Cuando escribes en tu teléfono móvil, más de 400 millones de personas ya te envidian

Autor: Reliable A Xing

Los productos de Internet persiguen lo último en "experiencia de usuario" e intentan lograr un funcionamiento de funciones minimalista y tonto. Dado que muchos gerentes de producto son jóvenes, la mayoría de sus aplicaciones, subprogramas u otros productos integrados de software y hardware tienen como grupo objetivo predeterminado a los jóvenes.

Independientemente de la granularidad aproximada del concepto de "jóvenes", si compara los hábitos de usuario de los jóvenes con los de las personas mayores, encontrará que la mayoría de las personas mayores no están interesadas en las interfaces de productos convencionales y allí. Existe una desconexión inevitable entre guiar los hábitos y responder a diversos productos tecnológicos emergentes, lo que constituye la llamada "brecha digital".

Los big data del séptimo censo publicado recientemente muestran que la proporción de personas mayores de 60 años en mi país ha llegado a 18,70, siendo el número de personas 264.018.766. A medida que disminuye la disposición de las parejas jóvenes de mi país a tener hijos, aumenta la esperanza de vida promedio y se acelera el envejecimiento de la sociedad.

Desde la perspectiva del umbral de acceso a la información y los beneficios inclusivos de los dividendos de la tecnología digital, algunos grupos se encuentran en una "vulnerabilidad" natural y requieren atención especial por parte de toda la sociedad.

Además de la gran base de personas mayores, también hay algunos grupos de ciegos, analfabetos y sordomudos que también enfrentan enormes obstáculos para acceder a los teléfonos móviles. Se entiende que hay 17 millones de personas ciegas. y 27 millones de personas con discapacidad auditiva en nuestro país. Hay aproximadamente entre 54,66 y 79 millones de personas analfabetas. Además, también hay un gran número de discapacidades cognitivas. Según datos de la Information Accessibility Research Association, aproximadamente 416 millones de personas en mi país tienen ciertas barreras para acceder a la información por diversos motivos.

En esta etapa, el primer paso para acceder a la información móvil en teléfonos móviles es el método de entrada. Generalmente, los usuarios que están atrapados en este enlace y no pueden "pasar" sin problemas pueden denominarse personas con discapacidad informativa. Desde una perspectiva de big data, cuando muchos de nosotros, usuarios comunes y corrientes, utilizamos el método de entrada "más simple", en realidad somos profundamente envidiados por 400 millones de personas.

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La comunicación sin barreras de información comienza con el método de entrada

Primero nos centramos en las barreras de información para ayudar a las personas mayores a acceder a Internet.

"Todo el mundo tiene una persona mayor y todo el mundo envejecerá". Cómo permitir que las personas mayores disfruten de los frutos del desarrollo en la era de Internet móvil es, de hecho, inseparable del apoyo al desarrollo de varios productos de Internet convencionales. especialmente aquellos que ocupan un fabricante de métodos de insumo con una gran participación de mercado.

Tomando como ejemplo mi experiencia personal como padre, a mi madre suelo regalarle los móviles que no uso. No fue hasta que utilizó el teléfono Smartisan Pro2 que se sintió un poco más cómoda. con él, porque este teléfono tiene un modo antiguo que puede usarlo. Agrandar las fuentes del sistema y las aplicaciones y hacer llamadas telefónicas con el volumen suficiente. Hace algún tiempo, para enseñarle cómo cobrar pagos más rápido cuando dirige un pequeño negocio minorista, tomé directamente una captura de pantalla de su código de pago de WeChat como protector de pantalla de bloqueo. Como mi madre nunca ha leído un libro y no sabe muchas palabras, generalmente solo puede hablarnos por voz. No puede entender lo que escribo cuando escribo. Creo que este es el "punto débil del usuario". Las barreras de información no son exclusivas de las personas mayores en China.

