¿Por qué no puedo presionar la tecla u en mi computadora portátil?

Intente usar primero un teclado externo para verificar si se trata de un problema de hardware, es decir, un problema con el teclado de la computadora.

Si se trata de un problema de hardware, entonces acude directamente al agente para que lo repare y resuelva el problema. Lo mejor es estar dentro del periodo de garantía, de lo contrario tardarás un poco más en asumir la parte inicial del coste (normalmente más de 15 días).

Si no es un problema de hardware, busque un antivirus o reinstale la red y limpie el software de la aplicación. Una máquina limpia no tiene problemas de software.

Parece que lo más probable es que haya un problema de hardware. Espero que el autor lo pruebe, descubra la causa y resuelva el problema.