¿Qué debo hacer si WeChat no se puede abrir y WeChat no responde?
1 Intente reiniciar el software
Mantenga presionado el ícono del software en el escritorio. -Información de la aplicación: fuerce la detención o finalice el software en segundo plano y luego vuelva a abrirlo.
2. Actualice el sistema y el software a la última versión.
La nueva versión mejora la compatibilidad y estabilidad. Puede intentar actualizar el sistema y verificar la actualización a la última versión en la tienda de aplicaciones o en el software.
3. Comprueba la compatibilidad del software
Puedes buscar el software en la tienda de aplicaciones para ver si es compatible con la última versión de teléfonos móviles, o con teléfonos móviles del mismo Android. versión Comparar. Si la tienda de aplicaciones indica que es incompatible, o un teléfono móvil similar tiene este problema, puede ser un problema con la aplicación en sí. Se recomienda consultar el servicio de atención al cliente del software y encontrar una solución.
4. Verifique los permisos del software
Si el teléfono móvil prohíbe algunos permisos del software, puede provocar que el software falle. Puede mantener presionado el ícono del software de escritorio-información de la aplicación-permisos para abrir los permisos relevantes.
5. Borrar datos de software
Puede ser que el archivo de caché de la aplicación sea anormal. Puede intentar borrar los datos de la aplicación: mantenga presionado el ícono del software del escritorio-información de la aplicación-almacenamiento-borrar datos. Al borrar los datos, se eliminarán los datos del software. Haga una copia de seguridad de los datos de WeChat por adelantado antes de la operación.
6. Desinstale y reinstale el software
Mantenga presionado el ícono del software en el escritorio; desinstale la aplicación, luego vuelva a descargarla e instálela en la tienda de aplicaciones. La desinstalación de una aplicación eliminará los datos del software. Haga una copia de seguridad de los datos de WeChat por adelantado antes de la operación.
7. Limpia la memoria en ejecución y el espacio de almacenamiento.
Utiliza la "Aceleración con un clic" para limpiar aplicaciones en segundo plano.
Utilice I Butler para limpiar el espacio de almacenamiento de su teléfono de manera oportuna, desinstalar software poco común y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima del 20 %.
8. Restablecer el teléfono
Después de hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono y la contraseña de la cuenta del software de terceros, vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/ Restaurar la configuración de fábrica. Haga clic en "Restaurar todas las configuraciones" para probarlo. Si es necesario, puede seleccionar "Borrar todos los datos" para restablecer su teléfono e intentarlo nuevamente. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación durante la operación.
Si no hay ninguna mejora con los métodos anteriores, puede ir al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - Servicio al cliente en línea - Servicio al cliente manual para una consulta detallada.