He estado buscando un método de entrada de teléfono móvil adecuado para personas mayores. Como soy una persona que utiliza palabras clave, he utilizado el método de entrada iFlytek, el método de entrada Sogou, el método de entrada Baidu y los métodos de entrada predeterminados de varios teléfonos móviles como Apple, Huawei y Nut durante un tiempo. Mi sensación personal es que los métodos de entrada de terceros tienen grandes ventajas sobre el sistema integrado del teléfono en orden pinyin, procesamiento de confusión de sonido borroso, asociación automática de emoticonos y precisión de entrada. Entre los métodos de entrada de terceros, el método de entrada de iFlytek es. Es mejor que el método de entrada Sogou Pinyin en reconocimiento de voz.

En mi opinión, los métodos de entrada que puedan utilizar las personas mayores sin barreras deben cumplir requisitos funcionales adicionales:

(1) Poder recibir mensajes de texto, WeChat, etc. en teléfonos móviles para personas mayores Convierta información en reproducción de voz

(2) También puede convertir sus propias palabras de salida de voz en texto que la otra parte parece enviar rápidamente

(3) En tamaño de fuente de voz o escrito a mano. Debe ser más grande y no parecer agotador.

(4) Admite entrada de voz a texto en dialecto; algunas personas mayores no hablan mandarín; (5) Puede admitir escritura a mano y pinyin, entrada de texto de escaneo OCR, traducción y otras funciones, que son convenientes para algunas personas mayores que están acostumbradas a escribir a mano pero no saben pinyin.

(6) El método de entrada; incluye imágenes, emoticones o emoticones que apoyan escenas de chat social Bendiciones, respuestas, etc.

Tomando estas condiciones en conjunto, el método de entrada iFlytek actual y el modo para personas mayores que viene con la aplicación son los más fáciles de usar para que las personas mayores utilicen Internet. Mi madre instaló el método de entrada iFlytek en su teléfono inteligente. teléfono.

En la 3ra Conferencia sobre Desarrollo de la Accesibilidad a la Ciencia y la Tecnología el 21 de mayo de 2021, al ver la transmisión en vivo del video de la "Conferencia sobre Accesibilidad a la Información", aprendí que es una herramienta básica para la comunicación en línea de las personas mayores. Actualmente, el número de usuarios del modo mayor del método de entrada iFlytek ha superado el millón, y el método de entrada iFlytek también se ha convertido en un resultado de participación importante en esta conferencia sobre accesibilidad tecnológica.

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La tendencia del desarrollo digitalmente inclusivo de productos de Internet que están “adaptados al envejecimiento”, ¿cuál es la inspiración para el éxito del método de entrada iFlytek?

La Internet móvil actual ha alcanzado su punto máximo en términos de crecimiento de usuarios, desde aprovechar los dividendos de la Generación Z hasta competir por el mercado inferior, la transformación de productos "apropiados para la edad" del lado C puede. no solo satisface específicamente las necesidades de grupos específicos de personas, sino que también destaca el liderazgo en Internet. La responsabilidad social corporativa es también un "nicho de mercado" con un enorme potencial que no se puede ignorar.

¿Cómo puedes verlo? Según la "Curva de difusión de la innovación" de Rogers, generalmente cuando el mercado de productos madura y gana mucha popularidad e incluso se convierte en un estilo de vida común para la mayoría de las personas, todavía hay alrededor de 34 usuarios masivos en etapa tardía y alrededor de 16 "rezagados" que enfrentan nuevas "De hecho, los productos APP se enfrentan a una situación similar.

La "apropiación para el envejecimiento" de los productos de herramientas básicas es en realidad una solución para que el producto en sí satisfaga activamente las necesidades de diferentes niveles. Es una etapa necesaria para el "método de entrada a nivel nacional".

En vista del método de entrada utilizado por las personas mayores, debemos proporcionar soluciones especializadas para resolver el problema de "visión borrosa, sordera, habla lenta y reconocimiento poco claro" de las personas mayores, según iFlytek. El director comercial de métodos de entrada de HKUST, Cheng Kun, dijo: "A finales de mayo de 2021, el "Modo para personas mayores" de iFlytek Input Method ha atendido a más de 1 millón de personas mayores desde su lanzamiento. Al mismo tiempo, el uso de voz diario promedio en este modo ya supera los 2 millones. El verdadero significado es hacer que la tecnología de inteligencia artificial sea la guardiana de los padres”

Al desarrollar el modo anterior del método de entrada de iFlytek, el método de entrada de iFlytek se centra en el comportamiento de uso y los puntos débiles de. las personas mayores, en términos de "visión" y desarrollo se realizan desde dos ángulos de "interacción"; el diseño refina los tres principios de "más grande, más llamativo y más conciso" a nivel de interacción; Los principios de "quitar joyas, eliminar ventanas emergentes, reducir el nivel de interacción y enriquecer la retroalimentación interactiva" son conceptos de productos probados.

