Cómo aprender a operar

Hay una historia de la que mucha gente ha oído hablar. Un equipo maderero estaba trabajando en medio del bosque. Todo el equipo era muy eficiente y estaba bien preparado en todos los aspectos. Hecho, un hombre se acercó y dijo: No es este lugar, es otro bosque, entonces el trabajo previo del equipo maderero es inútil y tienen que empezar de cero.

El llamado hacer lo correcto significa tener un propósito de acción claro. Si ni siquiera puedes encontrar la dirección de tu tarea, no puedes hablar de hacerla bien. El personal de operaciones tiene que trabajar mucho todos los días. Según mi observación, la mayoría de los equipos tienen más horas extras que los gerentes de producto, y el trabajo también es relativamente trivial. tiempo, es más importante tener la dirección correcta, bueno, si algo sale mal en la dirección general. Entonces, lo que hace el personal de operaciones todos los días es básicamente una pérdida de tiempo.

Cuando tu trabajo operativo tiene la dirección correcta, tenemos que considerar el orden de los problemas. La secuencia también se llama elección, porque el tiempo y los recursos son escasos y es posible que sepas muchas cosas correctas que hacer, pero tienes que tomar una decisión. Si te apresuras a hacer todo a la vez, lo siento, es posible que no consigas hacer nada.

Esta es la razón por la que muchas personas conocen muchas verdades, pero simplemente no pueden hacerlo. Porque estos principios pueden no ser adecuados para la situación actual.

Al realizar operaciones, a menudo te enfrentas a problemas de toma de decisiones. Aprender a tomar decisiones es un curso obligatorio para el personal de operaciones.

2. ¿Cuál es la función principal de las operaciones? ¿Qué hacen principalmente las operaciones?

Primero, comenzar desde el objetivo. Los objetivos de las operaciones se pueden resumir en dos palabras: tráfico y conversión. ¿Por qué dices todo? Porque el tráfico es el comienzo de todo, sin importar las restricciones que tenga sobre el tráfico, ¿es ilimitado o solo requiere usuarios objetivo, o incluso usuarios iniciales? Pase lo que pase, este comportamiento se llama tráfico. El objetivo final de todo el trabajo de marketing, las actividades de marketing, las promociones en los medios y la promoción de la marca que realiza es convertirlo en tráfico. Por tanto, el tráfico es el primer indicador que los operadores deben recordar.

Hablemos de conversión. Una vez que llega el tráfico, ¿qué quieres que hagan estos usuarios? ¿Contenido precipitado? ¿Interacción social? ¿Compras? Pase lo que pase, puede definirse según los objetivos comerciales centrales, que son el núcleo de su producto. El principal objetivo empresarial del tráfico es la conversión.

Entonces, el trabajo diario de operaciones en realidad gira en torno a estos dos objetivos. Por supuesto, el objetivo no es la esencia. La esencia es tu valor. Para generar tráfico, es necesario pensar en retrospectiva: ¿qué valor ha creado para los usuarios? ¿Has logrado un único avance? ¿El posicionamiento de su usuario es preciso? ¿Está eligiendo el canal de marketing adecuado? ¿Es eficaz el enfoque de marketing? Pero al final del día, todo es cuestión de tráfico. Valor y tráfico son las dos palabras más simples pero inevitables. El valor debe expresarse claramente en una frase y el tráfico habla directamente a partir de los datos.

Observar el contenido del trabajo: contenido (incluida la operación de contenido, UGC/operación comunitaria, marketing de contenidos, operación de nuevos medios, planificación de redacción publicitaria, etc.) y sistema de puntos, etc.), datos de actividades; Estas cuatro tareas son reconocidas como las cuatro tareas más rápidas e importantes en las operaciones.

Pero en opinión del autor, hay ciertos problemas con esta división. Por ejemplo, en el comercio electrónico, la promoción de inversiones es muy importante y algunas empresas dependen en gran medida del personal comercial para obtener tráfico. Entonces, ¿cómo cuentan estas personas?

¿Entonces la división del trabajo empresarial depende de las habilidades que tengas? Entonces, si el trabajo que haces es lograr tráfico o lograr conversión.

