Código fuente del sistema de órdenes de trabajo de código abierto

Panwei se basa en el sistema OA y se conecta a otros sistemas empresariales a través de un potente motor de integración para establecer funciones de gestión de órdenes de trabajo para la organización y resolver problemas de comunicación y coordinación entre departamentos.

Las organizaciones pueden enviar solicitudes de órdenes de trabajo a través del sistema OA. Todas las órdenes de trabajo dentro de la organización se transfieren a través del sistema OA. Los resultados de la transferencia se envían al sistema en tiempo real y los datos de las órdenes de trabajo se recopilan. tiempo real.

1. Gestión de datos básicos de órdenes de trabajo

A través de la función de modelado, el sistema OA ha establecido el mantenimiento de datos básicos en el sistema, incluido el mantenimiento de datos de órdenes de trabajo, el mantenimiento del tipo de orden de trabajo y el rol. mantenimiento, garantizar que la información de las quejas se distribuya y gestione razonablemente de acuerdo con los procesos de trabajo.

2. Circulación electrónica de órdenes de trabajo

A través del proceso electrónico de OA, las órdenes de trabajo pueden circular dentro del sistema, pudiendo determinarse automáticamente el responsable según las diferentes órdenes de trabajo. Los tipos y órdenes de trabajo se pueden registrar automáticamente.

3. Grupo de órdenes de trabajo

De acuerdo con el flujo del proceso, los datos del grupo de órdenes de trabajo se generan después del envío, luego el estado se actualiza según el envío de diferentes nodos y, finalmente, Los datos del grupo de órdenes de trabajo se actualizan en tiempo real a través del proceso. Y las órdenes de trabajo con diferentes estados se pueden mostrar en grupos.

4. Informe de órdenes de trabajo

El sistema Pan-Micro OA proporciona informes estadísticos de varios datos de órdenes de trabajo para analizar la eficiencia y la calidad del servicio al cliente. Proporcionar datos reales para las decisiones de gestión.

5. Integración con sistemas externos

Puede iniciar directamente la transferencia de órdenes de trabajo del sistema OA a través del sistema de servicio al cliente, mostrar el nombre y el número de teléfono del cliente en el sistema de servicio al cliente y luego inicie una orden de trabajo para importar la información de la página de inicio de orden de trabajo del sistema OA. Según los comentarios de los clientes por teléfono, se puede transformar rápidamente en un proceso de colaboración entre departamentos dentro de la empresa para mejorar la eficiencia del trabajo.