WeChat Pay se va al extranjero, ¿cómo aprovechar bien la tarjeta social?

Autor | Editor Shu Hong | An Xin

El pago móvil no es nada nuevo, pero desde Hong Kong, el sudeste asiático hasta Europa y Estados Unidos, desde el pago transfronterizo hasta la tecnología financiera. Exportar, la "rutina" de los gigantes "Ya está claro.

Por ejemplo, "Overseas Shipbuilding" de Alipay ha invertido mucho en comercio electrónico e instituciones financieras en el extranjero. En tres años, Alipay ha construido 9 billeteras locales en el extranjero a través de la exportación de tecnología.

Las redes sociales siempre han sido la base de WeChat. En el pasado, los dividendos sociales de WeChat Pay sólo podían desempeñar un papel en los grupos de viajes salientes. Ahora, WeChat Pay espera llevar la tarjeta "social" a una gama más amplia de personas.

El 22 de enero, justo antes de las vacaciones del Festival de Primavera, WeChat Pay lanzó su primera solución industrial inteligente en Europa: copiar conjuntos de herramientas como cuentas oficiales, miniprogramas y anuncios de círculo de amigos basados ​​en el ecosistema WeChat para Grandes almacenes BHV propiedad del grupo francés Lafayette.

Carrefour, el "minorista número uno de Europa" de Francia, siempre ha sido considerado por WeChat como el punto de referencia del comercio minorista inteligente en China. Ahora la solución de Carrefour ha aterrizado oficialmente en Francia y está intentando ser replicada. en más países de ultramar.

WeChat Pay establece un área de experiencia de belleza inteligente en los grandes almacenes BHV en Francia

Además de las barreras culturales y los problemas regulatorios, ¿cómo funciona el juego social de WeChat en el extranjero?

Descuentos completos, pedidos gratuitos, cupones... En los primeros tiempos del pago móvil, la mayoría de ellos se basaban en repartir dinero y guerras de subvenciones.

"Elija diferentes momentos, como días festivos, para hacerlo, pero una vez que el subsidio (monto de la transacción) se libera rápidamente, el resto del tiempo depende básicamente de los hábitos y la orientación del usuario". dijo Li Peiku, vicepresidente de WeChat Pay. Si cambia su enfoque de los usuarios a los comerciantes, sus pensamientos pueden ser completamente diferentes. A través de la comunicación con comerciantes fuera de línea, el equipo de WeChat descubrió que el cobro de pagos en sí no es la necesidad principal de los comerciantes. De hecho, las tarjetas bancarias ya pueden satisfacer mejor las necesidades de cobro de pagos de consumidores y comerciantes, pero el pago tradicional es el final de una transacción, no el comienzo de más transacciones, y los comerciantes esperan tener más transacciones. Realizable.

En abril de 2017, WeChat Pay comenzó a promover los negocios transfronterizos en Francia. Actualmente, muchos grandes centros comerciales de París, incluidos Galeries Lafayette y Printemps de Paris, lo han adoptado.

Para los pequeños y medianos comerciantes, el acceso al pago de WeChat surge de la demanda de los usuarios y proporciona una gama más amplia de métodos de pago; para los grandes almacenes como Galeries Lafayette, valoran las capacidades ecológicas de WeChat. Acceder al pago es solo el primer paso. Una vez completada la cobertura del comerciante, se accederá a las funciones.

Por ejemplo, en su cooperación con los grandes almacenes BHV, WeChat ha integrado soluciones como cuentas públicas y mini programas: por un lado, a través de productos ecológicos de WeChat como anuncios de círculo de amigos, mini programas y cupones. y tarjetas de membresía, para lograr el desvío temprano de usuarios, por otro lado, acumular usuarios chinos a través de cuentas públicas, para lograr operaciones de usuario y conexiones secundarias después de salir de la tienda.

Según el equipo de WeChat, las soluciones maduras aplicadas a nivel nacional se implementarán en el extranjero en el futuro bajo la premisa de garantizar el cumplimiento empresarial.

Recientemente, WeChat también ha copiado el juego del sobre rojo nacional al extranjero. Después de que los usuarios pagan sin conexión y completan el registro del comerciante, pueden obtener un sobre rojo personalizado por el comerciante.

En la actualidad, el negocio de pagos transfronterizos de WeChat ha establecido más de 100 tiendas emblemáticas de pagos inteligentes de WeChat en el extranjero, exportando una variedad de soluciones como parques temáticos inteligentes, aeropuertos inteligentes y restaurantes inteligentes. En el primer semestre de 2019, WeChat Pay también ampliará su presencia en el mercado europeo y cubrirá más museos y lugares escénicos.

En 2018, varios indicadores de WeChat Pay siguen creciendo rápidamente. Según el informe financiero del tercer trimestre de 2018 de Tencent, el número de usuarios activos mensuales de WeChat Pay superó los 800 millones, el volumen promedio de transacciones diarias aumentó en más del 50% interanual y el volumen promedio diario de transacciones de pagos comerciales aumentó en 200 % interanual.