Por ejemplo, un vendedor de una empresa tradicional no sabe mucho sobre Internet, pero utiliza sus habilidades de comunicación de ventas para comunicarse muy bien con los mercados de aplicaciones, los medios y las partes de intercambio cooperativo, y contribuye a obtener Tráfico. Mucho valor. Entonces, se parece más a un operador de Internet que a una persona que sabe mucho sobre Internet pero no contribuye mucho al tráfico.

Por ejemplo, yo, el autor, soy bueno escribiendo y procesando información. Me baso en estas dos habilidades para obtener tráfico y lograr conversiones. En el futuro, profundizaré mi escritura. La diferencia entre los redactores y novelistas y yo es que entiendo mejor todos los aspectos de las operaciones de productos de Internet y puedo utilizar mis habilidades para lograr objetivos de tráfico y conversión.

En términos de procesamiento de información, básicamente puedo hacerlo ahora. No necesito pensar conscientemente, solo necesito leer mucha información y materiales rápidamente y luego extraer conclusiones y soluciones valiosas. mi cerebro. Esto se debe a que desarrollé una habilidad similar a la intuición a lo largo de muchos años de experiencia recopilando, analizando y planificando información.

Entonces, si eres una persona de operaciones. No se deje atascar por las minucias y las tareas de las operaciones. Adquiera una habilidad y trabaje para mejorarla para que contribuya cada vez más a lograr los objetivos de tráfico y conversión de su operación. De esta manera, su valor será cada vez mayor.

Tres. Cómo garantizar la corrección

Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que lo que estás haciendo sea correcto? Esta es la parte que requiere el enfoque más teórico. Por ejemplo: teoría del marketing, teoría del posicionamiento, métodos de investigación de usuarios, conocimiento del marco operativo general, conceptos de puntos de datos, teoría del comportamiento del consumidor, teoría del modelo de negocio, etc.

Además: discusión operativa de hipótesis-experimento-conclusión. Método de comentario. etc.

Estas teorías, conocimientos y métodos. Le ayudará y le capacitará para que su capacidad de toma de decisiones sea cada vez más fuerte y su probabilidad de tomar decisiones correctas sea cada vez mayor. Esta es una pregunta indispensable tanto para la teoría como para la práctica.

En la práctica, la forma correcta de hacer las cosas son algunas reglas y métodos para hacer las cosas. Algunas personas lo descartan, como muchos recién llegados, algunas personas lo enfatizan demasiado, como los ancianos con muchos años de experiencia. . El autor quiere decirte:

Hacer lo correcto y hacer las cosas correctamente son indispensables. Los recién llegados no deben pensar que hacer lo correcto es un asunto trivial y no importante; las personas mayores no deben ser perezosas, porque para los operadores más experimentados parece demasiado fácil hacer lo correcto, pero nadie puede hacer lo correcto porque el El mercado determinará directamente si es correcto o no. El formalismo importa

El formalismo en las operaciones se manifiesta en los documentos de trabajo. Por ejemplo, documentos de planificación, documentos de ejecución y documentos de informes.

Estos documentos formalistas parecen muy triviales y no les gustan a muchas personas en la industria. Sin embargo, cuando te acostumbres a redactar documentos de trabajo, te resultará muy útil.

Documentación del informe. Al autor le gusta pensar en los problemas de atrás hacia adelante. Entonces, cuando estoy trabajando en algo, pienso: "¿Cómo escribo este informe? ¿Qué partes se incluyen? ¿Qué conclusiones y evidencias se necesitan? Muchas veces, los informes no están bien escritos porque no se hace las cosas bien." , y las cosas no salieron bien porque los planes no se hicieron bien, y los planes no salieron bien porque no los tomaste en consideración.

Antes de empezar a hacer algo , tienes que pensar en lo que sucederá después de que esté completo. Cómo se redactará el informe. Esto te obliga a pensar en cómo hacer las cosas y a pensar en cómo crear un plan factible. Impacto.

Documento de planificación. Por ejemplo, solía dedicar diez minutos cada mañana a completar el plan de hoy. No cambiará este hábito. ¿Cuál es en realidad su propósito? ¿Elegir?