Durante el proceso de desarrollo del producto, el modo antiguo del método de entrada de iFlytek es digno de un aprendizaje "apropiado para la edad" de otras aplicaciones: por ejemplo, el método de entrada está profundamente involucrado en la investigación de usuarios en comunidades y universidades de alto nivel. y se ha recopilado una gran cantidad de opiniones de personas mayores según las necesidades, se entregan nuevas funciones para probar la experiencia del usuario y el producto se mejora y se itera en función de los comentarios iniciales de los usuarios.

En términos de brindar una experiencia más humana para los detalles funcionales de la entrada de voz para las personas mayores, iFlytek ha tenido en cuenta el acento, la velocidad del habla y la claridad de la articulación de las personas mayores en diferentes regiones para brindar las soluciones correspondientes. de la siguiente manera:

(1) En términos de reconocimiento de dialectos, el método de entrada de iFlytek cubre siete áreas de dialectos principales, movilizando la acumulación de iFlytek en tecnología de reconocimiento de voz, apoyando y adoptando el reconocimiento de voz inteligente en 23 dialectos.

(2) Para las personas mayores que hablan lentamente, el método de entrada iFlytek permite el reconocimiento de texto largo de forma predeterminada, lo que facilita hablar y reconocer sin interrupciones.

(3) En términos de reconocimiento de voz, la velocidad de entrada de voz de iFlytek (conversión a texto) no es más lenta que la de escribir Pinyin. En términos de modelo de reconocimiento de voz para personas mayores, iFlytek lo ha optimizado por separado. y logró una tasa de reconocimiento universal que alcanzó 98, ya que el texto se puede ingresar con precisión incluso en condiciones de red ruidosas y débiles.

(4) Admite la función de escritura a mano La diferencia entre el método de entrada de iFlytek y otros métodos de entrada es que puede superponer palabras escritas a mano y presentar los efectos en secuencia.

(5) Para las personas mayores analfabetas, la función de lectura de pantalla del método de entrada iFlytek permite a los usuarios copiar el texto en el campo de entrada y hacer clic en el botón leer en voz alta para escucharlo.

Se puede decir que iFlytek Input Method utiliza tecnología de voz inteligente y diseño de producto humanizado para resolver el problema de "conexión a Internet" para las personas mayores. Se ha convertido en una herramienta importante y un requisito previo para resolver la accesibilidad a la información. Como método de entrada de terceros para la transformación del envejecimiento, vale la pena aprender la experiencia de iFlytek de otras aplicaciones principales de Internet.

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Progreso en la accesibilidad de la información, la innovación en el método de entrada tiene un potencial ilimitado.

Después de usarlo durante un período de tiempo, descubrí que el modo anterior de entrada de iFlytek El método también es adecuado para usuarios con problemas de visión, el método de entrada iFlytek, por ejemplo, puede identificar de forma inteligente la voz del propietario que emitió el comando en presencia de interferencias de ruido y puede usarse para la entrada de voz en dispositivos inteligentes que no sean móviles. teléfonos; puede ajustar el significado de las oraciones de salida según la situación, se autocorrige durante el reconocimiento de voz de oraciones largas, divide oraciones automáticamente y agrega signos de puntuación. También es muy práctico para la escritura oral y la creación inspirada. resultado de la acumulación de la tecnología de inteligencia artificial de iFlytek.

Como se mencionó anteriormente, las barreras de la información no se limitan a las personas mayores. También es de gran importancia cómo ayudar a las personas discapacitadas, como las personas ciegas o sordomudas, a disfrutar de los frutos del desarrollo de Internet. Se entiende que, además del modo para personas mayores, el método de entrada iFlytek también ha lanzado un "modo de accesibilidad" para personas con discapacidad visual, teniendo así en cuenta las necesidades en línea de los ciegos.

