¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña de banca móvil del Banco de China?

Recuperación de contraseña de banca móvil:

1. Método 1: llevo cualquier libreta o tarjeta de débito asociada a la banca móvil y un certificado válido para emitir esta tarjeta/tarjeta de débito. Vaya al mostrador de cualquier sucursal del Banco de China para solicitar su tarjeta de identificación.

2. Método 2: Utilice cualquier tarjeta bancaria que haya estado vinculada a la banca móvil y su certificado de registro de banca móvil sea uno de los documentos de identificación, identificación militar, pasaporte u otros documentos. La función "Olvidé mi contraseña/Restablecer contraseña" en la página de inicio de sesión de banca móvil le permite recuperarla usted mismo. Si utiliza la banca móvil durante el proceso de recuperación de autoservicio del sistema, debe verificar la contraseña de retiro de esta tarjeta de débito (contraseña de consulta telefónica de verificación de tarjeta de crédito).

Consejos:

1. Cuando ingresas la contraseña incorrecta de la tarjeta de débito dos veces a través de canales electrónicos, quedarás bloqueado y no podrás volver a iniciar sesión. Se desbloqueará automáticamente al día siguiente. (por ejemplo, si ingresó incorrectamente 4 veces en otros canales, si ingresa incorrectamente 1 vez más en el canal electrónico, se bloqueará y no se podrá usar para verificar la contraseña nuevamente)

2. En caso de pérdida de la tarjeta de débito, no se puede utilizar a través de la banca personal en línea. Utilice esta tarjeta para la verificación con la banca móvil, restablezca su contraseña y recupere su nombre de usuario.

3. No es necesario ingresar a la herramienta de autenticación al recuperar su contraseña en la versión de consulta de la banca móvil.

4. El método de autenticación requerido para el autoservicio de restablecimiento de contraseña en la banca móvil es "SMS + enlace de hardware", no solo SMS.

Si el usuario no ha cambiado su teléfono móvil (se ha completado la vinculación del hardware), puede utilizar directamente la autenticación de código de transacción de teléfono móvil único. Si el usuario no vincula el hardware debido a cambios de teléfono móvil u otros motivos, se debe verificar el reconocimiento facial después de completar la autenticación única por SMS.

El contenido anterior es para su referencia; consulte las regulaciones comerciales reales.

Si tiene alguna pregunta, no dude en consultar el servicio de atención al cliente en línea del Banco de China.

Le invitamos sinceramente a descargar y utilizar la aplicación de banca móvil del Banco de China o la aplicación GO transfronteriza del Banco de China para gestionar negocios relacionados.