La versión actualizada del documento de planificación es la ideal en este caso: la parte de planificación del proceso debe poder tener en cuenta la mayoría de los aspectos de una cosa. Durante el proceso, no es necesario pensar demasiado. ¿Qué hacer si hay accidentes durante la ejecución? Debería haber un buen documento de planificación. Por ejemplo, cuando estoy realizando una actividad. analizará varias posibilidades y asumirá qué vínculo provocará un accidente.

Detalles del documento de planificación La versión es el documento de implementación. Por ejemplo, al planificar una actividad, el autor redactará un documento de ejecución muy detallado. , detallando qué hacer en cada paso y cómo conectarlo.

No todas las actividades y proyectos tienen que ser así. Por ejemplo, a veces quieres lanzar un nuevo proyecto o actividad, pero no es así. No sabes nada al respecto y no puedes pensar en todos los detalles. En este momento, lo que debes hacer es probar. Solo así podrás atacar realmente

V. fracaso No importa cuán buenas sean la estrategia y las tácticas, los detalles no importarán. Si no tienes cuidado, el efecto final se reducirá considerablemente.

Aquí hay un artículo de Weibo. Puede ser muy bueno, pero si el diseño no es cuidadoso y cuidadoso, el efecto será muy pobre.

Estos detalles incluyen: al escribir un artículo, controle conscientemente el número de palabras en cada párrafo. El autor está acostumbrado a tratar de controlar el número de palabras en cada párrafo dentro de las 200 palabras. De esta forma, no te cansarás demasiado al leer en tu teléfono móvil. El texto se puede dividir en cuatro partes como máximo:

Encabezado de primer nivel;

Encabezado de segundo nivel;

Encabezado de tercer nivel; >

Texto + comillas.

El título puede tener hasta tres niveles. Cada nivel tiene diferentes tamaños de fuente y formatos de título durante la composición tipográfica; el texto puede estar sin formato o en negrita. A algunas personas les gusta usar colores de fondo, pero a mí no. Esta es una preferencia personal. Para la parte de citas, WeChat tiene su propio formato de citas.

Para todo el texto, el autor utiliza como máximo tres colores y, por lo general, solo utiliza dos colores. Debido a que hay demasiados colores, se sentirá desordenado.

Hablemos de imágenes. La costumbre del autor es diseñar dónde insertar imágenes, e incluso qué tipo de imágenes se deben insertar al escribir un artículo, y dejar el código en esta parte, por ejemplo (ilustración 001 aquí). Después de diseñar todos los planos coincidentes, puede concentrarse en buscar imágenes. Una vez encontradas, guárdelas en el documento de acuerdo con el código de la ilustración.

¿Por qué hacer esto? Porque después de hacer esto, no sólo será mucho más conveniente a la hora de publicar en WeChat. También será muy conveniente cuando publique en otros sitios web.

Lo siguiente solo toma como ejemplo el diseño de los artículos de WeChat. Los detalles están por todas partes y requieren una optimización constante.

VI. Hipótesis--Experimento--Conclusión

Aún queda un cupo de más de 500 palabras. Debido a que Yongle escribe sus propios artículos y es demasiado vago para incluir imágenes, limita cada artículo a 2000 palabras por temor a que sea demasiado largo y todos se cansen de leerlo. Así que digamos sólo unas pocas palabras.

En operaciones de Internet. Céntrese en la velocidad y el costo mínimo, o el costo mínimo de prueba y error. Las personas suelen estar expuestas a cosas nuevas y nadie se atreve a decir que lo saben todo. También es imposible quedarse sin tiempo y retrasar el último movimiento, al menos la posibilidad es muy baja.

VII. Optimizacionismo

Nadie puede alcanzar la perfección. No necesitamos perfeccionistas, necesitamos optimizadores. Optimice lo que hace a través del análisis de datos y criterios de medición. Haga que los datos se vean cada vez mejor. Haz que tus habilidades sean cada vez más fuertes.

Entonces, aprendamos a utilizar: método hipótesis-experimento-conclusión. Cuando esté trabajando en algo y no esté seguro, plantee una hipótesis, luego pruébela, saque conclusiones de los resultados de la prueba y luego mejórela.