¿Cuál es el modelo ético de toma de decisiones de Cooper?
——Análisis de Ética Corporativa No. 5
Palabras clave: Modelo de Gestión de la Ética Corporativa Métodos de toma de decisiones
Cómo abordar la ética corporativa en la actualidad El enfoque básico del conflicto es determinar ciertos estándares o directrices para la ética pública, y encajar los debates que involucran cuestiones de ética pública en este marco de evaluación ya preparado. Por supuesto, dentro del ámbito de un espacio social relativamente estable, cerrado y conservador, este enfoque sigue siendo factible. Por supuesto, también se supone que este conjunto de normas morales es aplicable. Sin embargo, con el advenimiento de la globalización, la diversificación y las tendencias sociales dinámicas, este conjunto de reglas ha encontrado desafíos. Si las seguimos y aplicamos rígidamente, el resultado inevitablemente será exagerado y estirado. Este es el dilema ético actual. Por lo tanto, en lugar de proponer directamente un conjunto de estándares ya preparados, es mejor analizar primero las formas y métodos para resolver conflictos éticos y luego determinar algunas reglas de procedimiento para que los argumentos de todas las partes puedan lanzarse en el mismo Espacio de discurso y plataforma de diálogo.
El especialista en ética administrativa estadounidense Terry Cooper cree que la forma en que la gente piensa sobre la ética se puede dividir en cuatro niveles. El primero es el nivel de expresión emocional, que consiste en expresar la tendencia emocional de uno hacia cuestiones éticas. "Estas expresiones espontáneas e irreflexivas de emoción son quizás la forma más común de juicios de valor. No buscan ni provocar una respuesta ni disuadir; no proporcionan evidencia ni una descripción detallada de un estado de cosas. Sin embargo, dependiendo de quién lo diga y con qué intensidad pueden convertirse en enfoques más sistemáticos y racionales". [1]
El segundo nivel es el nivel de las normas morales. “Este es el primer nivel para hacer preguntas serias y responderlas con seriedad: señalamos el curso de acción adecuado en relación al problema y comenzamos a evaluar posibles soluciones y sus consecuencias. Reglas, máximas, refranes para pensar en esos cursos de acción; y sus posibles consecuencias”. [2] La mayoría de las veces, los problemas se resuelven en este nivel. Porque cuando nos enfrentamos a cuestiones éticas relevantes, “por un lado, pensamos en métodos de comportamiento alternativos y sus posibles consecuencias y, por otro, los conectamos con reglas morales relevantes. En estos dos procesos, los enfoques alternativos se vuelven cada vez más limitados. , y en última instancia sólo uno o dos enfoques son los más críticos. Tomamos decisiones basadas en consecuencias prácticas y en base a juicios morales relevantes que son aceptables para nosotros hasta cierto punto". [3]
El tercer nivel es el nivel de análisis ético. “Cuando los códigos morales disponibles no ayudan a resolver problemas específicos, cuando entran en conflicto entre sí o cuando las prescripciones de comportamiento que prescriben parecen inapropiadas, es necesario un replanteamiento fundamental de nuestros códigos morales”. "A veces un problema es tan singular, tan complejo o sus consecuencias de tan amplio alcance, que no tenemos más remedio que reexaminar los principios éticos implícitos en nuestras normas habituales de conducta". "La definición concisa y apropiada de 'código' es 'proporcionar una guía legal y normativa general para el comportamiento'", "Los principios éticos se refieren a la forma de comportamiento que debe llevarse a cabo para realizar un determinado valor". "Vincula claramente un valor con un comportamiento". [4] Aquí, la relación relativamente estable entre los juicios de valor y los patrones de comportamiento se denomina forma básica de principios éticos. Por ejemplo, la equidad es uno de los principios éticos de la función pública y su valor básico es la "igualdad de trato". La contratación de funcionarios públicos adopta la estipulación de que "todos deben realizar el examen" y estipula las calificaciones de examen unificadas, y quienes deben hacerlo. Quienes cumplen con estos requisitos tienen la oportunidad de tomar el examen, esta es la forma específica de realizar la ética de la justicia.