En el frente extranjero, en comparación con 2017, el negocio extranjero de WeChat Pay logró un aumento de 8 a 9 veces en la cantidad de transacciones, el monto de las transacciones y los comerciantes activos.

Sin embargo, WeChat Pay enfrenta diferentes situaciones en el extranjero. WeChat, por ejemplo, todavía está empezando a descubrir cómo convertir compras únicas en el extranjero en conexiones continuas.

En el ecosistema WeChat se han establecido canales de comunicación entre comerciantes y consumidores, lo que hace que el pago ya no sea el final de un negocio, sino el comienzo de otro. Sin embargo, los viajes de ida son principalmente un consumo único. "Muchos centros comerciales fuera de línea pueden llegar una vez y salir, pero para los comerciantes individuales, hay un enorme tráfico fuera de línea todos los días, lo que en realidad es un desperdicio", dijo Li Peiku.

WeChat está tratando de ayudar a los comerciantes a desarrollar fans, operar mini programas y lograr conexiones secundarias al convertir el tráfico fuera de línea en tráfico en línea.

Tomando a Francia como ejemplo, los minoristas tradicionales como Galeries Lafayette y Printemps ya tienen sólidas capacidades de logística y distribución global y son totalmente capaces de lograr ventas secundarias. Se entiende que este método de desarrollar el comercio electrónico transfronterizo a través del ecosistema WeChat se ha implementado en algunas tiendas libres de impuestos en Japón y Corea del Sur.

"Pero no todas las capacidades pueden generar tráfico remoto". Li Peiku dijo que, por ejemplo, en los museos, WeChat Pay espera lograr operaciones más eficientes cooperando con los comerciantes, de modo que los turistas puedan usar mini programas para navegar o escanear códigos QR para pedir comida en algunos restaurantes fuera de línea que son principalmente turistas.

El 5 de enero, según informes de los medios tailandeses, el proveedor de servicios externo de la Oficina de Inmigración de Tailandia ha estado desarrollando un subprograma WeChat llamado "Lingtai", que se puede implementar a través del aterrizaje electrónico lanzado por la Oficina de Inmigración de Tailandia Acceda al sistema de visas (E-VOA) para facilitar que los turistas chinos soliciten visas en línea.

En los negocios transfronterizos, WeChat Pay solo proporciona la interfaz más básica, y los desarrolladores y proveedores de servicios que mejor entienden el mercado local son responsables de las necesidades personalizadas de los diferentes mercados y comerciantes. En el proceso, se ha formado un vasto ecosistema de desarrolladores y proveedores de servicios externos.

Según WeChat, la mayoría de los socios de WeChat Pay en Francia son instituciones financieras, bancos o instituciones de pago locales de terceros, y están equipados con algunas empresas de servicios diferentes para llevar a cabo adquisiciones institucionales, expansión del mercado y desarrollo. sistema y otros roles diferentes. A diferencia de regiones como el sudeste asiático, las empresas de servicios financieros en Europa prestan más atención a la adquisición de acceso y los proveedores de servicios son los principales responsables de personalizar las soluciones para los comerciantes.

"Cuando WeChat hace negocios en el extranjero, el cumplimiento es la primera prioridad. Contamos con un equipo legal profesional para brindar un servicio completo. Si hay algún conflicto con el cumplimiento, primero optimizaremos el producto y la estructura". Dijo Li Peiku. Además, WeChat también ha establecido una sucursal en los Países Bajos para comunicarse estrechamente con el Banco Central Europeo, que gestiona los pagos, para mantenerse al tanto de los cambios en los requisitos de cumplimiento.

Se entiende que la inversión es una dirección importante en los negocios de pagos transfronterizos, y la inversión de WeChat en pagos presta más atención a la capacidad de integrar recursos para lograr un rápido crecimiento empresarial.

Cooperar con empresas de pagos locales también es una opción. En noviembre de 2018, WeChat llegó a una cooperación con la plataforma japonesa de mensajería instantánea Line para proporcionar servicios de pago móvil a pequeños minoristas en Japón. Sobre la base de esta cooperación, los comerciantes japoneses pueden ofrecer LINE Pay para los usuarios japoneses locales y WeChat Pay como método de pago para los turistas chinos en Japón a través de un sistema integrado.

Li Peiku dijo que la cooperación con Line Pay es replicable, lo que depende de si todo el sistema empresarial puede integrarse bien.

Hasta ahora, el negocio transfronterizo de WeChat Pay ha respaldado el acceso compatible a 49 países y regiones salientes, y admite transacciones en 16 monedas. El año pasado, la tasa de penetración de WeChat Pay entre los usuarios de viajes salientes aumentó de 4 a 5 veces, y el objetivo final es que más de 99 usuarios de viajes salientes utilicen WeChat Pay.

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