Urgente: La interfaz USB 3.0 de la computadora portátil HP de repente no puede reconocer unidades flash USB y otros dispositivos, pero puede cargar teléfonos móviles. ¿Qué debo hacer?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Se recomienda realizar las siguientes operaciones para ver si el problema se puede resolver;

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1. Se recomienda hacer clic con el botón derecho en "Computadora"---Administración---Administrador de dispositivos, buscar el controlador de bus serie universal, hacer clic con el botón derecho en todos los concentradores raíz USB y seleccionar Propiedades---. "Administración de energía", donde "Permitir que la computadora apague el dispositivo para ahorrar energía" y "Permitir que este dispositivo active la computadora" para ver si eso resuelve el problema que está experimentando.

2. Reinstale el controlador usb3.0:

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp53501-54000/sp53619.exe

3. Se recomienda apagar la computadora portátil, desconectar la fuente de alimentación, quitar la batería, esperar 20 minutos antes de presionar la batería y conectar la fuente de alimentación para ver si el problema se puede resolver.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que le ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800