anotación de datos, como anotaciones de texto, anotaciones de imágenes, anotaciones de voz y anotaciones de video.
3. Servicio al cliente de Ant Cloud
El servicio al cliente de Ant Cloud es un proyecto de servicio al cliente en la nube en línea de Ant Financial, establecido en 2012. Solía llamarse "Alipay Cloud Online", principalmente para comunicación en línea, chatear y responder preguntas. Cada hora es un ciclo de trabajo y puedes organizar tu tiempo libremente. Cuanto mayor sea la calificación, mayor será el precio de los futuros, que depende principalmente de las capacidades comerciales y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades laborales del servicio al cliente en línea
1. Responder las preguntas de los clientes a través de herramientas de chat en línea y registrar información.
2. Filtrar información efectiva y enviarla al personal de ventas para realizar un seguimiento de la información.
3. Realice un seguimiento del progreso de los comentarios de la información de ventas en tiempo real. Si el problema no se puede resolver durante mucho tiempo, transfiera el problema a otro personal de ventas.
4. Haga estadísticas de tablas sobre piezas incorrectas y piezas no calificadas, y registre los motivos.
5. Realizar nuevas visitas basadas en los registros de información del cliente y registrar los comentarios sobre la información del cliente.
6. Manejar diversas quejas de los clientes y apaciguarlos.
7. Conocer la información de los productos de la tienda y recomendar productos específicos según las necesidades del cliente.
8. Llevar a cabo comunicaciones tripartitas sobre logística, transporte, piezas perdidas y otros problemas, confirmar los detalles con logística de manera oportuna y negociar asuntos de compensación con los clientes.
9. Comunicar los problemas de productos reportados por los clientes con el departamento de operaciones de manera oportuna, optimizar los productos y mejorar los servicios de ventas.