El cuarto nivel se denomina “nivel postético”. "La mayoría de los administradores no alcanzan este nivel más básico de pensamiento filosófico. Sólo cuando se ven obligados a hacerlo por un adversario terco y hosco en particular, o simplemente se sienten atrapados por un profundo sentimiento de desilusión, o es este nivel el que utilizamos. cuando nos enfrentamos a una crisis personal a gran escala: "Es en este nivel que comenzamos a cuestionar nuestra visión del mundo: nuestro conocimiento de la naturaleza humana, nuestro conocimiento de la verdad y nuestro conocimiento del significado de la vida". Me atengo a las normas morales' es un ejemplo del nivel post-ético." [5]
Si decimos que en el nivel del juicio moral y del análisis ético indudablemente utilizamos algunos principios básicos. , normas, entonces, en este nivel, debemos cuestionar y probar la racionalidad y corrección de estas normas y normas básicas.
Por ejemplo, en el campo de la gestión corporativa, no dudamos de los principios de justicia, lealtad, integridad, responsabilidad, etc. Sin embargo, cuando estos principios en sí son cuestionados, o cuando estos principios entran en conflicto entre sí, tenemos que cuestionarnos: ¿Por qué se necesita justicia? ¿Por qué es importante la integridad? Por ejemplo, si sigue la integridad, puede revelar algunos "secretos" que sean perjudiciales para el departamento de seguridad pública, lo que entra en conflicto con las reglas de lealtad de su organización. Elegir lealtad o integridad es un tema espinoso. En el nivel post-ético, las reglas relevantes deben compararse y clasificarse. Al igual que resolver la relación de competencia entre normas legales, es necesario determinar las reglas y procedimientos para abordar los conflictos de reglas y perseguir el propósito y significado originales de estas reglas.
El proceso de resolución de conflictos éticos generalmente sigue los cuatro niveles antes mencionados. Sin embargo, no cada cuestión ética específica requiere un proceso completo. En términos generales, las preguntas simples solo involucran expresiones emocionales, que a menudo están relacionadas con los gustos y disgustos emocionales de las personas. Por ejemplo, "Miles de personas señalan que morirás sin enfermarte". para resolver algunos de los problemas éticos más básicos. Las evaluaciones simples de "inmoralidad" e "inconsciencia" en la sociedad son generalmente aplicables a un gran número de cuestiones éticas básicas. Resolver cuestiones éticas ligeramente complejas a menudo requiere dos niveles: juicio moral y análisis ético. "Es en estos dos niveles donde se desarrollan las habilidades para tomar decisiones, y es en estos dos niveles donde tratamos de descubrir qué debemos hacer, y es en estos dos niveles donde abordamos los problemas de manera consciente y sistemática". [6] Obviamente, a nivel de juicio moral y análisis ético, no sólo debemos hacer juicios morales precisos sobre cuestiones éticas específicas, sino también determinar el enfoque conductual para abordar esta cuestión ética. Es imposible obtener soluciones sustantivas simplemente quedándose en simples expresiones emocionales. Por el contrario, entregarse demasiado a la reflexión sobre los valores post-éticos puede hacer avances en la filosofía administrativa. Sin embargo, para los asuntos oficiales de los departamentos de seguridad pública en lo que respecta al personal. En lo que respecta, puede que sea demasiado avanzado y poco pragmático.
Desde una perspectiva práctica, la resolución de problemas éticos requiere de un modelo ético básico de toma de decisiones, que es la unidad de procedimientos y métodos. El proceso general es: primero, comprender las cuestiones éticas y determinarlas describiendo la situación fáctica y definiendo las cuestiones éticas; en segundo lugar, identificar los métodos disponibles, que consisten en adoptar un pensamiento divergente y tratar de imaginar tantas formas de resolver las cuestiones; Cuestiones éticas posibles, todos estos métodos son soluciones a este problema ético, pero aún es necesario evaluar nuevamente si son las mejores soluciones, imagine las posibles consecuencias, incluidas las consecuencias de no tomar ninguna contramedida y las consecuencias de adoptarlas; varias soluciones Posibles consecuencias, mientras se compara el "valor de pérdidas y ganancias" de varias consecuencias, finalmente, basándose en la comparación de varias consecuencias, se determinan algunos o una combinación de métodos y se toman decisiones éticas; A juzgar por la forma básica del modelo de toma de decisiones, las teorías y métodos de toma de decisiones relevantes son universales. Sin embargo, a diferencia de la toma de decisiones en cuestiones de ingeniería o económicas, la mayoría de las variables involucradas en cuestiones éticas son psicológicas, conceptuales, de valor y otras variables, que son subjetivas y confusas. Por lo tanto, el "valor de pérdidas y ganancias" al predecir conceptos de valor es. Es muy grande, además, el concepto de valor en sí es relativo. Para algunos grupos sociales, puede ser de alto valor, pero para otros puede ser de bajo valor o incluso inútil. Esto aumenta la dificultad y complejidad de la toma de decisiones éticas. Dice el refrán: "Los benevolentes ven la benevolencia, los sabios ven la sabiduría".