El "modo de accesibilidad" se basa en la respuesta de voz proporcionada por usuarios ciegos o con discapacidad visual y lee en voz alta el contenido tocado, seleccionado o activado por el usuario; se basa en la función TalkBack del teléfono móvil; y combinados con la aplicación global del teléfono móvil, los productos que han sido rediseñados y optimizados con funciones de lectura de voz, configuraciones de texto a voz y otras funciones pueden usarse ampliamente entre las personas ciegas y son de gran ayuda para las personas con discapacidad visual, al igual que las personas con discapacidad visual. Los pasillos para ciegos de una ciudad y los ascensores del metro para ciegos están configurados de manera que las personas con discapacidad puedan sentir la calidez de la sociedad, la diferencia entre excelentes productos de Internet y productos generales es preocuparse más por los grupos de usuarios y mediante suficiente investigación y desarrollo de productos de base. ayudar a los rezagados a mantenerse al día con el desarrollo de los tiempos y crear las condiciones para resolver las dificultades de la vida.

Afortunadamente, no sólo hay cada vez más aplicaciones de Internet que abren el proceso de adaptación al envejecimiento, sino que la aparición de tecnología de inteligencia artificial puede reducir el umbral para las personas mayores, con discapacidad visual, con discapacidad auditiva y otras personas. para obtener información en la sociedad.

Para beneficiar a más personas que tienen problemas con las barreras de la información, el método de entrada y otras aplicaciones de Internet apropiadas para la edad se pueden recomendar y popularizar conjuntamente para aumentar la tasa de aplicaciones durante el desarrollo:

(1) El método de entrada Iflytek es un método de entrada personalizado que coopera con más teléfonos móviles y coloca el modo para personas mayores y el modo de accesibilidad en la configuración del sistema.

(2) iFlytek Input Method puede cooperar conjuntamente con miembros de la Conferencia Universitaria de Accesibilidad a la Información como WeChat, Alipay, Didi Taxi, Meituan Takeout, etc. para reducir continuamente el impacto de las personas mayores y discapacitadas en Internet, el estímulo de umbrales, la mejora de productos amigables para las personas mayores basados ​​en el análisis de big data y la participación de los usuarios, y los incentivos de medallas virtuales para que los jóvenes los recomienden a sus familias pueden ayudar a toda la sociedad a continuar implementando el concepto de accesibilidad e inclusión de la información.

(3) Los modos de accesibilidad en teléfonos móviles y los métodos de entrada también deben cooperar con organizaciones sociales como la Federación China de Personas con Discapacidad, los Juegos para Personas con Discapacidad, las escuelas para ciegos, las escuelas para sordos y mudos, etc., para garantizar que los problemas de uso específicos de los usuarios puedan resolverse con los requisitos del escenario y resolver sus puntos débiles de uso en iteraciones detalladas del producto.

Conclusión

El modo mayor y el modo sin barreras del método de entrada de iFlytek son la encarnación del cuidado humanista y la responsabilidad social corporativa de los productos de iFlytek, y los productos son gratuitos, abiertos y verdaderamente Un producto básico para el acceso nacional a Internet de nivel básico.

Esperamos que cada vez más personas mayores y discapacitadas puedan acceder a Internet con normalidad, que toda la sociedad muestre más atención y comprensión, que las empresas y plataformas de Internet tengan la tradición de "respetar la "personas mayores" en la cultura del producto y acumular gradualmente tecnología para las personas mayores. , hacer que los productos que resuelven los inconvenientes de la vida móvil de las personas con discapacidad se conviertan en bienestar público, utilizar escenarios de aplicación específicos y humanizar la aplicación de tecnología inteligente, continuar uniendo de manera efectiva la "brecha digital" y lograr que los logros digitales beneficien a todos.

Sobre el autor

Li Xing (Reliable A Xing), cuenta pública: Reliable A Xing, maestro extranjero en filosofía, fundador de Reliable Hui, se centra en analizar el modelo de negocio de Internet y construirlo. sistema de metodología de marketing móvil