Según el punto de vista de Terry, resolver problemas de ética administrativa requiere construir un modelo de gestión responsable. Este modelo se compone de dos factores básicos que interactúan en la práctica para crear una fuerza resultante. Estos dos elementos son los componentes del comportamiento responsable y los componentes de la autonomía ética personal. El primero es unificado y absoluto, es decir, si el departamento de servicio público quiere cumplir con sus funciones, entonces todos los servidores públicos deben tener los elementos de un comportamiento responsable. La formación de estos elementos depende del carácter moral personal, los sistemas organizacionales, la cultura organizacional y las expectativas sociales. Cuando faltan requisitos básicos para el carácter moral personal, los sistemas organizacionales son sólo de nombre, la cultura organizacional es decadente y las expectativas sociales son desesperadas y no vinculantes, es casi imposible exigir que los departamentos de seguridad pública sean efectivamente responsables. Los componentes de la autonomía ética personal son únicos y relativos. Se construyen en el nivel de lograr los componentes del comportamiento responsable. La formación de estos componentes depende de limitar y trascender la organización y restringir el entorno externo de los mecanismos legales e institucionales. Depende más de la autoconciencia individual.
La combinación de ambos da como resultado un comportamiento administrativo responsable. Específicamente, primero, en términos de métodos de comportamiento, el primero opera dentro del alcance de las regulaciones éticas y la legislación ética existentes, mientras que el segundo opera dentro del alcance de los valores de la comunidad política y la conciencia personal; En términos de sistemas, el primero posee y mejora el conocimiento sistemático en el campo del servicio público, el conocimiento sobre las organizaciones, las misiones organizacionales y los campos de políticas; el segundo posee y mejora el conocimiento actual y social, político y económico, y posee y mejora el conocimiento sobre; Conocimiento de los valores personales, creencias, creencias, cosmovisión y prioridades de vida en términos de asignación de tiempo y energía, el primero se compromete a aportar energía y tiempo al trabajo organizacional y la misión organizacional, y el segundo mantiene y cultiva las relaciones con la familia, la sociedad; , y *** La relación entre las mismas entidades en términos de orientación en la toma de decisiones, las decisiones de las primeras deben ser consistentes con la misión legal de la organización, mientras que las segundas recomiendan la implementación de reformas estatutarias a la misión de la organización con base en los deseos del público; , requisitos e intereses en términos de libertad de acción, el primero tiene un impacto positivo en la misión de la organización Responsabilidad jerárquica, el segundo cuestiona y resiste órdenes que son incompatibles con la misión, las regulaciones profesionales y los valores de la conciencia política de la organización, y propone proporcionar garantías legales e institucionales para evitar represalias en términos de observar la disciplina organizacional, el primero sigue las normas y procedimientos no normativos de la organización, el segundo recomienda modificaciones a los códigos, regulaciones, sistemas y procedimientos basados en los deseos, demandas e intereses del público; en términos de alcance de actividades, el primero opera dentro de un marco de sistema organizativo específico, mientras que el segundo fomenta la cooperación con departamentos de otras organizaciones, funcionarios electos y cooperar con el público. [7] Por lo tanto, se puede decir que un modelo de gestión responsable consiste en dar pleno juego a la autonomía ética personal de cada servidor público con base en los estándares básicos de conducta responsable. De esta manera, no sólo asegura la ética básica del funcionario. sector público También integra plenamente los recursos humanos del departamento de seguridad pública. Al mismo tiempo, es un impacto y una transformación efectivos en el sistema jerárquico, las reglas rígidas y el sistema rígido del departamento de seguridad pública.